好的做法和需要沟通整改的地方都要记录;根据记录情况选择与店长或店员进行沟通;能够现场整改解决的一定现场解决;无法现场解决的可限期整改,并跟踪检查是巡店()。A、情况记录B、销售记录C、服务记录

题目

好的做法和需要沟通整改的地方都要记录;根据记录情况选择与店长或店员进行沟通;能够现场整改解决的一定现场解决;无法现场解决的可限期整改,并跟踪检查是巡店()。

  • A、情况记录
  • B、销售记录
  • C、服务记录

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参考答案和解析
正确答案:A
更多“好的做法和需要沟通整改的地方都要记录;根据记录情况选择与店长或店”相关问题
  • 第1题:

    关于医患沟通记录的做法,哪项是错误的()。

    A、应记录沟通时间,地点

    B、应记录患者或亲属姓名

    C、签署相应的告知文书

    D、参加医务人员不必一一记录

    E、每次沟通都应在病历中记录


    答案:D

  • 第2题:

    A地市场监管部门执法人员在张三店内进行现场检查时,店长李四在看店,张三不在店内,执法人员正确的做法有()。

    A.告知李四检查事项,由李四在笔录上签字确认

    B.在笔录上注明情况,采取录音、录像的方式记录

    C.放弃检查,下次再来

    D.通知张三到店内配合检查


    参考答案:BD

  • 第3题:

    日常巡查中,记录路面有妨碍通行的障碍物或其他异常情况时,记录方式可以()为主,并配合照相或摄影手段辅助。

    • A、口头形式
    • B、文字记录
    • C、现场整改
    • D、批评教育

    正确答案:B

  • 第4题:

    当营业店内发生突发性网络故障时,网管职能有:()

    • A、尽快查明事故原因。
    • B、尽快进行故障维修。
    • C、将故障原因及解决方法详细记录上报店长或主管。
    • D、立即报告店长或主管。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    店长在每月的例行检查中,以下操作不正确的是哪项()?

    • A、店长需检查核对月度协议签订修改、欠款催缴以及欠款离店客人的情况,并在每月《代理修改日志》、《欠款催缴情况表》、《欠款离店客人余额表》上签字;
    • B、每月底打印的《欠款离店客人余额表》中,超过45天帐龄的欠款必须在当月的《欠款催缴情况表》上有催缴记录;
    • C、店长需重视酒店钥匙的保管工作,机械钥匙箱柜门钥匙存放在保险柜内,按要求装入信封、完整粘贴、骑缝签名,且信封上的封存时间与实际相符合;
    • D、店长需要检查包括前厅经理工作交接、前台通缉协查记录、客房物品盘点记录、报废棉织品使用记录等在内的各项工作,并签字。

    正确答案:B

  • 第6题:

    消防档案的消防安全管理情况主要有两项内容,其中,有关工作记录的内容包括()。

    • A、消防设施定期检查记录
    • B、火灾隐患及其整改情况记录
    • C、火灾情况记录
    • D、消防监督检查记录表
    • E、消防奖惩情况记录

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题:

    在安全检查中发现的问题,应当立即整改,检查情况与整改情况应当:()

    • A、记录在案
    • B、立即上报
    • C、统计汇总

    正确答案:A

  • 第8题:

    根据《食品安全法》的规定,下列哪些情况应当纳入地方人民政府和有关部门食品安全监督管理工作评议、考核记录?()

    • A、处罚案件数量
    • B、责任约谈情况
    • C、举报奖励情况
    • D、被责任约谈后的整改情况

    正确答案:B,D

  • 第9题:

    根据酒店培训实施的标准要求,下列说法不正确的是哪项?()

    • A、规范填写每次培训课程的《培训记录表》;
    • B、店长/驻店经理/运营经理参与培训,每月至少各完成培训至少一次;
    • C、店长/驻店经理/运营经理参与督导,每周不低于一小时;
    • D、各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。

    正确答案:D

  • 第10题:

    巡店情况记录包括()

    • A、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录
    • B、根据记录情况选择与店长或店员进行沟通
    • C、能够现场整改解决的一定现场解决
    • D、无法现场解决的可限期整改,并跟踪检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    单选题
    沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。
    A

    需要思想共享

    B

    需要永久保留记录

    C

    需要进行充分的意见交流

    D

    需要立即得到反馈


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    派驻业务经理每日电子工作日志重点记录的内容包括但不限于()。
    A

    发现机构人员存在违反规章制度和操作规程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,应现场制止和纠正,并按规定记录和上报

    B

    记录派驻机构问题和整改库的有关情况,并对完成整改的问题进行确认,记录整改过程和结果

    C

    与网点负责人及员工的沟通情况

    D

    完成合规检查职责时,应对检查内容和结果做好相应记录等


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。

    A.需要思想共享

    B.需要永久保留记录

    C.需要进行充分的意见交流

    D.需要立即得到反馈


    参考答案:B

  • 第14题:

    一旦发生事故与工伤,要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》,事故涉及的人员和证人也需要完成( )。

    A.事故涉及人员记录

    B.现场情况记录

    C.事故处理记录

    D.证人记录


    正确答案:D

  • 第15题:

    根据实际情况和需要,可采取口头或书面的形式进行请示。请示报告事项可以不记录。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    机组口头反映问题的处理和排故情况不需要在飞机技术记录本和/或客舱记录本中予以记录。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项()?

    • A、团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行
    • B、团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜,无需签订团队协议书(须签订团队协议书)
    • C、陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店,以便做好准备接待工作
    • D、会议客人抵店时,前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息,须进行复述/核对

    正确答案:B

  • 第18题:

    咨询记录保存和使用中下列做法不正确的是()。

    • A、工作调动、岗位变动时将文档交给同事转交给接替者
    • B、咨询情况可以有第三者代为记录
    • C、需要转诊的案例,根据工作需要向转诊机构介绍情况时,需征得服务对象本人同意
    • D、工作交流和研究可以使用原始记录

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号)第四十三条规定,消防安全管理情况应当包括()

    • A、灭火和应急疏散预案的演练记录
    • B、消防奖惩情况记录
    • C、安全培训记录
    • D、火灾隐患及其整改情况记录

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    下列对PMS账户信息管理的描述,不正确的哪项()?

    • A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位,需申报上级主管经理备案
    • B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭,店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》,填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
    • C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》,店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认,由店长负责存档
    • D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致,检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字,由店长负责存档

    正确答案:B

  • 第21题:

    《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写()?

    • A、店长
    • B、店长或运营经理
    • C、店长或前厅经理/副理
    • D、运营经理或前厅经理/副理

    正确答案:D

  • 第22题:

    《消防安全管理制度》规定,消防安全管理情况应当包括()。

    • A、火灾隐患及其整改情况记录
    • B、防火检查、巡查记录
    • C、消防安全培训记录
    • D、灭火和应急疏散预案的演练记录

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    多选题
    咨询记录保存和使用中下列做法不正确的是()。
    A

    工作调动、岗位变动时将文档交给同事转交给接替者

    B

    咨询情况可以有第三者代为记录

    C

    需要转诊的案例,根据工作需要向转诊机构介绍情况时,需征得服务对象本人同意

    D

    工作交流和研究可以使用原始记录


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析