“客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）A、对客户财务现状的调查B、对客户经营状况的调查C、对客户支付情况的调查D、对客户经营能力的调查

题目

“客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）

  • A、对客户财务现状的调查
  • B、对客户经营状况的调查
  • C、对客户支付情况的调查
  • D、对客户经营能力的调查
相似考题

1.进行声誉风险管理的作用包括()A.发现并解决经营管理中存在的问题，消除影响公司声誉和形象的隐患B.提高防范声誉风险和处置声誉事件的能力和效率，降低声誉事件影响C.维护保险公司和保险行业形象D.以上均是

2.根据银行自身的特点，区别于其他金融机构而设计自身形象，力图通过这种形象获取大众的注意力。这种定位策略是( )。A．客户定位策略B．产品定位策略C．形象定位策略D．竞争定位策略

3.客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型()A、不诚信欺诈行为B、诋毁公司形象C、引流D、未执行流程

4.属于企业无形形象的有（ ） A．企业精神 B．企业风尚 C．企业声誉 D．企业家和员工职业道德 E．产品形象

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    政府公关的目标是塑造政府()，提高政府()

    A. 声誉、形象

    B. 形象、声誉

    C. 印象、能力

    D. 能力、合法性


    正确答案：B

  • 第2题：

    如何在客户心目中建立起令人信赖的（）并让客户信任你的感觉自始至终地保持，是我们在销售中的第一功。

    • A、礼仪形象
    • B、销售高手形象
    • C、职业形象
    • D、对外形象

    正确答案:C

  • 第3题：

    “客户与银行的关系是否变得紧张？”这种调查是属于（）

    • A、对客户经营状况的调查
    • B、对客户财务现状的调查
    • C、对客户支付情况的调查
    • D、对客户经营能力的调查

    正确答案:B

  • 第4题：

    华润水泥的舆情管理，主要针对负面信息，即任何可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的一切不良信息。以下属于负面信息的是（）。

    • A、电视、报刊、网络、杂志等各类媒体披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息
    • B、政府主管部门因政务公开所披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息
    • C、社会上流传的可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息
    • D、员工之间传播的消极情绪

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    政府公关的目标是塑造政府（），提高政府（）。

    • A、声誉；能力
    • B、形象；声誉
    • C、印象；能力
    • D、能力；合法性

    正确答案:B

  • 第6题：

    组织形象与声誉


    正确答案: 企业形象，客户关系等，属于无形资产

  • 第7题：

    个人客户经理要不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    对外资银行开展客户尽职调查时，以下属于需要了解的信息是（）。

    • A、股权结构
    • B、公司治理
    • C、业务经营
    • D、外部声誉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    “客户与银行的关系是否变得紧张？”这种调查是属于（）
    A

    对客户经营状况的调查

    B

    对客户财务现状的调查

    C

    对客户支付情况的调查

    D

    对客户经营能力的调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行发生火灾，会造成以下哪些损失（）
    A

    资金

    B

    员工及客户人身的重大损失

    C

    财产

    D

    银行的形象和社会声誉


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    个人客户经理要不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对外资银行开展客户尽职调查时，以下属于需要了解的信息是（）。
    A

    股权结构

    B

    公司治理

    C

    业务经营

    D

    外部声誉


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    研究“如何找到房地产项目特有的、能通过广告表达的特征”，属于项目（　　）。

    A、市场定位
    B、形象定位
    C、客户定位
    D、产品定位

    答案：B
    解析：
    项目形象定位是指结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他可利用价值，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。

  • 第14题：

    顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    按照安风体系的分类，以下哪几种是属于社会责任风险？（）

    • A、职工工作时触电
    • B、企业声誉形象受损
    • C、供电中断
    • D、客户投诉

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）

    • A、价格
    • B、质量
    • C、覆盖范围
    • D、客户服务
    • E、形象

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）

    • A、客户的潜在价值
    • B、客户的影响价值
    • C、客户的即有价值
    • D、客户的学习价值

    正确答案:B

  • 第18题：

    银行发生火灾，会造成以下哪些损失（）

    • A、资金
    • B、员工及客户人身的重大损失
    • C、财产
    • D、银行的形象和社会声誉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    银行应根据自身特点，区别于其他金融机构而设计自身的形象，并力图通过这种形象获取大众的注意力。这种市场定位策略属于（　）。

    • A、产品定位策略
    • B、形象定位策略
    • C、客户定位策略
    • D、联盟定位策略

    正确答案:B

  • 第20题：

    如何理解客户服务与企业形象的关系？


    正确答案:服务形象是企业形象的基础，服务形象与企业形象是互动的。

  • 第21题：

    单选题
    “客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）
    A

    对客户财务现状的调查

    B

    对客户经营状况的调查

    C

    对客户支付情况的调查

    D

    对客户经营能力的调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银行应根据自身特点，区别于其他金融机构而设计自身的形象，并力图通过这种形象获取大众的注意力。这种市场定位策略属于（　）。
    A

    产品定位策略

    B

    形象定位策略

    C

    客户定位策略

    D

    联盟定位策略


    正确答案： D
    解析： 本题考查银行市场定位策略中的形象定位策略。

  • 第23题：

    单选题
    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
    A

    客户的潜在价值

    B

    客户的影响价值

    C

    客户的即有价值

    D

    客户的学习价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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