加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）A、注意加油卡的使用范围B、注意保持正确的插卡方向C、保持加油卡卡面、设备清洁D、正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”
题目
加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）
- A、注意加油卡的使用范围
- B、注意保持正确的插卡方向
- C、保持加油卡卡面、设备清洁
- D、正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”
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第1题：
加油卡管理违规有哪些（）
- A、违规套取加油卡现金
- B、截留促销品商品牟利
- C、发卡网点空充值
- D、利用加油卡套取积分奖品
- E、加油卡流水不按照规定日结
- F、发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额
正确答案:A,B,C,D,F -
第2题：
若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单（），刷卡进行解灰操作。
- A、“3加油支付”
- B、“2销售”
- C、“8解灰”
- D、“5灰交易”
正确答案:C -
第3题：
昆仑加油卡服务承诺是（）。
- A、一卡在手，地区加油
- B、一卡在手，全国加油
- C、服务创造价值
- D、顶层设计
正确答案:B -
第4题：
通过（）形式加油应注意发生加油机过冲。
- A、现金
- B、加油卡
- C、维修卡
- D、验泵卡
正确答案:B -
第5题：
加油卡加油，应（）
- A、核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
- B、应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
- C、只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
- D、若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
- A、坏卡补新卡
- B、解灰
- C、挂失
- D、延期或换卡
正确答案:A,D -
第7题：
加油卡卡在（）被设置灰标志。
- A、加油中
- B、加油前
- C、加油后
- D、充值的时候
正确答案:B -
第8题：
外省卡在本省可以做哪些操作（）。
- A、充值
- B、挂失
- C、解灰
- D、查询加油卡末十笔交易
正确答案:C,D -
第9题：
客户持加油卡在联网站加油时，未等加油结束就将卡片拔出，将导致加油卡成为（）。
- A、灰卡
- B、坏卡
- C、黑卡
- D、挂失卡
正确答案:A -
第10题：
下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。
- A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
- B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
- C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
- D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理
正确答案:A -
第11题：
加油卡在异地能否做坏卡处理？
正确答案: 加油卡在外省的售卡网点不能办理坏卡处理补新卡业务，需回发卡省网点才能办理。 -
第12题：
多选题下列哪些加油站可办理小额现金退款业务（）。A非加油卡联网加油站
B加油卡联网加油站
C售卡充值网点
D加油卡非联网加油站
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。
- A、中国石化加油卡卡处理业务申请表
- B、中国石化加油卡预收款凭证
- C、中国石化加油卡挂失申请单
- D、中国石化加油卡挂失坏卡申请表
正确答案:A -
第14题：
用户忘记密码需要重置，必须填写（），经数据库管理部门负责人审批通过后，系统管理员才能进行密码初始化操作。
- A、《中国石化加油卡系统用户权限申请/审批表》
- B、《中国石化加油卡系统用户帐户使用/密码修改审核表》
- C、《中国石化加油卡系统用户密码重置申请/审批表》
- D、《中国石化加油卡系统用户特殊操作申请/审批表》
正确答案:A -
第15题：
下列哪些加油站可办理小额现金退款业务（）。
- A、非加油卡联网加油站
- B、加油卡联网加油站
- C、售卡充值网点
- D、加油卡非联网加油站
正确答案:B,C -
第16题：
加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权（）操作。
- A、自动撤销
- B、手工撤销
- C、解灰
- D、加油支付
正确答案:B -
第17题：
异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。
- A、持卡在加油站查询
- B、持卡到售卡网点查询
- C、拨打发卡省客服电话查询
- D、使用读卡器查询
正确答案:B,D -
第18题：
加油卡客户充值后，以下说法正确的是（）.
- A、加油卡预收款凭证必须签名
正确答案:A,C -
第19题：
通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。
- A、加油卡卡帐户余额
- B、加油卡额度帐
- C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
- D、加油卡有效期、交易明细
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.
- A、提枪加油
- B、查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
- C、查看用户卡表面是否整洁
- D、查看用户卡是否为本省卡
正确答案:B -
第21题：
若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单（）进行加油支付操作。
- A、“4加油支付”
- B、“1支付”
- C、“8解灰”
- D、“3重新支付”
正确答案:A -
第22题：
加油卡管理违规行为有：套取（）现金、截留（）牟利、利用加油卡套取（）、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、（）。
正确答案:加油卡、促销商品、积分奖品、盗取卡内余额 -
第23题：
对于单位用户，我们应如何推介加油卡？
正确答案: 我们可根据单位用户车辆多少，从方便油料管理的角度，推介客户办理单位多用户卡。
主卡为车辆管理部门所有，主要用于卡片管理，用来办理充值、预分配、查询、副卡管理等。根据客户管理需求，对所属车辆的副卡设置各种限制信息。