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  • 第1题:

    采用利益定位策略时,银行既强调产品可以给客户带来较大的收益,也考虑到银行的当 期收入和长远利益。(  )


    答案:对
    解析:

  • 第2题:

    利益定位策略要兼顾两个方面的利益,包括(  )。

    A.竞争者给客户带来的利益
    B.产品可以给客户带来的收益
    C.降低成本提高的利益
    D.银行的当期收入和长远利益
    E.共赢的联盟伙伴获得利益

    答案:B,D
    解析:
    利益定位策略要兼顾两个方面的利益。一方面,银行强调产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这是一种真正“双赢,,的定位。在这种定位思想的指导下,银行要基于一种综合效益的考虑适当降低定价,通过量的突破实现自身利益的增加,比如要综合考虑客户终身价值、客户家庭价值、异类产品交叉销售和同类产品联动销售等。

  • 第3题:

    FBITC产品介绍法中的“I”代表的含义为()。

    • A、冲击式介绍
    • B、产品功能
    • C、给客户带来的利益
    • D、竞品对比

    正确答案:A

  • 第4题:

    ()指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法。

    • A、介绍接近法
    • B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • C、客户利益接近法
    • D、对利益的陈述

    正确答案:B

  • 第5题:

    按照《华夏银行营销作业模板》,逐项产品分析上年客户使用金融产品给银行带来收入,以及预测当年客户使用金融产品给客户带来收入是()分析的基本方式。

    • A、客户钱包分析
    • B、客户关系分析
    • C、购买行为分析
    • D、客户需求分析

    正确答案:A

  • 第6题:

    ()是客户服务人员自我介绍或经由第三者介绍接近目标客户的一种方法。

    • A、介绍接近法
    • B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • C、客户利益接近法
    • D、对利益的陈述

    正确答案:A

  • 第7题:

    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。


    正确答案:不断强化大客户与企业的关系

  • 第8题:

    产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的()。这是企业另外附加上去的东西,能给客户带来更多的利益和更大的满足。

    • A、提供给客户的基本效用
    • B、提供给客户的利益
    • C、其他利益的总和
    • D、产品本体

    正确答案:C

  • 第9题:

    银行定位时兼顾两个方面的利益:一方面,银行提供的产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这种定位策略是( )。

    • A、客户定位策略
    • B、利益定位策略
    • C、形象定位策略
    • D、竞争定位策略

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    销售人员可以利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而接近客户,被称为()。
    A

    馈赠接近法

    B

    利益接触法

    C

    产品接触法

    D

    迂回接触法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    注重把产品给客户带来的利益放在第一位,这种接近客户的方法就是()
    A

    产品开路法

    B

    好奇接近法

    C

    戏剧接近法

    D

    利益接近法


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在销售过程中,切忌犯以下错误()
    A

    只谈产品特色而不说产品给客户带来的利益,后者才是客户真正更关心的

    B

    不会控制情绪与客户争辩,为一时之争而错过客户

    C

    不懂察言观色,错失促成交易的最佳时机

    D

    偏离销售主题,销售的目标是推销自己的产品,切勿把客户说的心服口服却不购买产品


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    利益定位策略是一种重要的市场定位策略,它是指(  )。

    A.银行强调产品可以给客户带来较大的收益,同时考虑银行的当期收入和长远利益
    B.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益.但考虑银行的当期收入和长远利益
    C.银行强调产品可以给客户带来较大的收益。但不考虑银行的当期收入和长远利益
    D.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益.也不考虑银行的当期收入和长远利益

    答案:A
    解析:
    利益定位策略,这种定位要兼顾两个方面的利益。一方面,银行强调产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品:另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益.这是一种真正“双赢”的定位。

  • 第14题:

    利益定位策略是一种重要的市场定位策略,它是指()

    A:银行强调产品可以给客户带来较大的收益,同时考虑银行的当期收入和长远利益
    B:银行不强调产品可以给客户带来较大的收益,只考虑银行的当期收入和长远利益
    C:银行强调产品可以给客户带来较大的收益,但不考虑银行的当期收入和长远利益
    D:银行不强调产品可以给客户带来较大的收益,也不考虑银行的当期收入和长远利益

    答案:A
    解析:
    利益定位策略,要兼顾两个方面的利益。一方面,银行强调产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这是一种真正“双赢”的定位。

  • 第15题:

    FABE就是在找出客户最感兴趣的各种()后,分析其所产生的优点,找出这一优点能够带给客户的利益,最后提出(),证实该产品确能给客户带来这些利益。


    正确答案:产品特征,证据

  • 第16题:

    常用的有效的客户接近方法有()。

    • A、介绍接近法
    • B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • C、客户利益接近法
    • D、问题接近法
    • E、关怀接近法
    • F、限定条件接近法

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第17题:

    ()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。

    • A、客户利益接近法
    • B、介绍接近法
    • C、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • D、问题接近法

    正确答案:A

  • 第18题:

    客户带着需求来与加油站接触,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    ()沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

    • A、情感
    • B、信息
    • C、意见
    • D、理念

    正确答案:B

  • 第20题:

    给客户介绍产品时,下面哪一点对客户最重要()

    • A、产品的特点
    • B、产品的好处
    • C、产品给客户带来的利益

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣,从而接近客户的方法,被称为()。
    A

    介绍接近法

    B

    利益接触法

    C

    产品接触法

    D

    迂回接触法


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》,逐项产品分析上年客户使用金融产品给银行带来收入,以及预测当年客户使用金融产品给客户带来收入是()分析的基本方式。
    A

    客户钱包分析

    B

    客户关系分析

    C

    购买行为分析

    D

    客户需求分析


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    给客户介绍产品时,下面哪一点对客户最重要()
    A

    产品的特点

    B

    产品的好处

    C

    产品给客户带来的利益


    正确答案: A
    解析: 暂无解析