在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）。A、1小时B、2小时C、1.5小时D、3小时

题目

在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）。

  • A、1小时
  • B、2小时
  • C、1.5小时
  • D、3小时
相似考题

1.以下哪些属于良好的沟通习惯?（ ）。A.在与客户沟通时B.注意客户的旋外之音C.控制自己的谈话时间D.适当做笔记

2.在进行客户沟通时,对不同的客户可以实施相同的沟通策略。()此题为判断题(对，错)。

3.客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

4.运维人员在进行例行测试和巡检时,人员数量一般为两人,一人负责具体操作,一人负责( ),时间不超过1小时。A、与客户沟通和协助操作B、记录操作结果

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问

    A、尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动

    B、在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导

    C、在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧

    D、请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通

    答案：C
    解析：
    内部审计师应该拥有出色的口头和书面表达能力，以便清楚有效地表达业务目标、业务评价、结论和建议等事项（实务公告1210-1）。沟通问题应通过有效地训练解决。

  • 第2题：

    进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。

    • A、与零售客户直接沟通
    • B、与工业企业直接沟通
    • C、与消费者直接沟通
    • D、与客户直接沟通

    正确答案:A

  • 第3题：

    与上司沟通时，哪些沟通技巧最佳（）

    • A、用共通的语言来沟通
    • B、主动沟通
    • C、挑他喜欢的内容来沟通
    • D、多鼓励、不批评

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。

    • A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
    • B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
    • C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
    • D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
    • E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    尽职调查中，需要与（）进行及时、有效的沟通。

    • A、与客户沟通
    • B、与目标公司人员沟通
    • C、与政府部门沟通
    • D、与其他中介机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在与客户沟通时，应具备哪些条件（）

    • A、做一个忠实的倾听者
    • B、主动向客户询问
    • C、进行有效的语言沟通
    • D、注重其他的沟通方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？


    正确答案: （1）积极的心态
    （2）互惠的妥协
    （3）对事不对人
    （4）明确地沟通
    （5）选择好时机
    （6）积极地聆听

  • 第8题：

    多选题
    在与客户沟通时，应具备哪些条件（）
    A

    做一个忠实的倾听者

    B

    主动向客户询问

    C

    进行有效的语言沟通

    D

    注重其他的沟通方式


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（　）。
    A

    与政府主管部门进行有效协调沟通

    B

    与业主进行有效协调沟通

    C

    与开发商进行有效协调沟通

    D

    与员工进行有效协调沟通


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    与上司沟通时，哪些沟通技巧最佳（）
    A

    用共通的语言来沟通

    B

    主动沟通

    C

    挑他喜欢的内容来沟通

    D

    多鼓励、不批评


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在尽职调查时，需要进行及时、有效的沟通的有（）。
    A

    与目标公司人员沟通

    B

    与客户沟通

    C

    与政府部门沟通

    D

    与其他中介机构


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述与客户进行有效沟通的目的。

    正确答案： （1）了解客户信息与客户的真实想法。
    （2）通过沟通，进一步了解客户面临的问题。
    （3）进一步了解需求与定义需求。
    （4）为产品推荐、订单取消或客户维护工作进行铺垫。
    （5）排除实力较弱的竞争者。
    （6）与较强的竞争者相比，取得相对竞争优势。
    （7）沟通的本质是帮助客户定义需求，帮助客户明确存在的问题及问题的解决方案。
    （8）使我们的产品或解决方案成为客户的首选。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。

    • A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
    • B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
    • C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
    • D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

    正确答案:C

  • 第14题：

    在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。

    • A、情感
    • B、事实
    • C、机会
    • D、过程

    正确答案:A

  • 第16题：

    在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？


    正确答案: 作为客户在沟通时，一开始是以说为主，听为次，时间分配上开始时是说的多，听的少，随着沟通的进行，在时间分配上以听为主，说为次。作为客户经理则相反，一开始应当让客户先说，自己多听，多了解客户的需求，随着沟通的进行，到沟通的后期，应以说为主，听为次。总之，客户经理一开始是多听少说，最后是多说少听，但听与说也不是绝对如此分配时间的。有时也要根据情况适当调整。

  • 第17题：

    在尽职调查时，需要进行及时、有效的沟通的有（）。

    • A、与目标公司人员沟通
    • B、与客户沟通
    • C、与政府部门沟通
    • D、与其他中介机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？


    正确答案: 1、积极的心态。2、互惠的妥协。3、对事不对人。4、明确地沟通。5、选择好时机。6、积极地聆听。

  • 第19题：

    在和客户对接沟通时，需要懂得有效的沟通仪态姿势语言


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    尽职调查中，需要与（）进行及时、有效的沟通。
    A

    与客户沟通

    B

    与目标公司人员沟通

    C

    与政府部门沟通

    D

    与其他中介机构


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）。
    A

    1小时

    B

    2小时

    C

    1.5小时

    D

    3小时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问题，为了改善这一情况，可以采取下列哪项措施：（）
    A

    尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动

    B

    在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导

    C

    在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧

    D

    请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通


    正确答案： C
    解析： 内部审计师应该拥有出色的口头和书面表达能力，以便清楚有效地表达业务目标、业务评价、结论和建议等事项（实务公告1210-1）。沟通问题应通过有效地训练解决。

  • 第23题：

    多选题
    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
    A

    在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

    B

    物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

    C

    客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

    D

    物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

    E

    在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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