推销员为什么必须了解客户知识？

第1题：

第2题：

如果推销员对与推销活动密切相关的法律知识了解甚少，就有可能给其推销工作带来重大影响。

正确答案:正确

第3题：

在推销员的知识体系中，最重要的是产品知识，客户知识则是可有可无的。

正确答案:错误

第4题：

推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。

正确答案:正确

第5题：

推销员必须（），并清楚地认识到：得到客户重复购买的最好办法是与客户保持接触。

正确答案:定期拜访客户

第6题：

推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）

正确答案:正确

第7题：

推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？

正确答案: 在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的。推销员必须懂得消费者心理与购买行为方面的知识。要全面、主动地了解客户的相关信息，见到客户的时候才会有更多的话可说，而且这些话也往往是客户所喜欢的。因此，作为推销员，首先要了解客户知识，其次才是产品知识和公司知识。
客户知识主要包括：家庭状况、兴趣爱好、自然情况、职业、需求、购买能力、购买决定权等。

第8题：

推销员必须掌握的基本知识包括客户知识，产品知识和公司知识三部分，而在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的？

正确答案:推销员必须懂得消费者心里与购买行方面的知识，要全面，主动地了解客户的相关信息，这样才能在见到客户时，很快拉近与客户的距离，和客户建立融洽的关系。因此，作为推销员首先要了解客户知识，其次才是产品知识和公司知识。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。

正确答案:正确

第14题：

简要分析成交后推销员为什么还要和客户保持关系？

正确答案: 成功的推销员都是善于保持现有客户并且扩充新客户，使客户越来越多，销售业绩越来越好。他们往往把成交后继续与客户保持关系视为推销的关键。
保持与客户的良好关系主要有以下作用：
（1）便于获取客户对产品的评价信息；
（2）有利于发展与壮大自己的客户队伍。

第15题：

客户对推销员的委托厂商不了解、缺乏信任是导致货源异议的主要原因之一。

正确答案:正确

第16题：

推销员在选择话题时必须要选择（）的话题。在推销中，最重要的是客户而不是推销员自己。

正确答案:对方感兴趣

第17题：

了解客户的需要，推销员要注意什么？

正确答案: （1）.不同类型的客户对利益的要求是不同的。
（2）.客户需求心理是不同的。对某位客户有益的，未必对其他客户有益。人们购买同一产品，但可能出自不同的购买动机，因此，推销员要掌握客户的需求心理。
（3）.强调推销要点。一个产品包含的利益是多方面的，推销员不能面面俱到，而应抓住客户最感兴趣的事情作重点介绍。让特定的产品利益来适应客户，这会使你的介绍更具吸引。

第18题：

客户细分必须了解的问题有哪些？（）

• A、客户需要什么？
• B、客户的需求为什么不同？
• C、客户要求什么不同的风格？
• D、客户的动机是什么？
• E、客户能给企业带来多少收入？

正确答案:A,B,C,D,E

第19题：

在推销员的知识体系中，（）排在第一位，是最重要的。

• A、公司知识
• B、产品知识
• C、客户知识
• D、市场知识

正确答案:C

第20题：

以（）为由约见客户，既可以使推销员处于主动地位，又容易使客户产生好感，还可以了解客户的近期信息，因而成功率较高。

• A、推销
• B、走访
• C、商谈
• D、问候

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：