促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。A、采取低价政策B、加大广告宣传C、优质的服务D、加大顾客转换成本

题目

促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。

  • A、采取低价政策
  • B、加大广告宣传
  • C、优质的服务
  • D、加大顾客转换成本
相似考题

1.正常进行商业活动的起码条件是 ( )。A.对企业的忠诚B.对顾客的忠诚C.对领导的尊重D.对顾客的尊重

2.一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）A、促使公司关注顾客B、为公司设立了清晰的目标C、提高员工的士气和忠诚度D、从顾客那里得到快速反馈E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感

3.顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

4.建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明（ ）。A．建立顾客忠诚是企业的长远目标B．对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要C．建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联D．作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键

更多“促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。”相关问题

  • 第1题：

    顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）

    • A、喜欢企业产品
    • B、购买企业产品
    • C、重复购买企业产品
    • D、长期购买企业产品

    正确答案:C

  • 第2题：

    对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。

    • A、真正忠诚
    • B、潜在忠诚
    • C、虚假忠诚
    • D、不忠诚

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。

    • A、顾客知晓度
    • B、顾客接受度
    • C、顾客满意度
    • D、顾客忠诚度

    正确答案:C

  • 第4题：

    从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（）

    • A、顾客忠诚度
    • B、顾客选择性
    • C、顾客渗透率
    • D、价格选择性

    正确答案:C

  • 第5题：

    由顾客忠诚的定义，我们可以将企业的所有的顾客群体分为（）

    • A、忠诚顾客
    • B、游离顾客
    • C、潜在顾客
    • D、非顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）

    • A、顾客渗透率
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客选择性
    • D、价格选择性

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）
    A

    忠诚的顾客群是组织最重要的资产

    B

    忠诚的顾客受价格影响较小

    C

    忠诚顾客保持对组织的感情

    D

    忠诚顾客是组织竞争的核心


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（）
    A

    顾客渗透率

    B

    顾客忠诚度

    C

    顾客选择性

    D

    价格选择性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（）
    A

    顾客忠诚度

    B

    顾客选择性

    C

    顾客渗透率

    D

    价格选择性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）
    A

    顾客忠诚度

    B

    顾客渗透率

    C

    顾客选择度

    D

    顾客占有率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )
    A

    忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

    B

    忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

    C

    忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议

    D

    借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨

    E

    忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
    A

    喜欢企业产品

    B

    购买企业产品

    C

    重复购买企业产品

    D

    长期购买企业产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

    • A、满意的顾客就是忠诚的顾客
    • B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客
    • C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买
    • D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大

    正确答案:B

  • 第14题：

    顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。

    • A、顾客渗透率
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客选择性
    • D、价格选择性

    正确答案:B

  • 第15题：

    本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）

    • A、顾客忠诚度
    • B、顾客渗透率
    • C、顾客选择度
    • D、顾客占有率

    正确答案:B

  • 第16题：

    通过促销活动，可以树立起良好的企业形象和商品形象，尤其是通过对名、优、特产品的宣传，更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感，从而培养和提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场占有率。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）

    • A、忠诚顾客
    • B、游离顾客
    • C、潜在顾客
    • D、非顾客

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    （　　）是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。
    A

    顾客渗透率

    B

    顾客选择性

    C

    顾客忠诚度

    D

    价格选择性


    正确答案： A
    解析：
    顾客渗透率是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。B项，顾客选择性是指本企业顾客平均的购买量相对于其他某个企业顾客的平均购买量的百分比；C项，顾客忠诚度是指顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比；D项，价格选择性，是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。

  • 第19题：

    单选题
    促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。
    A

    采取低价政策

    B

    加大广告宣传

    C

    优质的服务

    D

    加大顾客转换成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    企业只要认真考虑顾客对产品（服务）或是企业促销信息的真实感受，就能有力地改变他们的品牌态度，进而促使其产生品牌忠诚行为。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    企业必须考虑顾客对产品（服务）或是企业促销信息的真实感受，才能有力地改变他们的品牌态度，进而促使其产生购买行为。

  • 第21题：

    单选题
    顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。
    A

    顾客渗透率

    B

    顾客忠诚度

    C

    顾客选择性

    D

    价格选择性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。
    A

    真正忠诚

    B

    潜在忠诚

    C

    虚假忠诚

    D

    不忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）
    A

    顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响

    B

    只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买

    C

    只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚

    D

    满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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