客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。

题目

客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。

相似考题

1.客户细分理论所划分的维度是( )。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”

2.在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户(　　)。A:过去为公司创造的利润现值 B:过去为公司创造的利润总和 C:未来为公司创造的利润现值 D:未来为公司创造的利润总和

3.客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）

4.二八法则,即一个企业二成的利润往往是由八成最有价值的客户创造的,其余二成客户能为企业创造八成利润。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    当前价值较高而潜在价值较低的是（）

    • A、次价值客户
    • B、低价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、价值客户

    正确答案:A

  • 第2题：

    按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：   （）；（）；（）。


    正确答案:CRV客户关系价值；CRV客户关系价值；CRC因客户关系而产生的成本

  • 第3题：

    客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资源，将直接关系到（）的实现。

    • A、产品的生命
    • B、企业的存亡
    • C、客户价值和企业价值
    • D、客户的利润

    正确答案:C

  • 第4题：

    （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面

    • A、客户当前价值
    • B、客户潜在价值
    • C、客户关系
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第5题：

    根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

    • A、铅质客户
    • B、铁质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第7题：

    按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
    A

    铅质客户

    B

    铁质客户

    C

    黄金客户

    D

    白金客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：   （）；（）；（）。

    正确答案： CRV客户关系价值,CRV客户关系价值,CRC因客户关系而产生的成本
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。

    正确答案： 目前的购买模式
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。
    A

    客户直接价值

    B

    客户当前价值

    C

    客户预期价值

    D

    客户增值价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。

    • A、客户为企业创造的价值
    • B、客户为企业带来的价值
    • C、客户的潜在价值
    • D、客户为企业创造的利润

    正确答案:B

  • 第14题：

    （）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

    • A、客户终身价值
    • B、创造价值
    • C、获取价值
    • D、让渡价值

    正确答案:A

  • 第15题：

    创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

    • A、未来价值
    • B、实际价值
    • C、潜在价值
    • D、当前价值

    正确答案:C

  • 第17题：

    按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。

    • A、历史价值
    • B、现实价值
    • C、当前价值
    • D、未来价值
    • E、潜在价值

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
    A

    历史价值

    B

    现实价值

    C

    当前价值

    D

    未来价值

    E

    潜在价值


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据客户对公司的价值，关于客户价值说法正确的是（）。
    A

    历史价值——到目前为止，客户为公司创造的利润现值

    B

    当前价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值

    C

    当前价值——客户购买模式行为改变，在将来为公司创造的利润现值

    D

    潜在价值——客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值

    E

    潜在价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润增量现值


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 应该是客户价值是企业为客户带来的价值，客户关系价值是客户为企业创造的价值

  • 第23题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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