下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）A、财务部门B、销售部门C、客户服务部门D、网络

题目

下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）

  • A、财务部门
  • B、销售部门
  • C、客户服务部门
  • D、网络
相似考题

1.外部渠道是指消费者可以从外界收集信息的通道,不包括( )。A. 商业渠道B.公共渠道C.个人渠道D.书本知识

2.战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是（ ）。

3.理财师在收集客户信息时，下列哪一项不属于客户的定量信息？（）A.家庭各类利润额度 B.家庭各类资产额度 C.家庭各类负债额度 D.家庭储蓄额度

4.信息收集的渠道多种多样，归结起来，主要有（ ）几个方面。A.国内信息渠道B.外部渠道C.国外信息渠道D.内部渠道

更多“下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）”相关问题

  • 第1题：

    理财师在收集客户信息时，下列哪一项不属于客户的定性信息？（ ）


    A.家庭基本信息
    B.客户的工作和收入信息
    C.家庭主要成员情况
    D.客户的期望和目标

    答案：B
    解析：
    理财师收集的客户信息中，客户的定性信息包括：①家庭基本信息；②职业生涯发展状况；③家庭主要成员情况;④客户的期望和目标。

  • 第2题：

    下列哪一项属于外部招募主要渠道（）

    • A、求职者
    • B、提升
    • C、人员返聘
    • D、重新聘用

    正确答案:A

  • 第3题：

    各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）

    • A、从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息
    • B、利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等
    • C、通过公司的现场调研获取客户的资料
    • D、通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）下列哪一项不属于客户特性风险子项。

    • A、客户信息的公开程度
    • B、反洗钱交易监测记录
    • C、金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道
    • D、客户的财富状况

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列哪一项不是电信企业分销渠道功能的正确描述（）

    • A、实现电信产品从电信企业到客户的转移
    • B、简化交易，提高效益
    • C、调查研究与收集信息
    • D、不利于电信企业开拓市场，增进销售

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）

    • A、公开信息管理
    • B、平台管理和信息集成管理
    • C、商业智能
    • D、客户信息资料的收集

    正确答案:D

  • 第8题：

    收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
    A

    从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息

    B

    利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等

    C

    通过公司的现场调研获取客户的资料

    D

    通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）
    A

    财务部门

    B

    销售部门

    C

    客户服务部门

    D

    网络


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（）
    A

    客户联络

    B

    数据控制

    C

    客户资料部门间共享

    D

    收集客户信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从理财规划的角度分类，下列哪一项属于定量信息?（　　）

    A.客户基本信息
    B.个人兴趣爱好
    C.客户财务信息
    D.客户的个人生涯规划

    答案：C
    解析：
    理财规划把客户信息分为定量信息和定性信息，客户财务方面的信息基本属于定量信息；非财务信息，即客户基本信息和个人兴趣爱好、职业生涯发展和预期目标等属于定性信息。

  • 第14题：

    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下哪一项不属于物流信息管理的内容（）。

    • A、订单处理
    • B、客户关系管理
    • C、市场信息收集与需求分析
    • D、装卸搬运

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列信息收集的渠道、方法中，属于根据获取信息的来源划分的是（）

    • A、媒体渠道
    • B、信息网络渠道
    • C、外部渠道
    • D、内部渠道

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    网络和呼叫中心是收集客户信息的新渠道，这是属于（）渠道。

    • A、直接
    • B、间接

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（）

    • A、客户联络
    • B、数据控制
    • C、客户资料部门间共享
    • D、收集客户信息

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）下列哪一项属于业务（含金融产品、金融服务）风险子项。

    • A、特殊业务类型的交易频率
    • B、涉及客户的风险提示信息
    • C、特殊的金融监管风险
    • D、金融机构与客户建立的业务关系渠道

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）
    A

    公开信息管理

    B

    平台管理和信息集成管理

    C

    商业智能

    D

    客户信息资料的收集


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪一项属于外部招募主要渠道（）
    A

    求职者

    B

    提升

    C

    人员返聘

    D

    重新聘用


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）下列哪一项不属于客户特性风险子项。
    A

    客户信息的公开程度

    B

    反洗钱交易监测记录

    C

    金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道

    D

    客户的财富状况


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容