对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并协助客户及时做出调整。

题目

对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并协助客户及时做出调整。

相似考题

1.定损人员应及时向客户说明损失情况,并就定损项目、修复方式、配件类型、维修金额等向客户耐心细致解释。定损项目和金额需要调整的,定损人员应及时告知客户。()此题为判断题(对，错)。

2.保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容,应做到()A、首次接洽客户应充分告知、披露B、售前、售中、售后服务应周到、尽责C、获得客户的授权委托书D、协助客户索赔、处理投诉应妥善、及时

3.重新识别客户身份后,对于客户洗钱风险等级,券商应()。A.不必调整客户洗钱风险等级B.定期调整客户洗钱风险等级C.及时调整客户洗钱风险等级D.下一次办理业务时调整客户洗钱风险等级

4.重新识别客户身份后，对于客户洗钱风险等级，银行应()。A.不必调整客户洗钱风险等级B.定期调整客户洗钱风险等级C.及时调整客户洗钱风险等级D.下一次办理业务时调攀客户洗钱风险等级

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  • 第1题：

    基金客户服务中，售后服务不包括()。

    A.提醒客户及时核对交易确认

    B.定期提供产品净值信息

    C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

    D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户


    正确答案：C
    售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务，主要包括：①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。C项协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务属于基金客户服务中的售中服务。

  • 第2题：

    对客户账户资金变动，应通过（）及时发出提醒信息。

    • A、密码
    • B、短信
    • C、微信
    • D、电话

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

    • A、送单
    • B、电话
    • C、邮寄
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    保险专业代理机构处理投诉应及时、有效，包括（）

    • A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作
    • B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户
    • C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录
    • D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并（）及时做出调整。

    • A、通知客户
    • B、协助客户
    • C、激励客户
    • D、劝说客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    重新识别客户身份后，对于洗钱风险等级，银行应（）。

    • A、不必调整客户洗钱风险等级
    • B、定期调整客户风险等级
    • C、及时调整客户风险等级
    • D、下一次办理业务时调整客户风险等级

    正确答案:C

  • 第7题：

    重新识别客户身份后，对于客户洗钱风险等级，银行应（）。

    • A、不必调整客户洗钱风险等级
    • B、定期调整客户洗钱风险等级
    • C、及时调整客户洗钱风险等级
    • D、等系统对存量客户风险等级调整时，再做处理

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户资料如有变动，商业银行应要求客户及时口头告知，银行进一步核实后在档案中重新记载。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    判断题
    对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并协助客户及时做出调整。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    短信金融服务业务是基于银行系统为客户提供如账户余额变动等信息的金融服务，因其具有实时触发机制，系统可以及时提醒客户其账户发生的交易，对于保证客户资金安全、及时反映客户账户变动情况具有很好的应用价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对客户账户资金变动，应通过（）及时发出提醒信息。
    A

    密码

    B

    短信

    C

    微信

    D

    电话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    重新识别客户身份后，对于客户洗钱风险等级，银行应（）。
    A

    不必调整客户洗钱风险等级

    B

    定期调整客户洗钱风险等级

    C

    及时调整客户洗钱风险等级

    D

    等系统对存量客户风险等级调整时，再做处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。

    A.提醒客户及时核对交易确认
    B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
    C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
    D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果

    答案：D
    解析：
    协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果是售中服务的内容。

  • 第14题：

    在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。

    • A、身份信息
    • B、联系电话
    • C、理赔意见

    正确答案:B

  • 第15题：

    电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。

    • A、电话
    • B、通知单账单
    • C、短信
    • D、上门

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    短信金融服务业务是基于银行系统为客户提供如账户余额变动等信息的金融服务，因其具有实时触发机制，系统可以及时提醒客户其账户发生的交易，对于保证客户资金安全、及时反映客户账户变动情况具有很好的应用价值。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    重新识别客户身份后，对于客户洗钱风险等级，应（）

    • A、不必调整客户洗钱风险等级
    • B、定期调整客户洗钱风险等级
    • C、及时调整客户洗钱风险等级
    • D、下一次办理业务时调整客户洗钱风险等级

    正确答案:C

  • 第18题：

    员工对于客户咨询或办理不属于自身职责范围的事情，应（）。

    • A、可以不予理睬
    • B、简单告知客户联系人
    • C、告知客户联系人、联系电话，及时跟踪，关注处理结果
    • D、不予理睬，也不履行告知义务

    正确答案:C

  • 第19题：

    无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。
    A

    身份信息

    B

    联系电话

    C

    理赔意见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    基金销售售后服务不涉及的内容有（    ）。
    A

    提醒客户及时核对交易确认

    B

    向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径

    C

    在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

    D

    协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并（）及时做出调整。
    A

    通知客户

    B

    协助客户

    C

    激励客户

    D

    劝说客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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