格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）A、经常向其他人推荐B、愿意购买供应商的多种产品和服务C、无规律的购买行为D、对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力E、能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

题目

格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）

  • A、经常向其他人推荐
  • B、愿意购买供应商的多种产品和服务
  • C、无规律的购买行为
  • D、对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
  • E、能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
相似考题

1.狄克和巴苏、诺克思、雷纳兹和库玛的三种客户细分方法共同关注的指标是:()。A.客户对本企业的购买习惯B.客户对本企业的忠诚程度C.客户对本企业的价值D.客户对本企业的喜欢程度

2.吉尔·格里芬从态度取向(情感依恋)和行为取向(购买重复)两个维度对客户忠诚进行细分,将客户忠诚类型划分为()。A.理想忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.缺乏忠诚

3.格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是()A.经常向其他人推荐B.愿意购买供应商的多种产品和服务C.无规律的购买行为D.对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力E.能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

4.根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。A、潜在忠诚B、绝对忠诚C、态度忠诚D、行为忠诚

更多“格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）”相关问题

  • 第1题：

    在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:B

  • 第3题：

    认为市民社会是一种独立于国家的“私人自治领域”，包括私人领域和公共领域。提出这一观点的是（）

    • A、哈马贝斯
    • B、科恩
    • C、格雷
    • D、阿拉托

    正确答案:A

  • 第4题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

    • A、客户忠诚于企业的利益
    • B、客户忠诚于企业的目标
    • C、客户忠诚于企业的行为
    • D、客户忠诚于企业的效率

    正确答案:C

  • 第8题：

    《感伤的旅行》的作者是：（）

    • A、理查生
    • B、格蕾雷
    • C、斯泰恩
    • D、扬格

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
    A

    客户忠诚于企业的利益

    B

    客户忠诚于企业的目标

    C

    客户忠诚于企业的行为

    D

    客户忠诚于企业的效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）
    A

    经常向其他人推荐

    B

    愿意购买供应商的多种产品和服务

    C

    无规律的购买行为

    D

    能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
    A

    增加客户满意度

    B

    增加客户价值

    C

    增加客户忠诚度

    D

    增加客户利润率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《感伤的旅行》的作者是：（）
    A

    理查生

    B

    格蕾雷

    C

    斯泰恩

    D

    扬格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    狄克和巴苏、诺克思、雷纳兹和库玛的三种客户细分方法共同关注的指标是：（）。

    • A、客户对本企业的购买习惯
    • B、客户对本企业的忠诚程度
    • C、客户对本企业的价值
    • D、客户对本企业的喜欢程度

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    穆格合成器的发明者是（）。

    • A、爱因斯坦
    • B、莱奥·芬达
    • C、罗伯特·穆格
    • D、保罗·吉布森

    正确答案:C

  • 第15题：

    被认为是与弗雷格、维特根斯坦和怀特海一同创建了分析哲学的是下列哪位哲学家（）

    • A、康德
    • B、黑格尔
    • C、伯特兰•罗素
    • D、约翰•罗素

    正确答案:C

  • 第16题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    格劳秀斯认为主权应掌握在（）手中。


    正确答案:君主

  • 第18题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

    • A、增加客户满意度
    • B、增加客户价值
    • C、增加客户忠诚度
    • D、增加客户利润率

    正确答案:B

  • 第20题：

    格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）

    • A、经常向其他人推荐
    • B、愿意购买供应商的多种产品和服务
    • C、无规律的购买行为
    • D、能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
    A

    经常向其他人推荐

    B

    愿意购买供应商的多种产品和服务

    C

    无规律的购买行为

    D

    对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力

    E

    能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    格劳秀斯认为主权应掌握在（）手中。

    正确答案： 君主
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
    A

    客户满意度

    B

    客户价值

    C

    客户忠诚度

    D

    客户利润率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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