（）的关键是发现并提出顾客最关心、最能引起顾客共鸣的问题。A、馈赠接近法B、求教接近法C、问题接近法D、搭讪与聊天接近法

题目

（）的关键是发现并提出顾客最关心、最能引起顾客共鸣的问题。

  • A、馈赠接近法
  • B、求教接近法
  • C、问题接近法
  • D、搭讪与聊天接近法
相似考题

1.既关心顾客又关心销售的推销员属于()A、事不关己型B、顾客导向型C、强力推销型D、推销技术导向型E、解决问题导向型

2.处理顾客异议的基本步骤包括()。A.复述顾客提出的问题B.认真听取顾客的异议C.要对顾客表示理解D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿E.以上选项全部正确

3.确定商业广告主题要关注的问题是()。A.选择目标顾客最关心的问题B.产品成本C.择最能表达产品特点的信息D.选择产品的突出优势

4.网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的()。A.顾客满意B.顾客网络C.网络数据库D.顾客忠诚度

参考答案和解析
正确答案:C
更多“（）的关键是发现并提出顾客最关心、最能引起顾客共鸣的问题。”相关问题

  • 第1题：

    顾客付款成交异议处理方法包括()。

    A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择

    B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度

    C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答

    D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）

    • A、与顾客谈话时距离在一公尺内
    • B、看顾客的眼睛以示诚恳
    • C、了解顾客的兴趣和关心的问题
    • D、问顾客您怎么看，以示顾客的反应
    • E、以上均是

    正确答案:E

  • 第3题：

    实现电子商务的关键是解决3C问题，即（）

    • A、顾客、控制、商务交易
    • B、信息管理、合作、商务交易
    • C、商务交易、全作、顾客
    • D、顾客、合作、控制

    正确答案:B

  • 第4题：

    在接听顾客的投诉电话时，服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题，利用提问技巧，平息顾客的愤怒，理清思路，找到问题症结所在。面对顾客的抱怨，服务人员应如何服务（）

    • A、耐心倾听顾客的除诉
    • B、提出针对性问题，了解问题细节
    • C、提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”
    • D、结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    处理顾客异议正确的态度体现在（）。

    • A、诚恳欢迎顾客提出异议
    • B、顾客的所有异议都必须当场给予解释
    • C、认真听取，表示出关心和兴趣
    • D、必须实事求是，不能欺瞒顾客

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    运用问题接近法的关键是发现并提出（）的问题。

    • A、企业需要解决
    • B、自己最擅长
    • C、社会热点
    • D、顾客最关心
    • E、最能引起顾客共鸣

    正确答案:D,E

  • 第8题：

    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

    • A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
    • B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
    • C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求
    • D、要连续发问，不给顾客思考的时间

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    （）的关键是发现并提出顾客最关心、最能引起顾客共鸣的问题。
    A

    馈赠接近法

    B

    求教接近法

    C

    问题接近法

    D

    搭讪与聊天接近法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
    A

    与顾客谈话时距离在一公尺内

    B

    看顾客的眼睛以示诚恳

    C

    了解顾客的兴趣和关心的问题

    D

    问顾客您怎么看，以示顾客的反应

    E

    以上均是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    与顾客有共鸣意味着：（）
    A

    向顾客表达你的同情

    B

    从顾客的角度看问题

    C

    降低顾客的愤怒和焦躁

    D

    让顾客放心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
    A

    越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

    B

    询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

    C

    在顾客回答中寻找顾客真正的需求

    D

    要连续发问，不给顾客思考的时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “4Vs”营销策略最大特点是追求()。

    A.满足顾客需要

    B.追求顾客满意

    C.建立顾客忠诚

    D.引起顾客共鸣


    参考答案：D

  • 第14题：

    不仅关心自己的购买行为，也关心与顾客之间的关系的推销员属于（）。

    • A、顾客导向型
    • B、强力推销型
    • C、推销技巧型
    • D、解决问题型

    正确答案:C

  • 第15题：

    与顾客有共鸣意味着：（）

    • A、向顾客表达你的同情
    • B、从顾客的角度看问题
    • C、降低顾客的愤怒和焦躁
    • D、让顾客放心

    正确答案:B

  • 第16题：

    组织应确保内部审核员具有相应的能力，并关注顾客提出的问题。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    处理顾客异议正确的态度不包括（）。

    • A、诚恳欢迎顾客提出异议
    • B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳
    • C、认真听取，表示出关心和兴趣
    • D、必须实事求是，不能欺瞒顾客

    正确答案:B

  • 第18题：

    使用（）成交法时，注意抓住顾客最关心和最担心的问题，提示顾客解决主要的顾虑。

    • A、激将
    • B、退让
    • C、提示
    • D、异议

    正确答案:C

  • 第19题：

    “4Vs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    运用问题接近法的关键是发现并提出（）的问题。
    A

    企业需要解决

    B

    自己最擅长

    C

    社会热点

    D

    顾客最关心

    E

    最能引起顾客共鸣


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。
    A

    满足顾客需要

    B

    追求顾客满意

    C

    建立顾客忠诚

    D

    引起顾客共鸣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使用（）成交法时，注意抓住顾客最关心和最担心的问题，提示顾客解决主要的顾虑。
    A

    激将

    B

    退让

    C

    提示

    D

    异议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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