各渠道销售中心负责建立各渠道类型客户资料库，经集团分管领导审核后，由渠道销售中心销售行政负责录入、更新、删减。

第1题：

国际业务客户销售合同、生产订单和发货订单由国际业务销售中心制作，报集团分管领导审批后执行。

第2题：

各省公司、渠道部的综合考评方案由各渠道销售中心制定，报集团董事长审批后执行。

第3题：

各渠道销售中心制定费用投入效率评估办法，从省地市公司、渠道、客户等不同维度于每月10日前进行月度评估、排名。集团要求限期整改，逾期未完成的，给予相关责任人500元以上处罚。

第4题：

私行与财富客户事业部网点管理团队负责的工作事项包括（）

• A、负责审核理财产品在各渠道的宣传文案，确保宣传销售活动符合规定
• B、协助总行零售业务支持部培训团队开展销售人员资格认证培训及资格认证工作，做好私财队伍理财资格证的持证追踪与管理工作
• C、负责对个人理财产品销售情况进行统计分析，并按监管要求定期或不定期
• D、建立理财销售人员的考核和激励措施，并督导分行落实
• E、负责全行个人理财产品在营业网点销售流程制定、协助制定各电子渠道的销售流程

第5题：

未经审核同意，擅自召开的会议，一经发现，处罚分管领导、承办部门负责人各（）。

• A、50
• B、100
• C、200

第6题：

前台重置密码的功能仅限于重置电子银行各渠道（网银、手机、电话）交易密码，若客户电子渠道登录密码遗忘，须关闭渠道信息后重新开通。

第7题：

商超RD（区域主导客户）、OthersKA（其他商超客户）的总部管理及跨省协调由商超渠道销售中心负责。

第8题：

公众客户社会直销渠道和集团客户社会直销渠道是社会渠道中的（）渠道。

• A、直销渠道
• B、自有渠道
• C、门店渠道

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

各渠道销售中心依据各营销管理中心未来三个月推广策略与线下活动及新品上市安排，以及各营销管理中心制定的陈列标准，于每月20日前整合成各渠道推广方案和目标，报集团分管领导审批后下发执行。

第14题：

渠道终端售点分类、分级标准、线路规划由销售综合管理中心制定，于每年10月31日前报集团分管领导审批后执行。

第15题：

在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）

• A、建立和完善可共享的客户信息数据库
• B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
• C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
• D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度

第16题：

个人客户业务销售主要由哪些完成（）

• A、网销
• B、电销渠道
• C、车商渠道
• D、经代渠道

第17题：

前台客户实名证件类型新增两类证件类型分为哪两大客户类型（）

• A、个人客户证件、集团客户证件
• B、集团客户证件、大众市场客户证件
• C、渠道客户证件、集团客户证件
• D、个人客户证件、渠道客户证件

第18题：

客户服务中心话务量预测应采取以下哪个渠道进行？（）

• A、联合各渠道统一
• B、分渠道
• C、在重点渠道
• D、在非实体渠道

第19题：

渠道销售管理办法适用于传统渠道销售中心（以下称销售综合管理中心）、特殊渠道销售中心、商超渠道销售中心、直销店销售中心、网络销售中心和国际业务销售中心，以及各省销售公司。

第20题：

渠道密码设定，以下错误的是（）。

• A、各渠道登录密码分别单独管理
• B、各渠道登录密码公用管理
• C、如果客户同时注册多个渠道，则注册时输入的密码自动作为所有渠道共用的密码
• D、如客户新增电子银行渠道，则客户输入的密码只作为新增电子银行渠道的密码，与其已注册的电子渠道密码无关

第21题：

第22题：

第23题：