CRM与ERP的不同（）A、ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B、CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C、ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D、使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

题目

CRM与ERP的不同（）

  • A、ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
  • B、CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
  • C、ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”
  • D、使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
  • E、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
相似考题

1.( )系统体现了以客户为核心的设计理念。A.ERP B.SCM C. MRP D.CRM

2.crm与erp在()方面连接起来。A.财务B.库存C.分销D.物流E.制造

3.企业实施了ERP后,在CRM与ERP相互整合时,还要借助软件系统。()此题为判断题(对，错)。

4.企业资源计划．ERP的核心和发展基础是（ ）A．EDIB．SCMC．MRPⅡD．CRM

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  • 第1题：

    ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第2题：

    CRM与ERP的不同()

    A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第3题：

    CRM应对ERP重点整合包括财务管理。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第4题：

    辽宁联通应用能力开放平台直接通过什么接口方式与CRM、ERP、BI等企业原有的IT系统实现对接？（）

    • A、ModbusTCP
    • B、RESTAPI
    • C、串口
    • D、MQTT

    正确答案:B

  • 第5题：

    SCM与ERP、CRM之间是你中有我、我中有你的关系，其中，ERP定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    写出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全称和中文翻译。


    正确答案: OA：Office Automation，办公自动化
    ERP：Enterprise Resource Plannin9，企业资源规划
    SCM：Supply Chain Management，供应链管理
    CRM：Customer Relation Management，客户关系管理
    DSS：Decision Support System，决策支持系统
    EIS：Executive Information System，经理信息系统

  • 第7题：

    呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。

    • A、ERP系统
    • B、CMS系统
    • C、CRM系统
    • D、IVR系统

    正确答案:C

  • 第8题：

    著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    问答题
    写出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全称和中文翻译。

    正确答案： OA：Office Automation，办公自动化
    ERP：Enterprise Resource Plannin9，企业资源规划
    SCM：Supply Chain Management，供应链管理
    CRM：Customer Relation Management，客户关系管理
    DSS：Decision Support System，决策支持系统
    EIS：Executive Information System，经理信息系统
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    CRM与ERP的不同（）
    A

    ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B

    CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C

    ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D

    使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E

    ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    由于CRM与ERP功能之间有联通和交叠，它们在发展中才要求相互进行（）。

    正确答案： 整合
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    写出ERP, SCM, CRM , DSS, EIS的中文含义。


    参考答案ERP:企业资源规划;
    　　SCM:供应链管理;
    　　CRM:客户关系管理;
    　　DSS:决策支持系统;
    　　EIS:经理信息系统。

  • 第14题：

    下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。

    A.事先了解客户的各种信息

    B.对Internet的全面支持

    C.畅通有效的客户交流渠道

    D.CRM与后台ERP的集成


    参考答案：A

  • 第15题：

    一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。

    A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持


    正确答案：A

  • 第16题：

    CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）

    • A、销售管理
    • B、客户信息管理
    • C、信息管理与商业智能
    • D、业务流程管理

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    CRM可与ERP在财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等连接起来，从而提供一个闭环的客户互动循环。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在ERP、SCM、CRM三者中，（）侧重于对供应链进行管理。

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、SCM和CRM

    正确答案:B

  • 第19题：

    由于CRM与ERP功能之间有联通和交叠，它们在发展中才要求相互进行（）。


    正确答案:整合

  • 第20题：

    （）的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理，将客户、经销商以及企业销售全部整合到一起，实现企业对客户个性化需求的快速响应。

    • A、CRM与ERP
    • B、CRM与SCM
    • C、SCM与ERP
    • D、ERP与SFA

    正确答案:B

  • 第21题：

    写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。


    正确答案: OA：办公自动化
    ERP：企业资源规划
    SCM：供应链管理
    CRM：客户关系管理

  • 第22题：

    问答题
    写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。

    正确答案： OA：办公自动化
    ERP：企业资源规划
    SCM：供应链管理
    CRM：客户关系管理
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）
    A

    销售管理

    B

    客户信息管理

    C

    信息管理与商业智能

    D

    业务流程管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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