客户关系的纵向深化包括二个阶段（）。A、交易型交换关系B、竞争烈交换关系C、增值型交换关系。D、互动式交换关系E、合作型交换关系

题目

客户关系的纵向深化包括二个阶段（）。

  • A、交易型交换关系
  • B、竞争烈交换关系
  • C、增值型交换关系。
  • D、互动式交换关系
  • E、合作型交换关系
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1.客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()

2.客户关系的纵向深化包括二个阶段()。A.交易型交换关系B.竞争烈交换关系C.增值型交换关系D.互动式交换关系E.合作型交换关系

3.PDCA循环法包括( )A．三个阶段、九个步骤B．二个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤E．二个阶段、八个步骤

4.客户市场关系营销包括以下重要阶段()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段E.解除客户关系阶段

参考答案和解析
正确答案:A,C,E
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  • 第1题：

    主题班会的组织包括（ ）、（ ）、具体实施、效果深化等几个阶段。


    答案：确定主题,精心准备,
    解析：

  • 第2题：

    客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历的阶段包括( )。

    A、萌芽阶段
    B、跟风阶段
    C、摸索阶段
    D、成熟阶段
    E、回归创新阶段

    答案：B,C,E
    解析：
    B,C,E
    客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段，即跟风阶段、摸索阶段和回归创新阶段。

  • 第3题：

    刀具补偿功能包括刀补的建立和刀补的执行二个阶段。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    深化设计阶段的应用点不包括（）。

    • A、管线综合深化设计
    • B、土建结构深化设计
    • C、钢结构深化设计
    • D、施工方案深化设计

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户关系管理的第三个阶段是（）

    • A、争取新客户阶段
    • B、维系获利客户阶段
    • C、加强现有客户关系阶段
    • D、终止劣质客户阶段

    正确答案:B

  • 第6题：

    教育学的发展历程分为四个阶段 ：孕育—萌芽阶段、独立形态阶段、学科群形成阶段和（）

    • A、学科群深化、整合阶段
    • B、学习深化整合阶段
    • C、整理运算阶段
    • D、学科深化整理阶段

    正确答案:A

  • 第7题：

    PLC的扫描工作过程包括“输入取样”、“程序执行”、“输出刷新”（）。

    • A、前二个阶段
    • B、后二个阶段
    • C、共三个阶段

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历的阶段包括（  ）。
    A

    萌芽阶段

    B

    跟风阶段

    C

    摸索阶段

    D

    成熟阶段

    E

    回归创新阶段


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。
    A

    静态

    B

    动态

    C

    不变

    D

    稳定


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    主题班会的组织包括____、____、具体实施、效果深化等几个阶段。

    正确答案： 确定主题,精心准备
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）
    A

    建立客户关系阶段

    B

    稳定客户关系阶段

    C

    加强客户关系阶段

    D

    保持客户关系阶段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    商务公关的纵向分类包括：（）
    A

    市场进入阶段

    B

    发展动荡阶段

    C

    危机爆发阶段

    D

    发展平稳阶段


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    深化设计阶段的应用点不包括()。

    A.管线综合深化设计
    B.土建结构深化设计
    C.钢结构深化设计
    D.施工方案深化设计

    答案：D
    解析：
    BIM应用清单，深化设计阶段包括管线综合深化设计、土建结构深化设计、钢结构深化设计、幕墙深化设计。

  • 第14题：

    信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括（）。

    • A、第二次目标营销服务
    • B、深化信息过滤服务
    • C、第一次目标营销服务
    • D、深化代理服务

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）

    • A、建立客户关系阶段
    • B、稳定客户关系阶段
    • C、加强客户关系阶段
    • D、保持客户关系阶段

    正确答案:A

  • 第16题：

    商务公关的纵向分类包括：（）

    • A、市场进入阶段
    • B、发展动荡阶段
    • C、危机爆发阶段
    • D、发展平稳阶段

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。

    • A、静态
    • B、动态
    • C、不变
    • D、稳定

    正确答案:B

  • 第18题：

    房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。

    • A、创建客户关系管理系统
    • B、建立和维护客户资料数据库
    • C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
    • D、通过有奖销售等手段吸引新客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    客户关系的纵向深化包括二个阶段（）。
    A

    交易型交换关系

    B

    竞争烈交换关系

    C

    增值型交换关系。

    D

    互动式交换关系

    E

    合作型交换关系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户关系管理的第三个阶段是（）
    A

    争取新客户阶段

    B

    维系获利客户阶段

    C

    加强现有客户关系阶段

    D

    终止劣质客户阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    深化设计阶段的应用点不包括（）。
    A

    管线综合深化设计

    B

    土建结构深化设计

    C

    钢结构深化设计

    D

    施工方案深化设计


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括（）。
    A

    第二次目标营销服务

    B

    深化信息过滤服务

    C

    第一次目标营销服务

    D

    深化代理服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）
    A

    建立客户关系阶段

    B

    稳定客户关系阶段

    C

    加强客户关系阶段

    D

    保持客户关系阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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