参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    许多企业对客户消费行为的分析中,下列哪一项不属于企业所要收集的数据 ( )

    A.购买时间
    B.购买情况
    C.购买频率
    D.购买金额

    答案:A
    解析:
    许多企业根据以往数据对客户消费行为进行分析,从而掌握客户一定的消费习惯和特征,并采取相应的针对措施,许多企业主要是从购买方面收集数据、进行分析,即购买情况、购买频率和购买金额。

  • 第2题:

    通过客户名称查询客户号,并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项()。

    • A、客户关联账户查询
    • B、名称查询
    • C、个人信息补录交易
    • D、特殊客户维护

    正确答案:B

  • 第3题:

    客户对产品的评价、对服务的评价等信息,属于客户数据类型中的()。

    • A、客户描述性数据
    • B、客户交易性数据
    • C、市场促销性数据
    • D、客户汇总数据

    正确答案:B

  • 第4题:

    下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容()

    • A、核心客户概况
    • B、信用动态管理
    • C、商家与核心客户交易
    • D、与核心客户的沟通记录

    正确答案:D

  • 第5题:

    下列哪一项不属于数据维护()。

    • A、数据备份
    • B、数据恢复
    • C、月末转账
    • D、重建索引

    正确答案:C

  • 第6题:

    以下哪一项不属于销售系统可以提供的支持服务()。

    • A、客户精准营销
    • B、额度预留
    • C、系统数据自动分析
    • D、方便数据统计

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    客户对产品的评价、对服务的评价等信息,属于客户数据类型中的()。
    A

    客户描述性数据

    B

    客户交易性数据

    C

    市场促销性数据

    D

    客户汇总数据


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据?()
    A

    客户描述型数据

    B

    市场促销型数据

    C

    客户交易数据

    D

    以上都不是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    以下哪一项不属于销售系统可以提供的支持服务()。
    A

    客户精准营销

    B

    额度预留

    C

    系统数据自动分析

    D

    方便数据统计


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列哪一项属于客户交易数据()
    A

    客户描述性数据

    B

    描述促销活动的数据

    C

    购买商品类数据

    D

    成本信息数据


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列哪一项不属于数据维护()。
    A

    数据备份

    B

    数据恢复

    C

    月末转账

    D

    重建索引


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用()
    A

    客户联络

    B

    数据控制

    C

    客户资料部门间共享

    D

    收集客户信息


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()下列哪一项不属于客户特性风险子项。

    • A、客户信息的公开程度
    • B、反洗钱交易监测记录
    • C、金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道
    • D、客户的财富状况

    正确答案:D

  • 第14题:

    下列哪一项主要是反映了核心客户的特征()

    • A、客户的名称
    • B、人员素质
    • C、市场区域
    • D、交易条件

    正确答案:C

  • 第15题:

    下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用()

    • A、客户联络
    • B、数据控制
    • C、客户资料部门间共享
    • D、收集客户信息

    正确答案:B

  • 第16题:

    客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据?()

    • A、客户描述型数据
    • B、市场促销型数据
    • C、客户交易数据
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第17题:

    ()下列哪一项属于业务(含金融产品、金融服务)风险子项。

    • A、特殊业务类型的交易频率
    • B、涉及客户的风险提示信息
    • C、特殊的金融监管风险
    • D、金融机构与客户建立的业务关系渠道

    正确答案:A

  • 第18题:

    下列属于批量新增黑名单模板的数据项是:()。

    • A、数据类型
    • B、证件号码
    • C、账号
    • D、客户类型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    单选题
    下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容()
    A

    核心客户概况

    B

    信用动态管理

    C

    商家与核心客户交易

    D

    与核心客户的沟通记录


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    通过客户名称查询客户号,并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项()。
    A

    客户关联账户查询

    B

    名称查询

    C

    个人信息补录交易

    D

    特殊客户维护


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    ()下列哪一项属于业务(含金融产品、金融服务)风险子项。
    A

    特殊业务类型的交易频率

    B

    涉及客户的风险提示信息

    C

    特殊的金融监管风险

    D

    金融机构与客户建立的业务关系渠道


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列哪一项主要是反映了核心客户的特征()
    A

    客户的名称

    B

    人员素质

    C

    市场区域

    D

    交易条件


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()下列哪一项不属于客户特性风险子项。
    A

    客户信息的公开程度

    B

    反洗钱交易监测记录

    C

    金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道

    D

    客户的财富状况


    正确答案: A
    解析: 暂无解析