常青旅游公司王总经理多年从事旅游工作，从导游、业务员干起，积累了一定的经验。他的特点是业务技术十分强，对市场变化敏感，常常能够提出独到的见解。 在市场结构出现变化的情况下，他以其特有的眼光发现了惊险性旅游项目与某一年龄段男性消费者之间的相关性。在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了适当的前期宣传。王总经理认为，如果这个项目能够推出，一定会给自己的旅行社带来双重效应：扩大影响和盈利。王总经理周围的同事也认为，这个项目设计具有独创性，又不失吸引力。项目的推出，一定能给萧条的市场加上一把火。 

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

劳务收入是指旅游公司向其他旅游公司提供当地导游翻译人员所取得的收入。

第5题：

导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。

第6题：

王某是一位退休教师，因其生活在长城边上，又对长城的文化、历史有一定的研究，于是受聘于一家旅行社，经常在景区内充当导游，为游客讲解。但当地旅游行政部门在例行检查时发现王某是无证导游，对其进行了罚款处理。王某对此不服，认为自己是受某旅行社聘用并非擅自进行导游活动的。于是，王某向上一级旅游行政管理部门申请复议。旅行社能否聘用王某从事导游工作？有何依据？

第7题：

常青旅游公司王总经理多年从事旅游工作，从导游、业务员干起，积累了一定的经验。他的特点是业务技术十分强，对市场变化敏感，常常能够提出独到的见解。 在市场结构出现变化的情况下，他以其特有的眼光发现了惊险性旅游项目与某一年龄段男性消费者之间的相关性。在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了适当的前期宣传。王总经理认为，如果这个项目能够推出，一定会给自己的旅行社带来双重效应：扩大影响和盈利。王总经理周围的同事也认为，这个项目设计具有独创性，又不失吸引力。项目的推出，一定能给萧条的市场加上一把火。  因为这个项目涉及诸多因素，需要交通管理、保险、环保等部门的协调。王总经理亲自出马，花了半年时间，走访有关政府部门和业务管理机构。走访的结果让他感到沮丧。他抱怨，这么好的一个创意，竟然不能得到有关方面的理解。 王总经理新项目得到正式批准的时间比预期整整晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。相反，等到王总经理拿到批文时，市场上已经有两家旅游公司推出类似的项目。 有一次，王总经理与一位几年未见的老领导会面，王总经理自然要对上述这个过程发一通牢骚。深知王总经理个性和特点的老领导，给王总经理分析起他的个人素质和能力特点，并以此事为例，对王总经理如何优化自己的素质和能力提出了建议。请以你所在单位为例，分析你所熟悉的一名领导者的能力特点，并对领导者如何优化自己的能力谈谈你的看法。

第8题：

地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

• A、组团社
• B、地接社
• C、旅行社计调
• D、领队

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失

第16题：

地方导游服务程序是指从地陪（　）旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完（　）为止的工作程序。

第17题：

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

第18题：

（）是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

第19题：

地陪导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。

第20题：

甲参加乙旅游公司的草原五日游，丙是导游，在公司安排的骑马活动中，甲不慎从马上摔下，大腿骨折，对于甲的损害，应当承担赔偿责任的是（）。

• A、甲
• B、乙旅游公司
• C、丙
• D、骑马景点运营商

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：