员工满意度主要是源于（）。A、企业内部高质量的支持服务B、相关政策C、企业管理层的关心D、员工间的互相合作关系

题目

员工满意度主要是源于（）。

  • A、企业内部高质量的支持服务
  • B、相关政策
  • C、企业管理层的关心
  • D、员工间的互相合作关系
相似考题

1.体现员工对薪酬满意程度,反映出企业在达成员工经济性报酬和非经济性报酬方面的世纪效果的概念是()A、企业满意度B、薪酬满意度C、员工满意度D、绩效满意度

2.工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是()。A.工作挑战性越大，员工的满意度越高 B.工作挑战性越小，员工的满意度越低 C.工作挑战性适中，员工的满意度最高 D.工作挑战性越小，员工的满意度越高

3.关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。A:高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度 B:工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中 C:工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为 D:工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为

4.在进行员工满意度调查时，要根据( )确定调查的内容．A．员工满意度调查的对象B．员工满意度调查的目的C．企业规模D．行业属性

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  • 第1题：

    运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（ ）。

    A.员工对项目组织的态度和满意度
    B.员工对项目实施的态度和满意度
    C.员工对项目成效的态度和满意度
    D.员工对项目成本的态度和满意度

    答案：D
    解析：
    过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。

  • 第2题：

    某公司的员工满意度调查中，甲、乙两部门员工的满意度评分分别为：

    关于甲乙两部门员工满意度的说法，正确的有（ ）。

    A.甲部门员工满意度标准差小于乙部门
    B.甲部门员工满意度众数高于乙部门
    C.甲部门员工满意度均值高于乙部门
    D.甲部门员工满意度中位数高于乙部门
    E.甲部门员工满意度方差小于乙部门

    答案：A,B,D,E
    解析：
    ①把一组数据按从大到小或从小到大的顺序进行排列，位置居中的数值即中位数。 甲部门员工满意度的中位数是6.2，乙部门员工满意度的中位数为6。
    选项D正确。
    ②众数是指一组数据中出现次数最多的变量值。甲部门员工满意度的众数为6.2，乙部门员工满意度的众数为6。
    选项B正确。
    ③均值是指数据中所有数值的总和除以该组数值的个数。
    甲部门员工满意度的均值=（6.1+6.2+6.6+6.2+6+6.1+6.2）／7=6.2；
    乙部门员工满意度的均值=（5+8+6+9+9+6+6）／7=7。
    选项C错误。
    ④方差是数据组中各数值与其均值离差平方的平均数。
    甲部门员工满意度的方差=[（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6.6-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6-6.2）2+（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2]/（7-1）≈0.0367；
    乙部门员工满意度的方差=[（5-7）2+（8-7）2+（6-7）2+（9-7）2+（9-7）2+（6-7）2+（6-7）2]／（7-1）≈2.6667。
    选项E正确。
    ⑤标准差为方差的平方根。
    甲部门员工满意度的标准差=≈0.1915；
    乙部门员工满意度的标准差=≈2.6457。
    选项A正确。

  • 第3题：

    薪酬满意度的内容不包括()。

    A.员工对薪酬调整的满意度
    B.员工对工作性质的满意度
    C.员工对薪酬结构、比例的满意度
    D.员工对工作环境的满意度

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）

    • A、员工对薪酬福利水平的满意度
    • B、员工对薪酬福利的差距的满意度
    • C、员工对薪酬福利的发放时间的满意度
    • D、员工对薪酬福利的结构的满意度

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    关于工作满意度的说法，正确的是（）。

    • A、工作满意度是单维的而不是多维的
    • B、良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
    • C、可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度
    • D、员工的人格特征会影响员工的工作满意度
    • E、工作挑战性和工作满意度呈"U"型关系

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    工作满意度的均衡水平模型认为（）。

    • A、每个员工的工作满意度水平基本保持恒定
    • B、晋升可提高员工的满意度水平，并维持较长时间
    • C、工作中的情境因素可以永久性地改变员工的满意度水平
    • D、工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动

    正确答案:D

  • 第7题：

    组织绩效通常包括（）

    • A、产量
    • B、盈利
    • C、员工士气
    • D、员工满意度
    • E、客户满意度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    关于服务利润链模型的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]
    A

    企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的

    B

    员工满意度取决于员工保留率

    C

    内部服务质量驱动员工满意度

    D

    顾客价值决定顾客满意度

    E

    提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度


    正确答案： D,C
    解析：
    服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

  • 第9题：

    单选题
    在进行员工满意度调查时，要根据（　）确定调查的内容。
    A

    员工满意度调查的对象

    B

    员工满意度调查的目的

    C

    企业规模

    D

    行业属性


    正确答案： D
    解析： 在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

  • 第10题：

    多选题
    进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）
    A

    员工对薪酬福利水平的满意度

    B

    员工对薪酬福利的差距的满意度

    C

    员工对薪酬福利的发放时间的满意度

    D

    员工对薪酬福利的结构的满意度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务利润链表明（　　）。[2008年真题]
    A

    企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的

    B

    员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

    C

    顾客价值决定着企业获利能力

    D

    员工的满意度直接决定着顾客满意度


    正确答案： D
    解析：
    服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

  • 第12题：

    单选题
    工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是（  ）。
    A

    工作挑战性越大，员工的满意度越高

    B

    工作挑战性越小，员工的满意度越低

    C

    工作的挑战性适中，员工的满意度最高

    D

    工作挑战性越小，员工的满意度越高


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    薪酬调查即首先进行()，调查前要对调查人员和被调查者进行必要的培训。

    A.员工报酬满意度调查
    B.员工工资报酬满意度调查
    C.员工的年终分红满意度调查
    D.员工薪酬满意度调查

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    关于服务利润链模型的说法.正确的有()。

    A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
    B:员工满意度取决于员工保留率
    C:内部服务质量驱动员工满意度
    D:顾客价值决定顾客满意度
    E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

    答案：C,D,E
    解析：
    本题考查服务利润链。服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

  • 第15题：

    员工满意度


    正确答案:是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。

  • 第16题：

    在进行员工满意度调查时，要根据（　）确定调查的内容。

    • A、员工满意度调查的对象
    • B、员工满意度调查的目的
    • C、企业规模
    • D、行业属性

    正确答案:B

  • 第17题：

    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）

    • A、高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
    • B、工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
    • C、工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
    • D、工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

    正确答案:A

  • 第18题：

    工作满意度的均衡水平模型认为（）

    • A、每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平
    • B、工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平
    • C、要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较
    • D、管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
    • E、工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动

    正确答案:A,D,E

  • 第19题：

    “团队建设”部分，主要是为了调动员工的积极性，提高员工满意度，从而提高员工的工作效率。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    “团队建设”部分，主要是为了调动员工的积极性，提高员工满意度，从而提高员工的工作效率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    组织绩效通常包括（）
    A

    产量

    B

    盈利

    C

    员工士气

    D

    员工满意度

    E

    客户满意度


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（　　）。[2013年真题]
    A

    高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

    B

    工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中

    C

    工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

    D

    工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为


    正确答案： C
    解析：
    A项，实证研究表明，高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高工作满意度。当然，两者又是相互影响的。高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

  • 第23题：

    单选题
    运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（  ）。
    A

    员工对项目组织的态度和满意度

    B

    员工对项目实施的态度和满意度

    C

    员工对项目成效的态度和满意度

    D

    员工对项目成本的态度和满意度


    正确答案： C
    解析：

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