质量改进的环境

题目

质量改进的环境

相似考题

1.对偶发性问题的改进是______；对系统性问题的改进是______。( )A．质量控制；质量保证B．质量改进；质量控制C．质量策划；质量突破D．质量控制；质量改进

2.游客用餐后，地陪应征求游客对用餐环境、餐饮质量的__________，将信息及时__________给餐厅，以便其改进菜肴质量。

3.在质量改进团队中,组长的职责有( )。A.制定质量改进方针B.为质量改进团队配备资源SX在质量改进团队中，组长的职责有（ ）。A.制定质量改进方针B.为质量改进团队配备资源C.与其他成员一起完成质量改进任务D.与质量委员会保持联系E.编写质量改进成果报告

4.TPM由“设备保全”、“质量保全”、“个别改进”、“事务改进”、“环境保全”、“人才培养”这6个方面组成,对企业进行全方位的改进。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案: 要在企业中创造、形成和保持持续质量改进的环境和氛围。
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  • 第1题：

    在质量改进工作中，质量委员会的主要职责有（ ）。

    A.制定质量改进方针

    B.建立质量改进团队

    C.编写质量改进成果报告

    D.为质量改进团队配备资源

    E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可


    正确答案：ADE
    ADE。

  • 第2题：

    “编写质量改进成果报告”是（ ）的职责。
    A.质量委员会 B.质量改进团队
    C.质量改进小组组长 D.质量改进小组成员


    答案：C
    解析：
    质量改进小组组长的职责有：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。

  • 第3题：

    著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

    • A、质量保证.质量控制.质量改进
    • B、质量控制.质量保证.质量改进
    • C、质量策划.质量控制.质量改进
    • D、质量策划.质量改进.质量保证

    正确答案:C

  • 第4题：

    作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和（）方面的能力。

    • A、质量管理
    • B、质量改进
    • C、质量审核
    • D、质量策划

    正确答案:C

  • 第5题：

    质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

    • A、质量保证质量控制质量改进
    • B、质量控制质量保证质量改进
    • C、质量策划质量控制质量改进
    • D、质量策划质量改进质量保证

    正确答案:C

  • 第6题：

    ISO19011规定质量管理体系（）。

    • A、基础和术语
    • B、业绩改进指南
    • C、要求
    • D、质量和环境审核指南

    正确答案:D

  • 第7题：

    质量改进的环境有哪些方面的要求？


    正确答案: （1）要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为。
    （2）应具体制定企业质量改进目标。
    （3）应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作。
    （4）应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可。
    （5）应对企业全体人员进行教育和培训。

  • 第8题：

    问答题
    质量改进的环境有哪些方面的要求？

    正确答案： （1）要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为。
    （2）应具体制定企业质量改进目标。
    （3）应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作。
    （4）应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可。
    （5）应对企业全体人员进行教育和培训。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    质量改进的环境主要包括：（）。
    A

    政治环境

    B

    领导环境

    C

    经济环境

    D

    其他环境


    正确答案： C,B
    解析： 在创造有利于质量改进的环境中，包括2个方面的环境：领导环境和其他环境，故选BD。

  • 第10题：

    多选题
    质量委员会的主要职责为（　　）。
    A

    制定质量改进方针

    B

    参与质量改进

    C

    为质量改进团队配备资源

    D

    对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可

    E

    编写质量改进成果报告


    正确答案： B,A
    解析： 质量委员会的主要职责为:①制定质量改进方针；②参与质量改进；③为质量改进团队配备资源；④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。E项，编写质量改进报告则属于小组组长的职责。

  • 第11题：

    单选题
    对偶发性问题的改进是(　　)，对系统性问题的改进是(　　)。
    A

    质量控制、质量改进

    B

    质量改进、质量控制

    C

    质量策划、质量突破

    D

    质量控制、质量保证


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    改进物流客户服务质量的途径有（）。
    A

    加大服务技术投入

    B

    营造持续改进服务质量的良好环境

    C

    设定服务质量标杆

    D

    改善服务流程

    E

    改进服务方法


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于质量改进的说法，正确的有（ ）。

    A.质量改进的基本过程是PDCA循环

    B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平

    C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求

    D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持

    E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和团队的改进


    正确答案：ABDE
    质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力，而非满足要求，所以选项C错误。

  • 第14题：

    质量改进的观念正确的是（）

    • A、质量改进是一项阶段性的活动
    • B、质量改进都是质量工程师的事与操作者无关
    • C、质量改进与每位员工息息相关，每位员工必须参与到质量改进中来
    • D、质量改进必须是与自己工作有关

    正确答案:C

  • 第15题：

    对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。

    • A、质量控制、质量改进
    • B、质量改进、质量控制
    • C、质量策划、质量突破
    • D、质量控制、质量保证

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下对质量改进描述正确的有（）

    • A、质量改进是以项目方式实现的
    • B、质量改进是普遍适用的
    • C、质量改进是代价很小的
    • D、质量改进是无止境的

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    质量改进的环境主要包括：（）。

    • A、政治环境
    • B、领导环境
    • C、经济环境
    • D、其他环境

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    质量改进的环境


    正确答案:要在企业中创造、形成和保持持续质量改进的环境和氛围。

  • 第19题：

    物流质量改进是通过改进（）来实现的。

    • A、服务水平
    • B、过程
    • C、环境
    • D、物流技术

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    质量专业技术人员应具备的专业能力有（　　）。
    A

    质量评定和质量检验

    B

    产品开发和质量改进

    C

    质量审核

    D

    安全、环境鉴定

    E

    效益预测


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 取得资格并接受委托或授权的质量专业技术人员，可从事质量管理、质量认定、质量监督和质量咨询服务等业务，必须具备的专业能力有:①满足企业内部要求的能力，主要包括质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、质量审核和安全、环境鉴定；②满足社会评价要求的能力，主要包括质量认定、质量监督、质量仲裁和质量咨询等。

  • 第21题：

    单选题
    物流质量改进是通过改进（）来实现的。
    A

    服务水平

    B

    过程

    C

    环境

    D

    物流技术


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和(　　)方面的能力。
    A

    质量管理

    B

    质量改进

    C

    质量审核

    D

    质量策划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “编写质量改进成果报告”是（　　）的职责。
    A

    质量委员会

    B

    质量改进团队

    C

    质量改进小组组长

    D

    质量改进小组成员


    正确答案： B
    解析： 质量改进小组组长的职责有:①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。

  • 第24题：

    名词解释题
    质量改进的环境

    正确答案： 要在企业中创造、形成和保持持续质量改进的环境和氛围。
    解析： 暂无解析

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