某工厂客户提供的设备在生产时出现了故障，未经客户同意，就擅自让机修人员对此设备进行了维修，此行为违反了ISO9001：2008标准哪个条款（）。A、6.3基础设施B、7.5.1生产和服务提供的控制C、7.5.2生产和服务提供过程的确认D、7.5.4顾客财产

题目

某工厂客户提供的设备在生产时出现了故障，未经客户同意，就擅自让机修人员对此设备进行了维修，此行为违反了ISO9001：2008标准哪个条款（）。

  • A、6.3基础设施
  • B、7.5.1生产和服务提供的控制
  • C、7.5.2生产和服务提供过程的确认
  • D、7.5.4顾客财产
相似考题

1.保险营销员若与客户因保险合同发生理赔纠纷时,()向法院提出诉讼。A、不能B、可以直接C、未经公司同意，不得擅自D、未与客户协商，直接

2.张某、王某、李某合伙出资开办一食品加工厂(普通合伙企业)，经王某和李某同意，由张某担任合伙事务的执行人。张某在单独执行合伙企业的事务时，未经王某和李某同意，独自决定实施了以下行为。请问其中哪些行为的实施违反了《合伙企业法》的规定?（ ）A．为扩大生产规模购置机器设备向银行贷款2 万元B．聘请具有丰富的经营管理经验的唐某作为工厂主抓生产的负责人C．以工厂的名义为朋友提供担保D．为扩大生产规模购置房屋

3.下列不属于证券经纪业务合规风险的是()。A:挪用客户的证券或资金B:接受客户的全权委托C:为客户提供信用交易D:未经客户的委托擅自为客户买卖证券

4.保险销售人员未经客户( )同意,不得擅自为其办理保单变更手续,更改客户资料。A.书面B.口头C.明示D.暗示

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  • 第1题：

    某客户未经供电企业同意，擅自引出电源给他人使用。供电企业该如何处理？
    供电企业应书面通知该客户拆除接线，且该户应承担其供出电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。
    略

  • 第2题：

    客户突然取消定单，而物料又回到工厂了，供应商不同意退货（不能向客户索赔）？


    正确答案: 通常这种情况，在采购行业中比较少发生，因为你跟客户有签定一系列的合同，跟你的供应商也有签定一系列的合同，当客户突然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单取消，而不给予任何处理方式，一般来讲，客户肯定会给予你一些处理的方式，例如说：为这批货找新的买家，需要一定的时间，所以，这时候，一般来讲，口头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想办法通过各种渠道去帮助客户，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产品是行业中通用了，也就是说是标准件，可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去，用双方合作的诚信关系，试着去说服供应商，如果供应商不帮忙，不同意退货的话，只能跟老板或是跟客户商量，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同行，或是寻找一些相关信息，看能否把这批货卖出去！因为采购商都有跟供应商签定合同，不是供应商问题的时候，采购商不可以轻易的作退货处理。

  • 第3题：

    五项禁令的具体要求有哪些（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
    • E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    销售技巧的金律有（）。

    • A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
    • B、同意客户的感受
    • C、把握关键问题，让客户具体阐述
    • D、了解客户异议背后的真正动机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在规定的接班提升机操作工缺勤时，未经领导同意，交班提升机操作工不得擅自离岗。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    交班人员遇到（）接班时，应及时向（）汇报，未经允许，不能擅自离岗，不能因交接班让客户等等。


    正确答案:无人；班长

  • 第7题：

    保险销售人员未经客户（）同意，不得擅自为其办理保单变更手续，更改客户资料。

    • A、书面
    • B、口头
    • C、明示
    • D、暗示

    正确答案:A

  • 第8题：

    中国农业银行某网点理财经理刘某，擅自接受客户李某的全权委托，为其代办理财业务，并在未经客户李某的同意下，擅自购买股票型基金30万，可给予的纪律处分不包括（）。

    • A、记过
    • B、记大过
    • C、撤职
    • D、开除

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）
    A

    严禁泄露或交易客户信息

    B

    严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

    C

    严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

    D

    严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为

    E

    严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。
    A

    未按规定审查客户身份证件或审核客户资料的

    B

    经客户同意，修改客户信息的

    C

    未经客户同意，擅自使用客户证书或移动设备进行操作的

    D

    未按规定保管本人网络金融系统用户名或密码的


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）
    A

    严禁泄露或交易客户信息

    B

    严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

    C

    严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

    D

    严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某工厂客户提供的设备在生产时出现了故障，未经客户同意，就擅自让机修人员对此设备进行了维修，此行为违反了ISO9001：2008标准哪个条款（）。
    A

    6.3基础设施

    B

    7.5.1生产和服务提供的控制

    C

    7.5.2生产和服务提供过程的确认

    D

    7.5.4顾客财产


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在未经客户同意的情况下禁止擅自替客户开通、定制业务，但可以为客户办理免费体验业务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在生产经营工作中，有下列行为之一的，给予开除处分；如有管理人员指使下属发生以下行为的，视同直接发生行为予以处理（）

    • A、泄露或交易客户信息
    • B、发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
    • E、串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    为保障营业厅的信息安全，集团公司下达五条禁令要求，具体是（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
    • E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • C、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • D、严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下哪项行为是违反了中国电信企业保密制度（）

    • A、客户因使用公司业务，而保存在部门的客户档案包括：客户入网登记资料、客户系统资料、通话记录等均属于客户的私人资料，未经客户本人同意，可向第三方提供
    • B、对于需要办理业务的客户，VIP客户服务经理应告知客户出示相关证件或出示委托书，未经客户本人同意或授权的，不得擅自替客户办理过户、更名或其他业务
    • C、客户的手机UIM/PHS卡资料只作公司内部查阅所用，原始记录需要安全保存，谨防资料外泄而造成的非法并机
    • D、客户相关资料在有效期过后，应及时清理，必要时应妥善移交相关工作人员保存或销毁

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列哪项不属于五条禁令中的内容（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁不礼貌对待到前台交费的客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    团队向客户提供了一个原型，让客户提供反馈。实际上，团队应期望何时收到客户的反馈？（）

    • A、按团队和客户同意的次数
    • B、在每次迭代结束时
    • C、在每月状态会议上
    • D、在演示结束时

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。

    • A、未按规定审查客户身份证件或审核客户资料的
    • B、经客户同意，修改客户信息的
    • C、未经客户同意，擅自使用客户证书或移动设备进行操作的
    • D、未按规定保管本人网络金融系统用户名或密码的

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    单选题
    团队向客户提供了一个原型，让客户提供反馈。实际上，团队应期望何时收到客户的反馈？（）
    A

    按团队和客户同意的次数

    B

    在每次迭代结束时

    C

    在每月状态会议上

    D

    在演示结束时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险销售人员未经客户（）同意，不得擅自为其办理保单变更手续，更改客户资料。
    A

    书面

    B

    口头

    C

    明示

    D

    暗示


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    中国农业银行某网点理财经理刘某，擅自接受客户李某的全权委托，为其代办理财业务，并在未经客户李某的同意下，擅自购买股票型基金30万，可给予的纪律处分不包括（）。
    A

    记过

    B

    记大过

    C

    撤职

    D

    开除


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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