哪一个利益相关者对组织利润总水平的增长最感受到兴趣？（）A、本地社区B、股东C、雇员D、消费者

第1题：

第2题：

第3题：

按照利益相关者对项目控制权和掌握权的不同，可将利益相关者分为强利益相关者与（）

• A、外部利益相关者
• B、主要利益相关者
• C、次要利益相关者
• D、弱利益相关者

正确答案:D

第4题：

利益相关者是指哪些人？三种类型的利益相关者如何对组织产生影响？

正确答案: 资本市场利益相关者：股东和主要资本提供者（其利益满足，则投资继续支持企业，若利益无法满足，对企业表示不满、抛售股票）
产品市场利益相关者：顾客、供应商、社区、工会（购买、提供产品、企业的外部环境）组织利益相关者：管理人员、非管理人员（非管理人员对稳定的工作的要求、工作环境的要求、管理者个人职业抱负导致“短期行为”。正是由于优秀的战略管理者存在，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第5题：

根据利益相关者对组织的满意度衡量组织有效性的方法是（）。

正确答案:利益相关者法

第6题：

哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念？（）

• A、利益相关者是与企业有直接联系的所有群体
• B、利益相关者是与企业有间接相关的所有群本
• C、利益相关者是与企业有任意一种联系的所有群体

正确答案:C

第7题：

哪一个利益相关者对组织的销售总水平的增长最感兴趣？（）

• A、股东
• B、政府
• C、雇员
• D、管理人员

正确答案:D

第8题：

以下哪一个是利益相关者的含义？（）

• A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人
• B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者
• C、利益相关者可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如供应商或压力群体）
• D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者

正确答案:D

第9题：

组织在管理外部利益相关者时应该做到以下几点：（）

• A、谁是组织的利益相关者
• B、利害关系是什么
• C、利益相关者对组织有多关键
• D、通过什么方式来管理外部利益相关者
• E、控制环境的变化程度

正确答案:A,B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

试列举一个大型跨国公司典型的利益相关者，并就利益相关者对企业组织的影响谈谈你的看法。

正确答案: 潜在利益相关者如下：国家政府；地方行政部门；债权人 （ 如银行一一金融机构 ）；股东；员工；顾客和消费者；供应商 ；分销商；压力团体；媒体 / 记者；医院 / 医生 
利益相关者的潜在影响：股东——他们对于投资回报率相当关注；债权人——要求公司能够恰当运行并及时归还贷款 ；员工——推进公司的伦理、价值、任务和愿景全面实现 ， 并且为能够获得长期稳定的工作和光明的工作前景而努力 ；供应商——能够保证长期持续地供应企业所需的产品；压力团体——环保压力、道德压力等；消费者——和企业保持一种持久的关系 ， 从而使企业的产品能够长期供应；政府——保证企业的运行符合政府的经济政治要求；医疗机构——确保制药企业能够提供相关的、有价格竞争优势的产品

第16题：

利益相关者分析如何与战略规划相联系？（）

• A、利益相关者分析可以帮助一个组织识别要获得的能力
• B、利益相关者分析描述了一个组织开展国际经营
• C、利益相关者分析获得的深刻见解演变成为组织战略
• D、利益相关者分析可以帮助一个组织认识其企业社会责任

正确答案:D

第17题：

斯蒂芬·罗宾斯认为，管理外部利益相关者首先应该确定：（）

• A、谁是组织的利益相关者
• B、利害关系是什么
• C、利益相关者对组织有多关键
• D、通过什么方式来管理外部利益相关者

正确答案:A

第18题：

哪一个利益相关者对组织发展速度的增长最感兴趣？（）

• A、公众
• B、消费者
• C、政府
• D、雇员

正确答案:D

第19题：

利益相关者管理是指非营利组织的管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。

正确答案:正确

第20题：

哪一个是企业的外部利益相关者的例子？（）

• A、消费者
• B、股东
• C、管理者
• D、环境

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：