（）是通过营造弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力，从而建立起来的一种扁平的、柔性的、符合人性的、能够持续发展的组织。A、扁平型组织B、人性化组织C、学习型组织D、官僚组织

第1题：

第2题：

为什么要营造创建学习型组织的氛围

正确答案:学习型组织必须要有良好的环境和气氛。推动组织学习的环境和气氛，必须是自尊、互尊、互动互惠、知识共享、深度交谈式地启迪各人的反思和探索精神。这种环境和气氛，就是指包括组织管理的模式和组织的文化在内的组织内外一切处理事物的行为、活动和方式。学习型组织管理模式倡导开放的观念，积极进取的创业意识。

第3题：

我们一般认为所谓学习型班组，是指通过培养弥漫于整个班组的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、扁平的、有无限发展潜力的（）班组。

• A、高度自觉的
• B、高度柔性的
• C、计划性的
• D、符合人性的

正确答案:B,D

第4题：

（）是营造学术氛围的有效手段，因为通过论文的征集，可以有效调动教职工、科研人员的积极性，从而用一种外部的动力使员工投身于学术活动。

正确答案:研讨会

第5题：

（）是指通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围，逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度。

• A、学习能力
• B、学习型团队
• C、综合能力
• D、学习型组织

正确答案:D

第6题：

通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（）

• A、变色型组织
• B、学习型组织
• C、虚拟型组织
• D、团队形组织

正确答案:B

第7题：

通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织是（）

• A、学习型组织
• B、强制性组织
• C、功利性组织
• D、整合组织

正确答案:A

第8题：

班组通过创建（）、开展互助互济活动，营造班组团结和谐的氛围。

• A、职工小家
• B、幸福之家
• C、互帮互助
• D、学习组织

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

为什么要营造卖场氛围？卖场氛围主要通过什么要素来营造？

正确答案: 营造良好的卖场氛围，主要指商店管理者通过有效地环境规划、商品陈列等手段在视觉信息传播、照明、颜色、音乐和气味等方面渲染卖场气氛，达到引起顾客感性和情感反应，刺激顾客的购物欲望，并最终促成顾客购买，实现整体销售迅速提升的目的。
1.良好的卖场氛围可以吸引顾客经常光顾商店，提高客流量。早在20世纪20年代，就有人提出了“AIDA”效果模式，即注意、兴趣、愿望和行动。这表明。这表明，注意是兴趣的前提，而兴趣往往导致某种愿望和行动。在此，可以把购物氛围看作是一种诱因，它能够通过一系列心理反应，促使顾客产生购买动机，无论顾客是否真的购买了商品或享受服务，这种影响都会给顾客留下深刻地印象，加深他们的记忆，使他们日后很容易识别该商品和品牌，或是在一定程度上形成品牌形象和品牌联想。
2.良好的卖场氛围可以保持顾客愉快的心情，在商店逗留更多的时间。一般而言，大多数顾客的购物决策，很少是深思熟虑的思考。这些决策，我们称之为低介入或低涉入决策，情感和情绪在顾客低介入决策过程中起着非常重要的作用。而好的卖场氛围能够即时影响顾客的购买情绪，使顾客流连忘返，心甘情愿地产生冲动性购买，并留下深刻印象。一些咨询公司在研究顾客购物行为中发现，顾客的冲动性购物行为总体上有不断增加的趋势，这主要归因于消费者特性和商店环境的持续改善。双职工家庭面临时间上的压力，交通的便捷和休闲计划使他们的购物越来越缺乏事先安排；可随意支配收入的增加，也促使他们无需事先安排购物计划；自助服务的盛行、商品品类的丰富以及卖场促销活动的增加也促使顾客更多地在店中直接决定购买。上述种种现象也解释了当今商店管理者越来越重视卖场生动化管理的原因。
3.良好的卖场氛围可以刺激顾客的冲动型购买，提高客单价。连锁门店购物氛围在许多方面会对顾客的购物行为产生影响，包括整个商店的外观设计、卖场内部的灯光与气味、POP广告的安排、商品布局、产品组合及其展示方式等。在每一个层面上，管理者的任何决定都会对顾客在店内的直接消费行为和他们的长期惠顾产生影响。据统计，超市顾客购物中，30%左右的商品是有计划购买，70%的商品则是冲动性购买。所谓冲动性购物是指一个顾客突然间产生的一种强烈的、持续的立即购买某物的渴望。尽管顾客在商店以外的环境有时也能产生冲动性购物的渴望，但他们绝大多数冲动性购买发生在店内，是受商店氛围的影响而产生的。零售商店购物氛围的营造其目的就是要尽可能地增加顾客的冲动性购买，而要做到这一点，商店管理者必须适应顾客特点随时改进卖场设计即进行卖场生动化管理。
4.良好的卖场氛围可以塑造区别于竞争对手的独特的商店形象。卖场生动化是连锁门店赢得顾客和竞争优势的一个重要方面，当管理者感到在商品、价格、促销、服务和地理位置方面很难获得差别优势时，商店本身提供了一个制造差别的丰富机会。
5.良好的卖场氛围可以使零售商店在“体验经济”赢得竞争优势。今天的消费者已经拥有了多重购物选择，他们可以通过商品目录和观看电视进行商品选择并购物，可以通过互联网模拟感觉电子化的商品在家中购物，感受一种坐在家中无法经历的购物体验。这一点，在今天所谓的“体验经济”时代显得尤为重要。有人认为，零售业下一个竞争阶段将进入体验竞争阶段，顾客购物不仅能获得商品、服务、信息等实用性价值，还将要求获得一种体验价值，而这种价值的创造正是通过卖场生动化来实现的。

第15题：

（）指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

• A、创造型组织
• B、领导型组织
• C、学习型组织
• D、扁平型组织

正确答案:C

第16题：

学习型组织营造全体员工自助学习、（）和终身学习的氛围。

• A、互动学习
• B、参与学习
• C、班组学习
• D、团队学习

正确答案:D

第17题：

企事业本位营造忠诚敬业的氛围可以通过（）。

• A、加强思想教育引导
• B、加强以职业发展为导向的培训学习
• C、建立健全工作机制
• D、让员工加班加点工作

正确答案:A,B,C

第18题：

酒店如何给员工营造快乐工作的氛围？（）

• A、关爱员工
• B、理解员工
• C、信任员工
• D、偏袒员工

正确答案:A,B,C

第19题：

（）是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织，这种组织具有持续学习的精神，是可持续发展的组织。

• A、创新型组织
• B、发展型组织
• C、学习型组织

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：