假设你是某公司的秘书，你的上司即将到广州实业贸易有限公司出差，他通常都是住在当地的一所旅馆里，喜欢单人套间，房间里要有能够接外线的电话，并希望能够俯视旅馆外的公园，同时他还要一个接待室以召开商业会议，请秘书帮他在这家旅馆里预定他想要的房间，收费转到公司帐上。公司地址是：##########帐号是：••••••••

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

你如何处理与你上司的关系？

正确答案: 不即不离，配合，支持，信任。

第5题：

下面哪条是日本秘书协会列举的出色秘书的条件（）。

• A、要有预见性
• B、讲究办事效率，即使上司认为不急的事，你也应该尽快完成
• C、对上司要体谅、关心
• D、要有健康的身体

正确答案:A,B,C,D

第6题：

某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你去协调这些员工与上司的关系，你将怎样做？你准备使用哪些方法。

正确答案: （1）运用感情激励法。以平等的身份、商讨的口气与他们谈话，了解他们的意见、看法。
（2）介绍对上协调的方法。强调职工维护领导的威信和形象的重要性，介绍如何理解上级意图，如何进行换位思考，如何提合理化建议，如何避免与上级发生冲突等具体方法。
（3）采取书面或口头的方法，向办公室主任（而不能直接向公司领导）汇报情况出如何协调领导与新职工关系的意见。

第7题：

当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，你会（）

• A、告诉上司的秘书说你不在
• B、接电话，而且该说多久就说多久
• C、告诉对方你在开会，待会再回电话

正确答案:C

第8题：

假如你是某公司的秘书，你在接电话时，正好有客人来访，不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，你该怎么办？

正确答案: （1）礼貌地与通话人说：“请稍等”，用手盖住送话器，热情欢迎来访者，请客人坐下稍候。
（2）尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
（3）请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理好急件。
（4）办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。
（5）礼貌地送走客人。
（6）整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容和来访者意见后，向领导者汇报。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

你的直属上司冒用你的功劳，你会怎么做？

正确答案:（1）第一，保持冷静的心态，仔细思考该事情的前因后果，不能因为冲动作出错误的判断和决策。
（2）如果该工作确实是我自己做的，其中没有上司的参与，那么我会在适当的时间适当的场合用适当的方式和领导沟通，首先感谢他一直以来对我的帮助和栽培，并以请教的口气委婉地向上司说明。如果该工作是由我作完后经上司领导审核和参与后才完成，那么这时如果不涉及大的问题，则应以宽容理解的态度对待。
（3）在以后的工作中，继续一如既往的尊重上司，服从领导的决定，继续努力的工作，不能因为这个事情影响自己的工作热情。在日常工作中，要多与领导和同事们沟通，增进彼此间的了解。
（4）作为一名公务员，在工作中要踏实做事、低调做人，保质保量地完成领导交办的任务，不斤斤计较，不争名夺利，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。只有做好自己的本职工作，才能赢得领导的信任和同事的尊重！

第17题：

秘书不宜为上司安排约见的时间有（）。

• A、上司出差前一天
• B、上司出差返回单位的第一天
• C、上午早些时候
• D、下午晚些时候

正确答案:B

第18题：

当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。（）

正确答案:正确

第19题：

秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。

• A、马上通报上司
• B、请对方留言
• C、转接电话
• D、弄清对方身份和来电目的

正确答案:D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：