由于地接社安排欠妥，引起旅游者情绪波动。此时地陪应采取转移注意法来缓解他们的情绪。

题目

由于地接社安排欠妥，引起旅游者情绪波动。此时地陪应采取转移注意法来缓解他们的情绪。

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1.在旅游过程中发生质量问题，如是地接社的责任，地接社应先行赔偿旅游者的损失。 ( )

2.由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害的，旅游者可以要求哪些主体承担赔偿责任?A、履行辅助人B、地接社C、组团社D、景点

3.在团队接待过程中，全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象，不应采取的措施是( )．A．向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿B．向组团社报告，请组团社与地接社协商解决C．告知游客，组织游客与地接社进行协商 ．D．若地陪不愿改进，要求地接社更换导游

4.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

更多“由于地接社安排欠妥，引起旅游者情绪波动。此时地陪应采取转移注意法来缓解他们的情绪。”相关问题

  • 第1题：

    地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：( )

    A.物质补偿法

    B.精神补偿法

    C.分析法

    D.精神补偿法和物质补偿法


    正确答案：D

  • 第2题：

    如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。

    A.地接社计调部
    B.该团全程陪同
    C.饭店有关部门
    D.该团随行领队

    答案：C
    解析：
    在参观游览服务中，地陪应在出发集合登车前核实、清点实到人数。若发现有的旅游者未到，应向领队和其他旅游者问明原因，设法及时找到；若有的旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门，请其予以适当的关照。

  • 第3题：

    下列关于组团社、地接社、履行辅助人的法律责任说法正确的有（）

    A.由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿
    B.由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由地接社、履行辅助人承担责任，组团社不承担责任
    C.由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，组团社承担连带责任
    D.由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，组团社都需要承担连带责任
    E.由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身伤害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任，但是履行辅助人是公共交通经营者除外

    答案：A,E
    解析：
    《旅游法》第71条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

  • 第4题：

    旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（）承担举证责任。

    • A、组团社
    • B、旅游者
    • C、地陪
    • D、地接社

    正确答案:A

  • 第5题：

    当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（　）来调节旅游者的情绪。

    • A、物质补偿法
    • B、精神补偿法
    • C、转移注意法
    • D、分析法

    正确答案:D

  • 第6题：

    旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

    • A、组团社
    • B、领队、全陪
    • C、地接社
    • D、团长

    正确答案:B

  • 第7题：

    旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用（　）等方法来消除或调整他们的情绪。

    • A、分析法
    • B、补偿法
    • C、激将法
    • D、转移注意力法
    • E、心理暗示法

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    单选题
    地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应（）。
    A

    依照领队的计划

    B

    坚持地陪的计划

    C

    报告组团社

    D

    报告地接社


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    由于地接社安排欠妥，引起旅游者情绪波动。此时地陪应采取转移注意法来缓解他们的情绪。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定，谁来协助办理（）
    A

    地接社，组团社

    B

    组团社，地接社

    C

    组团社，全陪

    D

    地接社，地陪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于组团社、地接社、履行辅助人的法律责任说法正确的有(    )。
    A

    由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿

    B

    由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由地接社、履行辅助人承担责任，组团社不承担责任

    C

    由于地接杜、履行辅助人的原因导致违约的，组团社承担连带责任

    D

    由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，组团社都需要承担连带责任

    E

    由于地接杜、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    全陪要与地陪密切合作，在游览景点时，全陪通常应（　　）。
    A

    举社旗引领旅游者，让地陪精彩讲解

    B

    不离地陪左右，必要时做补充讲解

    C

    与旅游者一起，保证他们安全

    D

    垫后，注意旅游者动向和周围环境


    正确答案： B
    解析：
    参观游览时，地陪、全陪和领队要密切配合：地陪举社旗走在队伍前面，引导旅游者观景赏美并做精彩讲解，全陪和领队则殿后，注意旅游者动向，必要时提醒旅游者跟上队伍，防止旅游者走失。

  • 第13题：

    《旅游法》规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由（）承担赔偿

    A.地接社
    B.履行辅助人
    C.旅游者
    D.组团社

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    在去往下站途中，全陪应保管好旅游者的机票和托运行李牌，抵达下站时，交给负责接待的（）

    A.领队
    B.地接导游
    C.地接社行李员
    D.下一站全陪

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    境外地接社要求我囯旅游者参观参与色情、赌博等项目，领队的观点和做法是（）。

    • A、默许
    • B、支持
    • C、由旅游者和地陪协商后决定
    • D、劝说旅游者拒绝参加
    • E、制止地陪的行为

    正确答案:D,E

  • 第17题：

    地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应（）。

    • A、依照领队的计划
    • B、坚持地陪的计划
    • C、报告组团社
    • D、报告地接社

    正确答案:D

  • 第18题：

    全陪小王带旅游团抵达浦东机场后，没有看到地陪前来接站。这时小王应该（）。

    • A、立即联系地接社旅行社
    • B、地接社马上采取补救，带旅游者去舒适安全的地方等候
    • C、如地陪不能及时赶来，要设法找车直接入住下榻饭店
    • D、向游客致歉
    • E、帮助向旅行社索赔

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。

    • A、地接社计调部
    • B、该团全程陪同
    • C、饭店有关部门
    • D、该团随行领队

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。
    A

    组团社

    B

    领队、全陪

    C

    地接社

    D

    团长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害的，旅游者可以要求哪些主体承担赔偿责任？（）
    A

    履行辅助人

    B

    地接社

    C

    组团社

    D

    景点


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不要轻易许诺。    (   )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用（　）等方法来消除或调整他们的情绪。
    A

    分析法

    B

    补偿法

    C

    激将法

    D

    转移注意力法

    E

    心理暗示法


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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