客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。

题目

客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。

相似考题

1.物流网络设计中的重要因素是( )。A.产品的分类B.客户的供应量C.客户间的地理上的差异D.客户需求的变化

2.物流网络设计中的重要因素是（）。A、产品的分类B、客户的供应量C、客户间的地理上的差异D、客户需求的变化

3.（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息

4.物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便

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  • 第1题：

    下列物流活动中，直接为终端客户服务的是（）

    • A、仓储
    • B、包装
    • C、配送
    • D、运输

    正确答案:C

  • 第2题：

    物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户服务的重要因素是（）

    • A、时间
    • B、方便
    • C、沟通
    • D、可靠性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    判断题
    客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    客户服务的重要因素是（）
    A

    时间

    B

    地点

    C

    沟通

    D

    可靠性

    E

    方便


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户服务的重要因素是（）
    A

    时间

    B

    方便

    C

    沟通

    D

    可靠性


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及（　　）。
    A

    确定客户最需要的物流服务是什么    

    B

    确定客户最需要的产品是什么

    C

    确定客户最需要的服务是什么      

    D

    确定客户最注重的是哪方面


    正确答案： D
    解析：
    建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么，在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开：①确定客户对现有物流服务水平的评价；②确定哪方面物流服务是客户最为关心的；③确定客户还需要哪些额外物流服务；④确定客户对竞争对手的评价。

  • 第10题：

    单选题
    下列物流活动中，直接为终端客户服务的是（）
    A

    仓储

    B

    包装

    C

    配送

    D

    运输


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在物流服务中，按照客户要求进行的物流活动，这个活动是指单纯的物流活动，如单纯的配送管理、单纯运输管理。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    按照客户要求进行的物流活动，这个活动既可以是单纯的配送管理，也可以是从采购入库到库存管理再到配送管理等多项物流活动的总和。

  • 第13题：

    客户服务中的物流要素有哪些？


    正确答案: （1）时间要素。主要是指订货周期的长短。
    （2）可靠性要素。对于有些客户来讲要远远重要于时间因素，通常来讲可靠性可以直接影响到客户的缺货成本和存货水平。
    （3）信息沟通。
    （4）便利性。

  • 第14题：

    客户服务的重要因素是（）

    • A、时间
    • B、地点
    • C、沟通
    • D、可靠性
    • E、方便

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题：

    物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。


    正确答案:运作绩效

  • 第16题：

    物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。


    正确答案:信息交互

  • 第17题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    填空题
    物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

    正确答案： 运作绩效
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。
    A

    物流企业与物流企业

    B

    物流企业与客户

    C

    客户与客户

    D

    领导与领导


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。
    A

    售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户

    B

    售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户

    C

    售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动

    D

    物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。
    A

    运作速度    

    B

    持续性    

    C

    完好无损的到货    

    D

    缺货频率


    正确答案： D
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：①完好无损的到货；②准确无误的结算；③货物准确及时地到达；④订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第22题：

    单选题
    物流网络设计中的重要因素是（）。
    A

    产品的分类

    B

    客户的供应量

    C

    客户间的地理上的差异

    D

    客户需求的变化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

    正确答案： 信息交互
    解析： 暂无解析

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