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  • 第1题:

    逆向物流的分类中按回收渠道分可分为()。

    • A、退货逆向物流
    • B、回收逆向物流
    • C、投诉退货物流
    • D、终端使用退回物流
    • E、商业退回物流

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    返品处理作业中退货原因包括()

    • A、瑕疵品回收
    • B、搬运中损坏
    • C、货品过期退回
    • D、货品送错退回

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    对于零散出货的货品,复核员应先检查客户()是否正确。

    • A、货品种类
    • B、货品包装
    • C、出货件数
    • D、物流箱数

    正确答案:D

  • 第4题:

    退货整理员将退回货品和物流箱规整到同一托盘上,方便存储。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    以下不属于退货原因的是()

    • A、瑕疵品回收
    • B、货品为返修品
    • C、货品送错退回
    • D、货品过期退回

    正确答案:B

  • 第6题:

    下列有关返品处理作业流程的说法,正确的有()。

    • A、若实际货品与退货单信息不一致,找送货员进行差异处理
    • B、拒收退是指对于不符合退货条件的货品,退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明
    • C、不良货品退仓指不良品移交供应商,供应商审核退货
    • D、对退货品用RF手持终端扫描,根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    判断题
    退货整理员将退回货品和物流箱规整到同一托盘上,方便存储。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    按照成因、途径和处置方式及产业形态,可以将逆向物流分为()
    A

    投诉退货

    B

    终端使用退回

    C

    商业退回

    D

    维修退回

    E

    生产报废与副品


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    在收退货作业中,送货员将所收退回货品加以简单包装(如放入物流箱中),分别在货品上做标示,搬运上车。各个客户退回的货品需要贴标签,以方便识别。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    在收退货作业中,配送员将所收退回货品进行简单包装,并分别在退回货品上做简单标示,搬运上车,以方便识别不同客户退回的货品。

  • 第10题:

    判断题
    对于零散或拆零出货的货品,复核员先按客户清点物流箱数是否正确,然后随机抽取一定数量的物流箱,审核货品信息是否正确。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下不属于退货原因的是()
    A

    瑕疵品回收

    B

    货品为返修品

    C

    货品送错退回

    D

    货品过期退回


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    门店退货验收中不可退货的标准有()。
    A

    淘汰的货品不可退

    B

    整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退

    C

    出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退

    D

    生产日期模糊的货品不可退


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    门店退货验收中不可退货的标准有()。

    • A、淘汰的货品不可退
    • B、整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退
    • C、出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退
    • D、生产日期模糊的货品不可退

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    符合退回供应商的货品,退货入库员将其搬运到收退处理仓库中。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    货品放置入物流箱时,必须严格遵守“下重上轻”原则,严禁将货品倒置。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理,装入物流箱中。( )


    正确答案:正确

  • 第17题:

    对于零散或拆零出货的货品,复核员先按客户清点物流箱数是否正确,然后随机抽取一定数量的物流箱,审核货品信息是否正确。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    判断题
    对于不符合退货条件的货品,退货整理员整理后由送货员下次带回给顾客并附带拒收退原因说明。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    对于不符合退货条件的货品,退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。

  • 第19题:

    判断题
    退货整理员不能为了方便存储,将退回货品和物流箱归整到同一托盘上。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    退货封箱时要把退货货品按照供应商、日期、货品状态分类整理装箱。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    配送车辆返回配送中心后,配送员将所有退货和回收的物流箱随机搬下车。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理,装入物流箱中。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    返品处理作业流程关键步骤如下:①返品验收。退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息,若实际货品与退货单信息不一致,找送货员进行差异处理;②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理;③RF扫描退货品。对退货品用RF手持终端扫描,根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类。

  • 第23题:

    判断题
    符合退回供应商的货品,退货入库员将其搬运到收退处理仓库中。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析