从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）A、以顾客为导向B、以产品为导向C、以顾客满意为导向D、以服务为导向

题目

从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

  • A、以顾客为导向
  • B、以产品为导向
  • C、以顾客满意为导向
  • D、以服务为导向
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1.南半球西行船舶观测到()云序时,可判断船舶从锋面气旋中心附近南部通过。A、Ci-Cs-As-Ns-St-CBB、CB-Ac-Ns-As-Cs-CBC、Ci-Cs-As-Ns-AsD、Ns-As-Cs-Ci

2.营销管理焦点的转变包括（）。A、从销售转向顾客价值B、以公司产品为中心转向以顾客为中心C、从交易转向关系和服务D、从单一向组合乃至整合

3.当今企业面临的生产环境是产品市场从卖方市场向买方市场的转变，形成了以（）为导向的市场机制.

4.坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    IT技术的发展对企业经营环境的影响表现为（）

    • A、从以客户为中心到以产品为中心
    • B、从传统流程到流程再造
    • C、从区域竞争到全球化竞争
    • D、从供应链竞争到单个企业竞争

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    客户经理制是银行经营理念（）

    • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
    • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下对于人力资源职能转变描述不正确的是（）

    • A、从职能导向到战略导向
    • B、从内部重点到顾客重点
    • C、从主动出击到被动反应
    • D、从以行动为重点到以有效性为重点

    正确答案:C

  • 第4题：

    一位西方学者认为，秦始皇建立了绝对的专制制度，这一制度以个人亲信为基础，而不考虑世系和教育。从人类政治文明发展的角度来看，这一政治转向的积极意义主要在于（）

    • A、从血缘政治向官僚政治转变
    • B、从军功政治向文治政治转变
    • C、从分权政治向专制政治转变
    • D、从地方分权向中央集权转变

    正确答案:A

  • 第5题：

    绩效考核指标模式的发展趋势为从个体绩效到组织绩效和从控制、结果导向到发展导向。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    人力资源职能的转变以重要性排序方式，从互不信任到（）

    • A、合作伙伴
    • B、决策权力分散
    • C、战略导向
    • D、主动出击

    正确答案:A

  • 第7题：

    人力资源职能的转变以重要性排序方式，从决策权力集中到（）

    • A、合作伙伴
    • B、决策权力分散
    • C、战略导向
    • D、主动出击

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
    A

    以顾客为导向

    B

    以产品为导向

    C

    以顾客满意为导向

    D

    以服务为导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    从学校人到企业人转变包含哪些方面的转变？（）
    A

    个体导向向团队导向转变

    B

    思想导向向行动导向转变

    C

    性情导向向职业导向转变

    D

    成长导向向责任导向转变

    E

    人本导向向社会导向转变


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    人力资源职能的转变以重要性排序方式，从职能导向到（）
    A

    合作伙伴

    B

    决策权力分散

    C

    战略导向

    D

    主动出击


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    1993年美国管理学家迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮合著的《企业再造》一书，明确地提出了企业再造的战略理论，其主要观点是（）
    A

    对生产经营流程进行根本改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃

    B

    从产品导向转为以顾客为导向

    C

    从职能导向转向流程导向

    D

    从控制命令式转向横向协作式

    E

    员工队伍从劳动专业化分工转向综合技能型


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于大学生入职，以下说法不正确的是（）。
    A

    发生角色的转变

    B

    从个人到团队的导向

    C

    情感到职业的导向

    D

    感性到理性的导向


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    推销观念从以企业为中心的框架转变到以顾客为中心


    正确答案:错误

  • 第14题：

    人力资源职能的转变以重要性排序方式，从职能导向到（）

    • A、合作伙伴
    • B、决策权力分散
    • C、战略导向
    • D、主动出击

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列对CS以及CI的描述中，正确的是（）

    • A、CS考虑问题的起点是顾客
    • B、CI要建立的是企业形象
    • C、CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统
    • D、CI任然摆脱不了推销的色彩

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    关于大学生入职，以下说法不正确的是（）。

    • A、发生角色的转变
    • B、从个人到团队的导向
    • C、情感到职业的导向
    • D、感性到理性的导向

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

    • A、从分散经营到集中经营转变
    • B、从管理者向服务者转变
    • C、从关注客户向关注市场转变
    • D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    从学校人到企业人转变包含哪些方面的转变？（）

    • A、个体导向向团队导向转变
    • B、思想导向向行动导向转变
    • C、性情导向向职业导向转变
    • D、成长导向向责任导向转变
    • E、人本导向向社会导向转变

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    根据《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》，关于医院药事服务模式转变的说法，正确的是（   ）
    A

    推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以服务为中心”，从“以保障药品供应为中心”转变为“以加强药学专业技术服务、参与临床用药为。

    B

    推进药学服务从“以病人为中心”转变为“以药学服务为中心”，从“以调剂药品为中心”转变为“提供药学服务为中心”

    C

    推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”，从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心

    D

    推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以人为本”，从“以保障药品供应中心”转变为“以重点加强药学专业技术服务、参与临来用药为中心


    正确答案： B
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    当船舶从北太平洋锋面气旋高纬一侧通过时，将观测到（）。 Ⅰ．风向随时间顺转； Ⅱ．云为Ci-Cs-As-Ns-As； Ⅲ．气压先降后升； Ⅳ．风向随时间逆转； Ⅴ．云序为Ns-As-Cs-Ci； Ⅵ．气压先升后降。
    A

    Ⅰ、Ⅴ、Ⅵ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅴ、Ⅵ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    当今企业面临的生产环境是产品市场从卖方市场向买方市场的转变，形成了以（）为导向的市场机制。

    正确答案： 消费者需求
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下对于人力资源职能转变描述不正确的是（）
    A

    从职能导向到战略导向

    B

    从内部重点到顾客重点

    C

    从主动出击到被动反应

    D

    从以行动为重点到以有效性为重点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    工作分析的发展趋势有（）。
    A

    工作分析从单一到系统的转变

    B

    工作分析从描述性分析到预测性分析

    C

    工作分析从静态分析转向动态分析

    D

    工作分析技术由人工方法向高科技技术转变

    E

    工作分析从双向到系统的转变


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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