关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。A、客户价值主张是对客户真实需求的深入描述B、客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式C、客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微D、客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择

题目

关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。

  • A、客户价值主张是对客户真实需求的深入描述
  • B、客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式
  • C、客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微
  • D、客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择
相似考题

1.下列选项中，访问客户样本内容不包括（ ）。 A．设计客户访问问卷 B．对客户价值进行分析 C．抽取客户样本 D．访问客户样本

2.下列关于荀子思想的叙述错误的是：()A、人要行善B、主张人性本善C、重视人本身D、主张法治

3.下列选项中，不属于访问客户样本内容的是( )。A．设计客户访问问卷B．对客户价值进行分析C．抽取客户样本D．访问客户样本

4.客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    以下选项关于客户价值说法正确的有()。

    A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

    B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加

    C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

    D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    下列属于商业模式构成要素的有()

    A.核心资源

    B.成本结构

    C.价值主张

    D.客户细分


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    下列关于理财价值观的说法，错误的是（ ）。

    A.理财价值观因人而异，没有对错标准
    B.客户在理财过程中会产生义务性支出和选择性支出
    C.理财规划师的责任在于改变客户错误的价值观
    D.不同价值观的投资者对任意性支出的顺序选择会有所不同

    答案：C
    解析：
    理财规划师的责任不在于改变客户的价值观，而在于让投资者了解不同价值观下的财务特征和理财方式。

  • 第4题：

    下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

    • A、根据公司战略区分不同价值重点客户
    • B、根据客户的价值调配资源
    • C、针对性满足客户期望，提升整体满意度

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    下列选项中，属于按客户重要性分类的有（）。

    • A、天使客户
    • B、有价值客户
    • C、有潜力客户
    • D、长尾客群
    • E、迁移客户

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）

    • A、客户在购买服务以前不能看到
    • B、客户在购买服务以前不能听到
    • C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值
    • D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值

    正确答案:D

  • 第7题：

    对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。

    • A、服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议
    • B、它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作
    • C、服务运营包括很多流程和职能模块
    • D、服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值

    正确答案:A

  • 第8题：

    企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是（）。

    • A、客户期望是吸引客户的动力
    • B、客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准
    • C、客户期望的形成受企业承诺等因素的影响
    • D、客户期望是一把“双刃剑”

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。

    • A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
    • B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
    • C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一
    • D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    下列关于荀子思想的叙述错误的是：（）
    A

    人要行善

    B

    主张人性本善

    C

    重视人本身

    D

    主张法治


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    价值主张是指研发产品满足客户需求
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。
    A

    客户价值主张是对客户真实需求的深入描述

    B

    客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式

    C

    客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微

    D

    客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中,对于“掌控客户期望值”的认识错误的是:()。

    A.用“腊肠切片法”来控制标准

    B.准确把握客户的心理

    C.让客户感受到服务的价值

    D.无限制地为客户提供服务


    正确答案:D

  • 第14题：

    根据下列选项，回答下列各题：

    关于羊水的功能错误的是（ ）。


    正确答案：D

  • 第15题：

    下列关于法的起源的学说，表述正确的有哪些选项？（）
    A.奥古斯丁主张神创说
    B.墨子主张暴力说
    C.自然法学派主张发展说
    D.黑格尔主张发展说


    答案：A,D
    解析：
    。韩非子主张暴力说；自然法学派主张契约说。

  • 第16题：

    下列选项中，关于“冠军客户”的表述错误的是（）。

    • A、是最佳客户
    • B、特点是：忠诚、规律、高利润
    • C、需要投入很多资源
    • D、相对容易服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下选项关于客户价值说法正确的有（）。

    • A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
    • B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
    • C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
    • D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    下列选项中，属于互联网金融的特点是（）

    • A、尊重客户体验
    • B、强调交互式营销
    • C、主张平台开放
    • D、融资额度小

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    价值主张是指研发产品满足客户需求


    正确答案:错误

  • 第20题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第21题：

    关于理财师与客户理财价值观，以下说法错误的是（）。

    • A、理财师必须了解客户的理财价值观是没有对错的
    • B、理财师必须首先了解客户的理财价值观，才能为其提供合适的理财建议
    • C、理财师必须扭转客户不恰当的理财价值观
    • D、理财师必须告诉客户极端价值观所带来的后果

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    下列选项中，属于互联网金融的特点是（）
    A

    尊重客户体验

    B

    强调交互式营销

    C

    主张平台开放

    D

    融资额度小


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列选项中，关于“冠军客户”的表述错误的是（）。
    A

    是最佳客户

    B

    特点是：忠诚、规律、高利润

    C

    需要投入很多资源

    D

    相对容易服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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