叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。
题目
叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。这笔生意带来的利润，相当于他们公司两年来利润的总和。原来这个老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。总经理后来才了解到，菲利是一个一贯谦和、勤勉、关心人的人。结合所学的知识，分析上面这个故事说明了哪些经商的道理。有人说菲利运气好，赶上了，你以为呢？
相似考题
更多“叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。”相关问题
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第1题：
心理保健的方法不包括（）。
- A、和老人说话
- B、和老人交流
- C、和老人沟通
- D、给老人买贵重物品
正确答案:D -
第2题：
帮助生活不能自理老人饮水时，无须做的工作是（）。
- A、将用物携至老人处，向老人解释，取得合作
- B、协助老人取坐位或半坐位
- C、先为老人洗手并漱口清洁口腔
- D、进水完毕，撤去用物
正确答案:C -
第3题：
老人服药后的观察，下列（）是错误的。
- A、对服药的老人，只要观察仔细，不需要记录
- B、对服药的老人，要经常巡视
- C、对服药的老人，要经常巡视，并询问老人有无不适
- D、养老护理员要掌握过敏反应的常见症状
正确答案:A -
第4题：
导游小陈接待了一个老人团，在旅游途中，有些老人因为体力不支，经常叫小陈帮忙搬一些东西，或者提一些小要求，小陈觉得很不耐烦，认为自己白付出了额外的体力劳动，于是他经常向一些需要他帮助的老人索要一些小费，并称是业内规定，老人对此很不满，返程后将此事投诉到了当地的旅游质监执法部门。小陈的行为违反了哪些规定？
正确答案: 违反了根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
本案中，小陈不具备一个导游人员的基本素养，缺乏服务意识，并做出了违规的行为，应接受旅游质监执法部门的处罚。 -
第5题：
对于失智老人的一些重复性行为，不正确的做法是（）。
- A、让其做一些不同的事情来分散注意力
- B、将老人经常发问的问题答案写下来，到时给老人看
- C、直接给老人一个温暖的拥抱以消除老人的疑虑
- D、判定老人适合肢体接触后，给老人拥抱以表达关怀
正确答案:C -
第6题：
以下关于《塞维利亚的卖水老人》说法正确的是（）。
- A、是委拉斯凯兹晚期画作
- B、画作物体的明暗部分富有层次
- C、画面主体是塞维利亚的上层阶级
- D、老人和卖水小孩构成并列关系
正确答案:B -
第7题：
春节长假刚过完没几天，南京秦淮警方就接到了不少老人发生意外的警情，更有甚者，两位老人居然不约而同选择了轻生。民警了解到，这些老人大多是空巢老人，随着假期结束，儿女们各奔东西，而更多的老人，却独自在家，默默回味着欢聚的味道……，他们的意外也就是在这个阶段发生的。针对空巢老人问题，请谈谈你的看法。
正确答案:随着城市化进程的加快，空巢老人、留守老人等问题逐渐凸显。根据国家统计局的一项调查发现，空巢老人家庭比重逾五成。空巢老人身体健康状况和自理能力堪忧，精神上的空虚更让人揪心。破解空巢老人难题，就需要了解“空巢老人”现象的成因。
“空巢老人”现象与我国的老龄化问题息息相关。截至2012年底，我国60周岁以上老年人口1.94亿，2020年将达到2.43亿，2025年将突破3亿。老年人群的养老问题亟待关注和解决。
地区之间发展不平衡，导致许多年轻人到大城市去寻找更多的工作机会，导致农村出现大量的“留守老人”、“空巢老人”。与此同时，我国的老年服务无法满足养老需求。目前老年人的精神慰藉主要靠家政服务员，但我国老年专业化服务水平不高，缺乏大批专业的护理员。另外，子女与老人的沟通还不够，探望次数偏低。
应对目前严峻的空巢老人问题，应该从以下几个方面去着手。
1、促进区域协调发展，完善社会保障制度，打破户籍制度导致的社会不公。我国地区发展不均衡，劳动力候鸟式的迁徙就不可避免；社保制度的割裂，使各种保障难以无缝衔接；户籍制度的坚冰，让老年人随子女迁徙难度加大；政府投入不足和民间资本进入不畅，导致养老服务供给不够且水平较低。
2、加强我国养老服务体系建设。要加快推进国务院《关于加快发展养老服务业的若干意见》提出“积极推进医疗卫生与养老服务相结合”这一目标。加快解决民间资本进入存在“玻璃门”现象；培育和引导养老市场；激发民间资本的投资积极性。
3、纾解老人“精神饥渴”需社会家庭合力。真正让老人“老有所乐”的是子女的慰藉，常回家看看，多陪父母聊天，关注老人的精神需求。同时老年人也要笑对生活，走出“围城”。 -
第8题：
单选题老人服药后的观察，下列（）是错误的。A对服药的老人，只要观察仔细，不需要记录
B对服药的老人，要经常巡视
C对服药的老人，要经常巡视，并询问老人有无不适
D养老护理员要掌握过敏反应的常见症状
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题儿子们为什么改变了对老人的态度？（ ）A他们发财了
B他们认为老人有钱了
C他们看到有一箱银子
D他们觉得应该照顾老人
正确答案： D解析：
因为老人跟儿子们商量去要钱，老人回来时又带回一只很重的箱子，由此儿子们猜想这箱子里一定装满了银子，老人的钱将来就是他们的，所以他们对老人转变了态度。 -
第10题：
单选题孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（）A与老人交流沟通
B多给老人金钱
C不断给老人提出要求
D指责老人做事的方法
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题问：作家后来为什么停住了脚步？A老人在喊他
B怕踩到马铃薯
C想和老人聊天儿
D发现老人有残疾
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题心理保健的方法不包括（）。A和老人说话
B和老人交流
C和老人沟通
D给老人买贵重物品
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
下列描述（）不是取得老人信任的方法。
- A、尊敬老人
- B、体贴老人
- C、亲切地和老人打招呼
- D、碰见老人不予理睬
正确答案:D -
第14题：
如何评估老人的需求，下列（）不对。
- A、了解和掌握老人目前的疾病或不适
- B、要了解和掌握老人身体上的痛苦
- C、知道老人急需解决的痛苦是什么
- D、不必了解老人心理上的痛苦
正确答案:D -
第15题：
孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（）
- A、与老人交流沟通
- B、多给老人金钱
- C、不断给老人提出要求
- D、指责老人做事的方法
正确答案:A -
第16题：
这是一个发生在费城的真实故事，一天的午后，大雨突然倾盆而至，一位老妇蹒跚着走进了一家室内装饰店。从她略显狼狈的姿态和简朴的装束看，显然不是要买什么东西，所以，几乎所有的售货员都对她不感兴趣。这时，有一个叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。这笔生意带来的利润，相当于他们公司两年来利润的总和。原来这个老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。总经理后来才了解到，菲利是一个一贯谦和、勤勉、关心人的人。结合所学的知识，分析上面这个故事说明了哪些经商的道理？
正确答案: 1.买卖就是关系。做生意的过程是一个与顾客建立感情与关系的过程，而这个关系的建立不仅仅是发生在销售的时刻。
2.营销是一个过程。买卖过程是一个营销过程，而不仅仅是销售。
3.态度决定高度。对待顾客的热情的态度应当是一贯的，不在乎是否发生交易。只有有了这种态度，才能有良好的生意业绩。
4.细节决定成败。要认真体察顾客的心理，注意各种细节，有时一个不经意的行为就能影响生意的成败。 -
第17题：
下列照护失智老人的方法中不正确的是（）。
- A、尽量不关注老人的短处，关注长处
- B、判定老人适合肢体接触后，给老人拥抱以表达关怀
- C、对容易完成的工作要鼓励老人去完成
- D、简单工作无法给失智老人带来快乐感
正确答案:D -
第18题：
画家（）是15世纪后期集大成者，画中人皆以真人为模特，如其代表作《老人和孙子》就是一幅趣味诙谐的肖像画，很有家庭情趣。
- A、吉兰达约
- B、菲利波•利比
- C、波提切利
- D、波拉约洛
正确答案:A -
第19题：
多选题社区孤寡老人张先生已经80多岁，行动不便，又患有多种慢性病。针对张先生的情况，社会工作者小李有针对性地为老人开展了家庭服务。帮助老人解决了生活困难，老人非常感激，甚至有意认小李为干女儿，并悄悄地对小李说，如果小李同意做他的干女儿，他就把自己财产都留给小李。这时小李合适的做法是( )。A接受老人建议，以女儿的身份更好地提供服务
B婉拒老人的好意，并将老人转介给其他同事
C婉拒老人的好意，继续为老人提供服务
D婉拒老人的好意，建议老人尝试以房养老
E婉拒老人的好意.并终止服务
正确答案： E,A解析： -
第20题：
问答题叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。这笔生意带来的利润，相当于他们公司两年来利润的总和。原来这个老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。总经理后来才了解到，菲利是一个一贯谦和、勤勉、关心人的人。结合所学的知识，分析上面这个故事说明了哪些经商的道理。有人说菲利运气好，赶上了，你以为呢？正确答案： 1.买卖就是关系，做生意的过程是一个与顾客建立感情与关系的过程，而这个关系的建立不仅仅是发生在销售的时刻。
2.营销是一个过程买卖过程是一个营销过程，而不仅仅是销售。
3.态度决定高度，对待顾客的热情的态度应当是一贯的，不在乎是否发生交易。只有有了这种态度，才能有良好的生意业绩。
4.细节决定成败要认真体察顾客的心理，注意各种细节，有时一个不经意的行为就能影响生意的成败。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题老人认为养老护理员对他照顾的很好，就特地买来了贵重礼物赠送给这位护理员，护理员怎么推都推不掉，改怎么办（）A收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠；
B坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财；
C婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任；
D收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题一位记者在大街上看见一位老人在卖柠檬，五块钱一斤，老人的生意不太好，一上午也没卖出去几个。记者打算把柠檬全买下来，以便老人能够高高兴兴地早些回家。当记者把自己的想法告诉老人的时候，老人大吃一惊，说：“都卖给你了，那我下午卖什么？”（ ）A记者想帮助老人
B老人今天卖了很多柠檬
C记者买了所有的柠檬
D老人非常生气
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题以下关于《塞维利亚的卖水老人》说法正确的是（）。A是委拉斯凯兹晚期画作
B画作物体的明暗部分富有层次
C画面主体是塞维利亚的上层阶级
D老人和卖水小孩构成并列关系
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题画家（）是15世纪后期集大成者，画中人皆以真人为模特，如其代表作《老人和孙子》就是一幅趣味诙谐的肖像画，很有家庭情趣。A吉兰达约
B菲利波•利比
C波提切利
D波拉约洛
正确答案： D解析： 暂无解析