客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（）为出发点。A、降低流程中介度B、上级领导和有关部门的要求C、用户的需求D、政府机构设置情况

题目

客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（）为出发点。

  • A、降低流程中介度
  • B、上级领导和有关部门的要求
  • C、用户的需求
  • D、政府机构设置情况
相似考题

1.行政管理体制改革，要按照社会主义市场经济的要求，界定不同机关、不同层级的职能和权责，以提高政府绩效为出发点，以加强经济、社会管理和公共服务为落脚点，确定中央与各级地方政府的合理规模，建立一个规模适度的政府，这也意味着应当强调政府规模的收缩。()

2.政府业务流程再造的指导思想包括：注重节约成本和提高效率、以流程为中心和()。A以公众为出发点B以政府为出发点C以经济目标为出发点D以政治需求为出发点

3.日本的社区管理模式是()A、政府间接管理B、以政府干预为特色C、民主管理、政府资助D、以政策激活市场

4.转变政府经济职能要求建立服务型政府,服务型政府以()的思想为根本理念,以提供私人、社会不愿意提供或没有能力提供的公共物品和服务为主要职能。A.管理就是管制B.管理就是统治C.管理就是服务D.管理就是创新

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  • 第1题：

    澳大利亚的社区管理模式是()

    A、政府间接管理

    B、政府半放权

    C、以政策激活市场

    D、民主管理、政府资助


    参考答案：B

  • 第2题：

    养老保险事务由政府直接管理的模式是是（）

    • A、私营基金公司管理模式
    • B、政府委托其他机构进行管理的管理模式
    • C、政府监督下的自治机构管理模式
    • D、政府部门直接管理模式

    正确答案:D

  • 第3题：

    美国、英国、日本等国家采取的失业保险管理模式为（）

    • A、由政府设立专门机构管理
    • B、政府监督下的工会管理模式
    • C、政府监督下的自治管理机构
    • D、私营部门专业管理模式

    正确答案:A

  • 第4题：

    与传统政务相比，电子政务具有如下基本特征包括（）。

    • A、政务处理信息化
    • B、以计算机网络为基础的运行环境
    • C、实现政府管理的有限虚拟
    • D、建立以“客户为中心”的政府管理模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    前苏联以及我国在“文革”之前的劳动保险是采取（）管理模式。

    • A、政府和公法机构共同管理模式
    • B、政府与私人企业共同管理模式
    • C、政府直接管理模式
    • D、政府和工会共同管理模式

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。


    正确答案:客户

  • 第7题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第8题：

    电子政务使得现代政府的哪些管理模式成为可能？（）

    • A、以服务为中心
    • B、以公众为中心
    • C、以职能为中心
    • D、以政府机构为中心

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    单选题
    我国目前的社区管理采取半行政性与半自治性相结合的模式，实际上是（）的模式。
    A

    以政府管理为主，居民自我管理为辅。

    B

    以居民自我管理为主，政府管理为辅。

    C

    政府管理和居民自我管理皆主导。

    D

    以社区组织管理为主导，居民自我管理为辅。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    与传统政务相比，电子政务具有如下基本特征包括（）。
    A

    政务处理信息化

    B

    以计算机网络为基础的运行环境

    C

    实现政府管理的有限虚拟

    D

    建立以“客户为中心”的政府管理模式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    资产评估业的管理模式主要有( )
    A

    政府管理为主、行业自律为辅管理模式

    B

    政府管理与行业自律并重管理模式

    C

    政府管理模式

    D

    行业自律管理模式

    E

    政府监管下的行业自律管理模式


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。

    正确答案： 客户
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列()模式以政府网站功能的扩展和完善过程为核心,以电子服务的发展规律作为实施电子政务的基本出发点,以政府系统改革为最终目的。

    A.PITT模式

    B.DNI模式

    C.ASPA模式

    D.香港模式


    参考答案：A

  • 第14题：

    我国目前的社区管理采取半行政性与半自治性相结合的模式，实际上是（）的模式。

    • A、以政府管理为主，居民自我管理为辅。
    • B、以居民自我管理为主，政府管理为辅。
    • C、政府管理和居民自我管理皆主导。
    • D、以社区组织管理为主导，居民自我管理为辅。

    正确答案:A

  • 第15题：

    在政府服务企业模式中，政府作为公共管理机构，应如何构建一种以企业为本、以市场为中心的价值创造体系？


    正确答案: （1）政府服务应是以企业为本的助动式行政
    （2）政府服务应是以市场为前提的功能补位性行政
    （3）政府服务应遵从市场化供给机制
    （4）政府服务应注重效果和公众满意程度的绩效评估
    （5）从控制导向的管理到服务导向的管理

  • 第16题：

    我国政府对不同类型非政府组织采用（）模式管理。

    • A、准政府模式
    • B、双重管理模式
    • C、归口管理模式
    • D、放任管理模式

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户关系管理以客户关系管理的（）为指导思想。

    • A、价值与方法
    • B、理念与方法
    • C、理念与产品
    • D、价值与理念

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户关系管理思想应用在政府管理中时，要求电子政务能主动提供有针对性的服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在新公共管理运动中，彼得斯提出的政府模式主要有（）

    • A、市场政府模式
    • B、参与政府模式
    • C、解制式政府模式
    • D、弹性化政府模式
    • E、科层政府模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是（）与顾客的关系。

    • A、领导
    • B、管理
    • C、服务
    • D、决策

    正确答案:C

  • 第21题：

    问答题
    在政府服务企业模式中，政府作为公共管理机构，应如何构建一种以企业为本、以市场为中心的价值创造体系？

    正确答案： （1）政府服务应是以企业为本的助动式行政
    （2）政府服务应是以市场为前提的功能补位性行政
    （3）政府服务应遵从市场化供给机制
    （4）政府服务应注重效果和公众满意程度的绩效评估
    （5）从控制导向的管理到服务导向的管理
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
    A

    客户关系管理是应用软件

    B

    客户关系管理是硬件系统

    C

    客户关系管理一定要建立呼叫中心

    D

    客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    我国政府对不同类型非政府组织采用（）模式管理。
    A

    准政府模式

    B

    双重管理模式

    C

    归口管理模式

    D

    放任管理模式


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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