银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）A、营业场所B、自助机具设备C、网站D、服务热线

题目

银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）

  • A、营业场所
  • B、自助机具设备
  • C、网站
  • D、服务热线
相似考题

1.银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()A.业务流程B.风险控制C.提供金融产品和服务D.新设营业网点

2.行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准B.保障残疾人客户合法权益C.促进社会和谐D.银行业可持续发展

3.银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）A.营业场所B.自助机具设备C.网站D.服务热线

4.银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）A.生命安全B.隐私安全C.存款安全D.保障尊严

更多“银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）A、营业场所B、自助机具设备C、网站D、服务热线”相关问题

  • 第1题：

    银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第2题：

    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下,不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的(),更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。

    A.服务

    B.设施建设

    C.无障碍设施建设和改造

    D.平等服务


    正确答案：C

  • 第3题：

    银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中，应当确保的前提包括（）.

    • A、有效控制风险
    • B、确保残疾人客户人身安全
    • C、确保残疾人客户财产安全
    • D、确保残疾人客户隐私安全

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。

    • A、制定内部管理制度和业务流程
    • B、风险控制
    • C、提供金融产品和服务
    • D、新设营业网点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    （）应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。


    正确答案:行业协会

  • 第9题：

    在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中包括的项目有（）.

    • A、紧急医疗设备
    • B、完善营业场所
    • C、自助机具设备
    • D、网站和服务热线

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供（）的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。
    A

    更加细致和人性化

    B

    更加快捷和方便

    C

    更加尊重和人性化

    D

    更加方便和体贴


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）
    A

    生命安全

    B

    隐私安全

    C

    存款安全

    D

    保障尊严


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。

    A.利益

    B.权益

    C.投诉

    D.服务


    正确答案：C

  • 第14题：

    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的（），更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。

    • A、服务
    • B、设施建设
    • C、无障碍设施建设和改造
    • D、平等服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利，认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议，高度重视和妥善处理残疾人客户的（），切实保障残疾人客户合法权益。

    • A、利益
    • B、权益
    • C、投诉
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）

    • A、银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
    • B、保障残疾人客户合法权益
    • C、促进社会和谐
    • D、银行业可持续发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（）.

    • A、医疗人员
    • B、掌握无障碍服务方法和技能的员工
    • C、心理专家
    • D、护理人员

    正确答案:B

  • 第19题：

    银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）

    • A、业务流程
    • B、风险控制
    • C、提供金融产品和服务
    • D、新设营业网点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，开设残疾人客户服务通道。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在加强残疾人客户金融服务的工作中，各银行业金融机构应做到的包括（）.

    • A、为残疾人客户投诉提供必要的便利
    • B、认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
    • C、高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
    • D、切实保障残疾人客户合法权益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    判断题
    银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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