1994年10月8日，夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进超市大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为，商店已经以告示牌的形式向广大顾客表明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换。双方争执不下，夏某便投诉到消协，坚决要求超市退货，并且向他赔礼道歉。如何看待“谨慎购买，概不退换”这一店堂告示的效力？
题目
1994年10月8日，夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进超市大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为，商店已经以告示牌的形式向广大顾客表明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换。双方争执不下，夏某便投诉到消协，坚决要求超市退货，并且向他赔礼道歉。如何看待“谨慎购买，概不退换”这一店堂告示的效力？
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第1题：
某超市举办促销活动,购买某品牌榨汁机一台就赠送一罐某品牌奶粉。张奶奶购买了一台榨汁机获得了赠品奶粉一罐,回到家中,张奶奶冲喝了奶粉后,上吐下泻,在医院治疗7天。张奶奶去超市主张损害赔偿。超市以张奶奶没有支付奶粉费用为由拒绝赔偿。下面选项说法正确的是()?A.超市承担违约责任赔偿
B.超市承担侵权责任赔偿
C.张奶奶自行承担损失
D.奶粉厂家有义务赔偿
参考答案：AD
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第2题：
100 ．江某在某超市购买了一台电动榨汁机，1个月后出现故障，要求超市处理。但侧“购物须知”规定：“在本超市购物有质量问题，请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本案纠纷的处理，下列观点错误的是
A ．超市的规定是“霸王条款”，损害消费者权益．应当无效
B ．超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效 C ．超市的规定是格式条款，但免除了自己的责任，所以无效
D ．超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效
正确答案：B
B 在合同法实施之前，商业广告被视做是要约邀请。要约邀请指一方发出邀请对方或者引诱对方向自己发出要约的行为，在法律上发出要约邀请的一方一般不用承担法律后果。所以，前些年的商业广告往往极尽夸大、吹嘘之能事，欺骗、误导消费者。为了改变这种状况，新合同法第十五条第二款规定：“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。”要约是希望和他人订立合同的意思表示，接受要约的相对人一旦进行承诺，合同便成立，所以要约一经做出便对要约人产生法律上的约束力。超市并未要约汪某，他们之间没有发生要约行为。所以选项 B 是错误的。 C 格式条款又称格式合同，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。如：保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。 -
第3题：
江某在某超市购买了一台电动榨汁机，1个月后出现故障，要求超市处理。但超市“购物须知”规定：“在本超市购物有质量问题请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本纠纷的处理，下列观点错误的是( )。A.超市的规定是“霸王条款”，损害消费者权益，应当无效
B.超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效
C.超市的规定是格式条款，但免除了自己的责任，所以无效
D.超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效。答案：B解析：B项错误，要约是希望和他人订立合同的意思表示，接受要约的相对人一旦进行承诺，合同便成立，所以要约一经做出便对要约人产生法律上的约束力。超市并未要约汪某，他们之间没有发生要约行为。 -
第4题：
某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
- A、可以坚持“售出商品，概不退换”
- B、可以坚持不退款，但可更换同种商品
- C、可以坚持不退款，但可购买其它等值商品
- D、应当负责退货
正确答案:D -
第5题：
宋某在超市购买暖壶一个，超市墙角处贴有告示“物品一经售出，概不退换”。宋某使用后发现该暖壶不保湿，遂要求超市退货，超市以贴有概不退换的告示为由拒绝，下列说法正确的是（）。
- A、告示因没贴在显著位置而无效
- B、告示是以不公平、不合理规定免除自己对消费义务，因而无效
- C、宋某若看见告示且在超市购买商品，应视为对告示内容的同意，因而告示有效
- D、超市因张贴告示而免责
正确答案:B -
第6题：
某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
- A、可以坚持“售出商品，概不退换”
- B、可以坚持不退款，但可更换同种商品
- C、可以坚持不退款，但可购买等额其它商品
- D、应当负责退货
正确答案:D -
第7题：
某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
- A、可以坚持“售出商品，概不退换”
- B、可以坚持不退款，但可更换同种商品
- C、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
- D、应当负责退货
正确答案:D -
第8题：
王某到超市购买了一台多功能保健器械，回家后才发现只有一种功能，王某向商家提出质疑，超市回答说："产品是工厂起的名，说明书不明确是工厂的事，没有质量问题，本店概不负责。"隔了几日，王某妻子刘某到超市购物，出来时，保安怀疑她手中的小包，要求打开检查，被刘拒绝，双方发生争执，保安一时火起，打了刘一拳，致使刘轻微脑震荡，住院一星期，花去医药费2000元。事后，超市以门口已贴有"概不许带包人内，违者应接受检查"的警示为理由，拒绝承担责任。 王某对购买的器械可以（ ）
- A、要求销售者给予退货
- B、要求生产者给予调换
- C、选择销售者或生产者要求予以退换
- D、既不能向销售者也不能向生产者提出要求
正确答案:A -
第9题：
单选题孙某明知某超市出售的香肠过了保质期而购买，孙某可以要求该超市退货，并取得（）价款赔偿金。A十倍
B五倍
C三倍
D二倍
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题宋某在超市购买暖壶一个，超市墙角处贴有告示“物品一经售出，概不退换”。宋某使用后发现该暖壶不保湿，遂要求超市退货，超市以贴有概不退换的告示为由拒绝，下列说法正确的是（）。A告示因没贴在显著位置而无效
B告示是以不公平、不合理规定免除自己对消费义务，因而无效
C宋某若看见告示且在超市购买商品，应视为对告示内容的同意，因而告示有效
D超市因张贴告示而免责
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
2006年2月18日，薛某到住处附近的一家便民商场购买生活用品。一进这家商场的大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。薛某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，薛某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。奶粉的包装袋上印着保质期6个月，生产日期为2005年6月12日。薛某立刻来到这家便民商场要求退货。值班经理认为不能退货，因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换;而且告示牌放在十分显眼的地方，每位顾客一进门就会发现。薛某认为奶粉过了保质期，已不能食用，商店当然应该退货，这是常识，任何一家商店都应该这么做。双方争执不下，薛某便投诉到工商局，坚决要求这家便民商场退货，并且向她赔礼道歉。根据上面案情，请回答：
(1)本案中的这家便民商场违反了其应当承担的何种义务?
(2)如何看待“谨慎购买，概不退换”这一店堂告示的效力?
参考答案：(1)该便民商场违反了其应当承担的质量保证义务。《消费者权益保护法》第
10条规定：“消费消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质童保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中薛某所买的奶粉已过保质期，其公平交易的权利受到了损害。同时，第22条第1款还规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质童、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”本案中薛某在购买奶粉时显然不知道该奶粉已过保质期，因为谁也不会购买过期食品，所以便民商场应无条件地保证该奶粉的质量符合有关规定。
(2)该便民商场所立的告示违反了法律的有关规定，因而不能通过告示牌的形式事先免除自己的责任。这是由于法律关于销售者损害赔偿责任的规定属于强制性的，不允许销售者事先声明免除。对此，《消费者权益保护法》第24条明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”由此可以看出，该便民商场不能以店堂告示为借口，拒不退货，从而损害消费者的合法权益。
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第12题：
薛某到超市为其女儿买奶粉，超市货架上放着某品牌A奶粉与B奶粉，其中A奶粉比B奶粉每袋贵10元。薛某打算买2袋A奶粉，但是因为两款奶粉包装相近，薛某错拿成B奶粉并结账。薛某回家发现奶粉拿错，欲到超市退换。关于薛某买奶粉的行为，下列说法正确的是：( ）A.薛某存在重大误解，买卖合同可撤销
B.超市存在欺诈行为，买卖合同可撤销
C.该合同显失公平，买卖合同可撤销
D.如果超市同意薛某退换，可理解为双方解除原合同答案：D解析：虽然薛某对奶粉的规格产生误解。但是根据《民通意见》第71条的规定，薛某并未遭受重大损失，因而不构成重大误解，选项A错误。超市不存在故意陈述虚伪事实或隐瞒真实情况的行为，故不存在欺诈行为，选项B错误。买卖合同中双方不存在义务明显不对等的情形，故不存在显失公平的情况，选项C错误。薛某对合同不享有撤销权，但是超市可以同意薛某的退换要求，这可以理解成双方解除了关于B奶粉的买卖合同，而签订了关于A奶粉的买卖合同，选项D正确。因此，本题正确选项为D。 -
第13题：
江某在超市买了一台电动榨汁机，一个月后出现故障，要求超市处理，但是超市“购买须知”规定：“在本超市购买物有质量问题请及时解决，自购物之日超过15日的一概不退换”，超市以此为由拒绝受理，要求江某与生产厂商联系处理，对本纠纷的处理下列观点错误的是：
A. 超市的规定是“霸王条款”，损害消费者的权益，应当无效
B. 超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效
C. 超市的规定是格式条款，免除了自己的责任，所以无效
D. 超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效答案：B解析：解题指导： 要约是希望和他人订立合同的意思表示，接受要约的相对人一旦进行承诺，合同便成立，所以要约一经做出便对要约人产生法律上的约束力。超市并未要约汪某，他们之间没有发生要约行为。所以B项观点是错误的。故答案为B。 -
第14题：
某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
- A、可以坚持“售出商品，概不退货”
- B、可以坚持不退款，但可更换同种商品
- C、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
- D、应当负责退货
正确答案:D -
第15题：
1994年10月8日，夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进超市大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为，商店已经以告示牌的形式向广大顾客表明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换。双方争执不下，夏某便投诉到消协，坚决要求超市退货，并且向他赔礼道歉。本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务？我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》对此是如何规定的？
正确答案:该超市违反了其应当承担的质量保证义务。《消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中，夏某所购买的奶粉已经过期变质，其公平交易的权利受到了侵犯，同时，《消费者权益保护法》第22条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有质量、性能、用途和有效期限”；《产品质量法》第23条规定，“经营者不得销售失效、变质的产品”。 -
第16题：
孙某明知某超市出售的香肠过了保质期而购买，孙某可以要求该超市退货，并取得（）价款赔偿金。
- A、十倍
- B、五倍
- C、三倍
- D、二倍
正确答案:A -
第17题：
超市的下列行为没有违反消费者权益保护法规定的义务的是（）。
- A、超市出售的蛋类食品的价格经常变化
- B、顾客购买一管牙膏，索要购货凭证，超市加以拒绝
- C、超市内张贴的告示"10岁以下儿童最好由成人陪伴入内"
- D、超市内张贴的告示"商品一旦售出概不退换"
正确答案:A -
第18题：
单选题某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是（ ）。A商场应当退换
B因为商场告示已经写明，故不能退换
C该商品因已经使用不能退换
D由于杨某自愿购买，所以不能要求退换
正确答案： D解析：
《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。该商场门前告示中表明“打折商品概不退换”，是对消费者不合理的规定，应该对消费者进行赔偿。 -
第19题：
单选题超市的下列行为没有违反消费者权益保护法规定的义务的是()。A超市出售的蛋类食品的价格经常变化
B顾客购买一管牙膏，索要购货凭证，超市加以拒绝
C超市内张贴的告示"10岁以下儿童最好由成人陪伴入内"
D超市内张贴的告示"商品一旦售出概不退换"
正确答案： B解析： 本题考查消费者权益保护方面经营者负有的义务。选项BCD都违反了经营者义务。只有选项A没有违背。