消费者办理电话银行应直接（）。A、拨打专用服务电话B、登录银行官方网站C、安装客户端D、去网点办理

第1题：

消费者办理网上银行应直接（）。

• A、拨打专用服务电话
• B、登录银行官方网站
• C、安装客户端
• D、去网点办理

第2题：

电话银行密码重置必须通过以下哪一项方式办理（）

• A、拨打客服电话96138办理
• B、通过网上银行系统办理
• C、到网点办理
• D、通过手机银行办理

第3题：

宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。

• A、4008209999
• B、61276600
• C、4008893888

第4题：

消费者遗忘借记卡的（），应及时向发卡银行办理挂失。

第5题：

消费者提取外币现钞当日累计等值2万美元以下（含）的，可以在银行直接办理。

第6题：

电话银行个人签约客户查询密码遗忘，办理密码重置的方式包括（）。

• A、柜台办理
• B、电话银行办理
• C、柜台或电话银行都可以

第7题：

持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

• A、持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
• B、持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。

• A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行
• B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用
• C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户
• D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用

第14题：

个人电话银行如需办理如下业务（），可以直接进线电话银行自助申请。

• A、开通电话银行查询版
• B、修改个人非重要信息
• C、转账汇款
• D、申请或重置查询密码

第15题：

企业客户申请开办电话银行有几种渠道（）

• A、仅可到营业网点申请办理电话银行
• B、仅可拨打96888电话银行自助申请
• C、仅可到开户网点申请办理电话银行
• D、仅可营业网点申请办理或拨打96888自助申请

第16题：

电话银行更改服务必须通过以下哪一项方式办理（）

• A、通过手机银行办理
• B、到网点办理
• C、拨打客服电话96138办理
• D、通过网上银行系统办理

第17题：

电话银行消费者应经常浏览银行官方网站关于电话银行的风险提示，增强自身风险防范意识，不断提高本人防范电话银行风险的能力。

第18题：

银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。

• A、牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。
• B、根据自身实际需要对交易限额进行控制。
• C、注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。
• D、尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式。

第19题：

客户遗失电话银行密码应如何办理？

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：