中国台湾《金融消费者保护法》主要规范了（）的法律概念，设置了财团法人性质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。A、金融消费者权益B、金融消费者C、银行消费者权益D、银行消费者

题目

中国台湾《金融消费者保护法》主要规范了（）的法律概念，设置了财团法人性质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。

  • A、金融消费者权益
  • B、金融消费者
  • C、银行消费者权益
  • D、银行消费者
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1.加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。A.监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规B.开展消费者教育C.宣传金融消费者的权利和义务D.帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息

2.银行业监管机构应督促银行业金融机构切实承担起保护消费者权益、妥善解决与消费者之间纠纷的责任,并设置专门部门和人员落实这一责任。()此题为判断题(对，错)。

3.银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。A.内部规章B.公平对待C.诚信对待D.内部自律

4.中国台湾《金融消费者保护法》主要规范了（）的法律概念，设置了财团法人性质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。A.金融消费者权益B.金融消费者C.银行消费者权益D.银行消费者

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  • 第1题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

    A、一

    B、二

    C、三

    D、四


    参考答案：D

  • 第2题：

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法中，错误的是( )。

    A.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
    B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
    C.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
    D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息

    答案：B
    解析：
    经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

  • 第3题：

    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    中国台湾《金融消费者保护法》主要规范了（）的法律概念，设置了财团法人性质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。

    • A、金融消费者权益
    • B、金融消费者
    • C、银行消费者权益
    • D、银行消费者

    正确答案:B

  • 第5题：

    消费者金融教育是构建银行业消费者权益保护工作长效机制的重要内容


    正确答案:正确

  • 第6题：

    澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。

    • A、《银行运营守则》
    • B、《金融服务改革法令》
    • C、《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
    • D、《金融消费者管理局法》

    正确答案:A

  • 第7题：

    《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构仅受理“（）”。


    正确答案:二次投诉

  • 第8题：

    多选题
    在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式，为权益受到损害的金融消费者提供协商机制，可以达到以下哪些目的（）
    A

    迅速灵活处理客户投诉纠纷问题

    B

    防范法律风险

    C

    缓和与客户关系

    D

    树立金融机构良好形象

    E

    大幅度降低解决纠纷的成本


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银监会及其派出机构在督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作方面的说法正确的有（  ）。
    A

    银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求

    B

    可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任

    C

    可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩

    D

    不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩，如暂停业务的办理，这违背了监管服务原则

    E

    督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    根据《金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融机构在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权益。这一规定反映了金融消费者权益保护的（  ）原则。
    A

    效率

    B

    真实

    C

    公平

    D

    优先


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）应当切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。
    A

    银行业金融机构营业网点

    B

    中国银监会

    C

    中国人民银行

    D

    银行业金融机构


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，关于消费者保护的制度要求的说法错误的是( )。

    A.建立金融机构金融消费者权益保护工作评价制度，强化对金融机构的激励和约束
    B.通过设计金融机构被申诉数量、申诉办结率和金融消费者满意度等量化评价指标，定期对金融机构配合人民银行开展金融消费者权益保护工作进行量化评价，并在适当 范围内以适当方式通报评价结果
    C.建立金融消费者权益保护工作协调机制，切实增强工作合力
    D.目前，我国在金融消费者权益保护方面已有专门立法，开展金融消费者权益保护工作有明确的法律法规和制度标准

    答案：D
    解析：
    目前，我国在金融消费者权益保护方面尚无专门立法，开展金融消费者权益保护工作缺乏明确的法律法规和制度标准。

  • 第14题：

    当自身权益受到侵害时，金融消费者可以进行维权的途径不包括( )。

    A.向金融机构投诉，寻求解决
    B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉
    C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉
    D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉

    答案：C
    解析：
    对于金融消费者而言，当自身权益受到侵害时.可以通过如下途径进行维权：①向金融机构投诉，寻求解决；②向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉；③向银监会、保监会、证监会等监管部门投诉；④向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉；⑤向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。

  • 第15题：

    （）应当切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。

    • A、银行业金融机构营业网点
    • B、中国银监会
    • C、中国人民银行
    • D、银行业金融机构

    正确答案:D

  • 第16题：

    2006年中国银监会发布《商业银行金融创新指引》，首次引入（）的概念，强调银行的金融创新必须切保障银行消费者权益为基础。

    • A、产品消费者
    • B、服务消费者
    • C、金融消费者
    • D、大众消费者

    正确答案:C

  • 第17题：

    加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。

    • A、监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规
    • B、开展消费者教育
    • C、宣传金融消费者的权利和义务
    • D、帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.

    • A、牢固树立公平对待金融消费者的观念
    • B、将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中
    • C、将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中
    • D、建立健全金融消费者保护机制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    银行业金融机构是维护消费者合法权益，及时、规范、合理处理消费者投诉的第一责任主体。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    中国人民银行于（  ）年印发《金融消费者权益保护实施办法》，要求金融机构加强行为规范，保护消费者个人金融信息，健全金融消费者投诉受理和处理机制。（2019新）
    A

    2013

    B

    2014

    C

    2015

    D

    2016


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    根据《消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法错误的是（  ）。
    A

    银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息

    B

    银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息

    C

    银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意

    D

    银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    2006年中国银监会发布《商业银行金融创新指引》，首次引入（）的概念，强调银行的金融创新必须切保障银行消费者权益为基础。
    A

    产品消费者

    B

    服务消费者

    C

    金融消费者

    D

    大众消费者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
    A

    内部规章

    B

    公平对待

    C

    诚信对待

    D

    内部自律


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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