商业模式创新的主要路径是（）。A、重新定义顾客需求B、重新定义产品或服务C、改变顾客接触方式D、以顾客价值为中心的协同模式创新

题目

商业模式创新的主要路径是（）。

  • A、重新定义顾客需求
  • B、重新定义产品或服务
  • C、改变顾客接触方式
  • D、以顾客价值为中心的协同模式创新
相似考题

1.对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府

2.基础业态界定的基本任务包括:()。A、明确交易属性，是明确企业为谁、创造何种性质、何种形态的顾客价值B、明确顾客核心利益，通过消费本企业产品或服务可能获得多种利益C、经营本质归纳，企业经营的实质D、能够对本企业的商业模式构建、改进或创新提供支持

3.市场界定源自这哪些方面的创新:()。A、价值创新，针对一种动机倡导或开辟一项新的工作B、应用创新，针对一项顾客工作创造一种关于新工具的欲望(使工作更优化)C、市场创新，针对一种关于工具(产品)的欲望，创造一类新顾客D、模式创新，形成新的运营方式与盈利模式

4.顾客感知价值可以定义为:顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“商业模式创新的主要路径是（）。A、重新定义顾客需求B、重新定义产品或服务C、改变顾客接触方式D、以顾客价值为中心的协同模式创新”相关问题

  • 第1题：

    ()就是围绕顾客需求,通过优化企业内部资源配置,使得资源最大化利用的同时发挥成本优势,从而实现更大的价值。

    A、基于价值网络的商业模式创新

    B、基于渠道的商业模式创新

    C、基于价值链的商业模式创新

    D、基于产品的商业模式创新


    参考答案：C

  • 第2题：

    商业模式的分类主要包括（）。

    • A、客户价值型
    • B、产品收益型
    • C、顾客资源型
    • D、平台型

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    下列属于调节需求以适应供应能力的策略是（）。

    • A、改变服务产品及其供应方式
    • B、利用价格杠杆
    • C、预约
    • D、与顾客沟通
    • E、鼓励顾客提前购买

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    整合营销理论主要指（）

    • A、产品和服务以顾客为中心
    • B、以顾客不能接受的成本定价为主
    • C、产品的分销以方便顾客为主
    • D、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）规划了企业内部运作价值链是商业模式设计与完善的重要内容，它决定了产品或服务是否为企业带来价值和带来价值的多少。

    • A、顾客定位
    • B、运营模式
    • C、营销策略
    • D、产品／服务定位

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列不属于商业模式三要素的是（）。

    • A、价值
    • B、产品
    • C、顾客
    • D、利润

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是从外向内进行的，是以顾客的需求和要求为出发点，以市场要求为中心，考虑如何通过企业产品的创新和适销对路来满足顾客的需要以获得利润。

    • A、营销
    • B、促销
    • C、推销
    • D、分销

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    实现顾客满意的前提是（　　）。
    A

    了解顾客的需求

    B

    制定质量方针和目标

    C

    使产品或服务满足顾客的需求

    D

    注重以顾客为中心的理念


    正确答案： D
    解析： 实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

  • 第10题：

    单选题
    （）规划了企业内部运作价值链是商业模式设计与完善的重要内容，它决定了产品或服务是否为企业带来价值和带来价值的多少。
    A

    顾客定位

    B

    运营模式

    C

    营销策略

    D

    产品／服务定位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。
    A

    创造产品价值

    B

    创造顾客价值

    C

    技术创新

    D

    产品创新


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    定义顾客工作的直接依据是（）。
    A

    顾客接触水平

    B

    顾客投入水平

    C

    顾客参与水平

    D

    顾客意愿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实现顾客满意的前提是（ ）。
    A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标
    C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念


    答案：C
    解析：
    实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

  • 第14题：

    定义顾客工作的直接依据是（）。

    • A、顾客接触水平
    • B、顾客投入水平
    • C、顾客参与水平
    • D、顾客意愿

    正确答案:C

  • 第15题：

    商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。

    • A、企业创造价值
    • B、市场创造价值
    • C、顾客创造价值
    • D、技术创造价值

    正确答案:C

  • 第16题：

    服务的基础是（）

    • A、以人为本
    • B、以顾客为中心
    • C、细节决定成败
    • D、关注顾客需求

    正确答案:D

  • 第17题：

    为顾客服务的最基本动力是（）。

    • A、以“客户为中心”的企业服务经营理念
    • B、开发令顾客满意的产品
    • C、提供令顾客满意的服务
    • D、科学地倾听顾客意见

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）决定了企业为顾客所创造的价值，以及企业的主要收入及其构成。

    • A、顾客定位
    • B、运营模式
    • C、营销策略
    • D、产品／服务定位

    正确答案:D

  • 第19题：

    一个公司的成败最终取决于（）。

    • A、是否提供一种能够满足顾客需求或解决顾客问题的新产品
    • B、是否对产品的加工过程、工艺路线及设备进行创新
    • C、是否对服务系统进行有目的、有组织的改变
    • D、商业模式设计是否符合消费者的优先需求

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    商业模式创新的主要路径是（）。
    A

    重新定义顾客需求

    B

    重新定义产品或服务

    C

    改变顾客接触方式

    D

    以顾客价值为中心的协同模式创新


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。
    A

    企业创造价值

    B

    市场创造价值

    C

    顾客创造价值

    D

    技术创造价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是从外向内进行的，是以顾客的需求和要求为出发点，以市场要求为中心，考虑如何通过企业产品的创新和适销对路来满足顾客的需要以获得利润。
    A

    营销

    B

    促销

    C

    推销

    D

    分销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客关系管理的主要内容包括（　　）。
    A

    了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议

    B

    让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息

    C

    收集客户信息和顾客识别

    D

    与顾客接触

    E

    调整产品与服务


    正确答案： B,D
    解析： 顾客关系管理的主要内容有:①收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等:②顾客识别，是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；③与顾客接触，目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行；④调整产品和服务，在与顾客接触后，企业已经了解了顾客的意见和建议。这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递。

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