下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）A、信息技术外包服务（ITO）B、技术性业务流程外包服务（BPO）C、技术性知识流程外包（KPO）D、人事外包

题目

下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）

  • A、信息技术外包服务（ITO）
  • B、技术性业务流程外包服务（BPO）
  • C、技术性知识流程外包（KPO）
  • D、人事外包
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1.下列关于基础外包委托管理服务的论述， 正确的是( )： ①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平， 介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为; ②该模式下， 第三方管理机构通常只承担管理和服务职能， 并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险; ③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包; ④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果。A. ①③④B. ②④C. ②③D. ①②③④

2.按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。A.现场派驻服务B.远程监控及按需现场服务C.信息技术外包D.业务流程外包

3.下列属于外包风险管理的是（　　）。A.跨境外包管理 B.业务外包风险评估 C.尽职调查 D.外包协议管理 E.外包服务承诺

4.企业应当对外包业务实施分类管理,通常划分为()和一般外包业务。A.重要外包业务B.重大外包业务C.例外外包业务D.主要外包业务

更多“下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）”相关问题

  • 第1题：

    支持我国服务外包政策的特点有哪些？


    正确答案:在政府各层面迅速达成共识，提高对服务外包行业重要性的认识与制定和完善相关政策和法律法规；强化推动服务外包产业发展的基础工作与促进国际合作，帮助本土服务外包企业做大做强；鼓励国内外包示范工程、拖动IT运营模式的转变和创新与创立公私合作的人才培训机构，加强服务外包人才的培养；有效利用中国自身的优势与打造“中国外包”的国际品牌。

  • 第2题：

    下列哪个被认为是不应该被外包的核心能力？（）

    • A、在商品市场中为产品制作一个组件
    • B、在金融服务的总部进行楼宇管理
    • C、设计的产品种类通常能区别于其他竞争对手
    • D、自认为对组织战略是不可或缺的营销战略功能

    正确答案:C

  • 第3题：

    服务外包按照商业需求来分类，可以分为（）、（）、知识流程外包三种方式。


    正确答案:信息技术外包ITO；商业流程外包BPO

  • 第4题：

    你认为采购外包具有哪些优势，能够引起企业的重视？


    正确答案:采购外包的优势主要有降低成本、获得流程和专业知识支持和培养核心竞争力。

  • 第5题：

    目前，钢铁企业的服务外包主要包括哪些形式？


    正确答案: 钢铁企业的服务外包主要包括：综合服务外包（部分生产流程）、物流服务外包、研发设计服务外包，以及IT服务外包等。

  • 第6题：

    按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

    • A、现场派驻服务
    • B、远程监控及按需现场服务
    • C、信息技术外包
    • D、业务流程外包

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    下列哪些属于客户服务的种类（）

    • A、有偿服务
    • B、无偿服务
    • C、合同服务
    • D、外包服务
    • E、咨询服务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    问答题
    什么叫业务外包？企业外包业务通常包括哪些？

    正确答案： 业务外包，是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给该企业以外的专业服务机构或其他经济组织（简称承包方）完成的经营行为。
    外包业务通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列哪个被认为是不应该被外包的核心能力？（）
    A

    在商品市场中为产品制作一个组件

    B

    在金融服务的总部进行楼宇管理

    C

    设计的产品种类通常能区别于其他竞争对手

    D

    自认为对组织战略是不可或缺的营销战略功能


    正确答案： A
    解析： A.不正确，一个过程不会成为核心竞争力，可以外包。B.不正确，楼宇管理作为支持服务，不是商品市场的核心竞争力，可以外包。C.正确。如果产品设计是一个核心竞争优势，它可能也是一个核心能力，不应该外包出去。D.不正确，内部审计可以帮助组织识别真正的可以外包的核心竞争力。

  • 第10题：

    多选题
    按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
    A

    现场派驻服务

    B

    远程监控及按需现场服务

    C

    信息技术外包

    D

    业务流程外包


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    服务外包按照商业需求来分类，可以分为（）、（）、知识流程外包三种方式。

    正确答案： 信息技术外包ITO,商业流程外包BPO
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）
    A

    信息技术外包服务（ITO）

    B

    技术性业务流程外包服务（BPO）

    C

    技术性知识流程外包（KPO）

    D

    人事外包


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）

    • A、IT服务外包通用要求
    • B、IT服务外包专项规范
    • C、IT服务外包业务规范
    • D、IT服务外包专项要求

    正确答案:D

  • 第14题：

    服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。


    正确答案:信息技术外包

  • 第15题：

    简述服务外包的概念和分类，服务外包的发展趋势与中国的机会。


    正确答案: 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本*企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。
    1）从外包内容上的分类：服务外包分为
    信息技术外包（ITO Information Technology Outsourcing ） 业务流程外包（BPO Business Process Outsourcing）。
    I.TO：指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO：指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
    2）从外包地域上分类
    从转移方看，服务外包有两种：一是转移方通过与海外独立的服务承接方签订合同进行服务项目外包；二是转移方直接在海外建立独资或合资的离岸服务中心/基地/子公司为自身服务。
    从承接方看，服务外包也有两种：一是服务承接方在本土承接来自海外的服务业务；二是服务承接方到海外开拓服务外包市场，建立离岸交付中心，承接服务外包业务或者进行就地服务。
    全球服务外包的发展趋势
    （1）全球服务外包市场长期潜力较大。
    （2）发包方与接包方仍将比较集中。
    （3）高科技含量业务所占比例将越来越高。
    （4）承接服务外包的竞争将越来越激烈，整个外包产业正在重新洗牌。

  • 第16题：

    政府CIO在面对外包进行选择和决策应明确哪些问题？（）

    • A、外包的时机和外包的原因
    • B、外包的范畴、项目、阶段
    • C、外包的运营模式
    • D、信息服务提供商的选择
    • E、信息服务提供商的考核和管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    什么叫业务外包？企业外包业务通常包括哪些？


    正确答案: 业务外包，是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给该企业以外的专业服务机构或其他经济组织（简称承包方）完成的经营行为。
    外包业务通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

  • 第18题：

    下列关于基础外包委托管理服务的论述，正确的是（） ①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平，介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为 ②该模式下，第三方管理机构通常只承担管理和服务职能，并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险 ③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包 ④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果

    • A、①③④
    • B、②④
    • C、②③
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第19题：

    关于公共物品的生产，下列说法错误的是（）。

    • A、公共物品的生产通常有政府生产和合同外包两种方式
    • B、合同外包包给盈利性质的机构，才是公共服务提供私有化的表现
    • C、支持公共物品提供私有化的理由是同样的服务由私人生产成本更低
    • D、反对公共物品提供私有化的理由是认为私人生产降低了服务的质量

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
    A

    IT服务外包通用要求

    B

    IT服务外包专项规范

    C

    IT服务外包业务规范

    D

    IT服务外包专项要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于公共物品的生产，下列说法错误的是（）。
    A

    公共物品的生产通常有政府生产和合同外包两种方式

    B

    合同外包包给盈利性质的机构，才是公共服务提供私有化的表现

    C

    支持公共物品提供私有化的理由是同样的服务由私人生产成本更低

    D

    反对公共物品提供私有化的理由是认为私人生产降低了服务的质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述服务外包的概念和分类，服务外包的发展趋势与中国的机会。

    正确答案： 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本*企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。
    1）从外包内容上的分类：服务外包分为
    信息技术外包（ITO Information Technology Outsourcing ） 业务流程外包（BPO Business Process Outsourcing）。
    I.TO：指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO：指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
    2）从外包地域上分类
    从转移方看，服务外包有两种：一是转移方通过与海外独立的服务承接方签订合同进行服务项目外包；二是转移方直接在海外建立独资或合资的离岸服务中心/基地/子公司为自身服务。
    从承接方看，服务外包也有两种：一是服务承接方在本土承接来自海外的服务业务；二是服务承接方到海外开拓服务外包市场，建立离岸交付中心，承接服务外包业务或者进行就地服务。
    全球服务外包的发展趋势
    （1）全球服务外包市场长期潜力较大。
    （2）发包方与接包方仍将比较集中。
    （3）高科技含量业务所占比例将越来越高。
    （4）承接服务外包的竞争将越来越激烈，整个外包产业正在重新洗牌。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列属于会计业务外包分类的是（）
    A

    影像信息采集外包

    B

    信息录入外包

    C

    整理运送外包

    D

    会计资料或重要物品的保管运送外包


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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