使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）A、拨打电话B、发送短信C、发送电子邮件D、使用微信

题目

使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

  • A、拨打电话
  • B、发送短信
  • C、发送电子邮件
  • D、使用微信
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1.网络客户互动活动的宣传策略可通过(),广泛宣传,并邀请客户。A、微博B、微信C、11185客户服务系统短信方式D、网店

2.基金客户服务提供方式不包括( )。A、电话服务中心B、邮寄服务C、登门拜访D、自动传真、电子信箱与手机短信

3.证券投资基金的客户服务方式包括（）。A:互联网B:电话服务中心C:手机短信D:传真

4.在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀( )A.邮件B.互联网C.电话D.短信

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  • 第1题：

    电力客户服务业务受理方式有（）。

    A电话

    B网络

    C短信

    D传真


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    请简述，客户通过电话银行语音自助开通短信服务需输入的相关信息。


    正确答案:输入账号或身份证号码，输入电话银行签约密码。输入需要开通短信的账号后四位数，输入11位手机号码，输入计费类型，选择包月或包年，输入扣费账号后四位，确认即可开通。

  • 第3题：

    使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）

    • A、手机短信金融服务
    • B、个人电话银行
    • C、企业简版网银
    • D、家居银行
    • E、手机银行

    正确答案:B,E

  • 第4题：

    客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

    • A、送单
    • B、电话
    • C、邮寄
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

    • A、拨打电话
    • B、发送短信
    • C、发送电子邮件
    • D、使用微信

    正确答案:B

  • 第6题：

    电话银行什么类型的客户，可以通过电话银行开通短信服务（）

    • A、个人注册客户
    • B、企业注册客户
    • C、非注册客户
    • D、以上全部正确

    正确答案:A

  • 第7题：

    中国建设银行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）

    • A、帮助短信
    • B、账户变动通知服务
    • C、客户关怀短信
    • D、市场营销宣传短信

    正确答案:B

  • 第8题：

    短信点播类服务：客户不能通过（）渠道发起请求。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、柜台
    • D、网上银行

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）
    A

    手机短信金融服务

    B

    个人电话银行

    C

    企业简版网银

    D

    家居银行

    E

    手机银行


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    建行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）。
    A

    帮助短信

    B

    账户变动通知

    C

    客户关怀短信

    D

    市场营销宣传短信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下方式中，不属于商业银行可以据此对客户收取短信服务费的授权方式的是：（）
    A

    短信通知

    B

    书面

    C

    客户服务中心电话录音

    D

    电子签名


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    短信点播类服务：客户不能通过（）渠道发起请求。
    A

    短信

    B

    电话

    C

    柜台

    D

    网上银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）

    • A、邮件
    • B、互联网
    • C、电话
    • D、短信

    正确答案:D

  • 第14题：

    建设银行收取短信金融服务业务服务费的方式为（）。

    • A、从客户缴费账户中自动扣收或客户主动短信补缴欠费
    • B、需客户到柜台缴纳
    • C、需客户网银转账缴纳
    • D、银行人员上门收取

    正确答案:A

  • 第15题：

    为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。

    • A、客户经理提醒服务
    • B、电话提醒服务
    • C、95533外呼服务
    • D、短信安全服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    个人网上银行客户可以通过网上银行渠道互动签约联动开通（）服务

    • A、电话银行和手机银行
    • B、电话银行和短信银行
    • C、手机银行和短信银行
    • D、企业网上银行和企业电话银行

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户通过手机短信息的方式即发送字母17202至相应的短信平台代码（0817202），系统将（）和（）通过短信息的方式发送给用户，为用户开通拨号上网服务。

    • A、拨号上网密码；
    • B、上网用户名；
    • C、用户密码；
    • D、手机服务密码。

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    建行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）。

    • A、帮助短信
    • B、账户变动通知
    • C、客户关怀短信
    • D、市场营销宣传短信

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下方式中，不属于商业银行可以据此对客户收取短信服务费的授权方式的是：（）

    • A、短信通知
    • B、书面
    • C、客户服务中心电话录音
    • D、电子签名

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务
    A

    账户查询

    B

    金融信息查询

    C

    短信定制服务

    D

    签约信息管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    个人网上银行客户可以通过网上银行渠道互动签约联动开通（）服务
    A

    电话银行和手机银行

    B

    电话银行和短信银行

    C

    手机银行和短信银行

    D

    企业网上银行和企业电话银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。
    A

    客户经理提醒服务

    B

    电话提醒服务

    C

    95533外呼服务

    D

    短信安全服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）
    A

    拨打电话

    B

    发送短信

    C

    发送电子邮件

    D

    使用微信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户申请手机短信通知服务时，需指定移动电话号码（不含小灵通）接收短信服务，一个注册账户最多可以注册（）个电话号码。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    多个


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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