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  • 第1题:

    顾客力量分析不包括( )。

    A:顾客购买动机分析
    B:顾客消费承受能力
    C:市场商品消费结构分析
    D:企业产品消费群体分析

    答案:C
    解析:
    顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等,同时还要分析顾客消费承受能力。

  • 第2题:

    顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )

    A.顾客消费承受能力
    B.顾客消费偏好
    C.顾客购买动机分析
    D.企业产品消费群体分析

    答案:B
    解析:
    顾客力量的分析包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

  • 第3题:

    下列哪项不属于顾客需求分析的内容()

    • A、顾客总量分析
    • B、顾客需求结构分析
    • C、顾客消费行为分析
    • D、顾客购买力分析

    正确答案:C

  • 第4题:

    分析顾客网上冲浪的特征及对营销策略的影响。


    正确答案: 1)网上顾客利用搜索引擎查询信息,企业要在尽可能多的搜索引擎上登记,并利用其他站点上设置旗帜广告指向企业站点;
    2)网上顾客利用电子邮件获取信息,要合理利用电子邮件和邮件列表展开营销活动,及时将信息送到顾客手中;
    3)网上顾客用书签浏览网页,网站要有一信息新颖、主题或信息内容明确的网页作为站点的导航,吸引顾客将其作成书签,成为网站的忠实顾客;
    4)网民关心的问题有:网站信息量大小、内容是否及时更新、访问速度快慢,隐私和交易的安全性问题。企业网站的设计要包含信息量大、更新及时,并且保护网上顾客的隐私,提供标准规范的产品及良好的售后服务;
    5)网民上网规律,时间较多的是晚上20:00-23:00,企业要据此掌握信息更新与网站维护的最佳时机。

  • 第5题:

    网上直销型企业作为提供产品的服务者,它的任务是()

    • A、它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买
    • B、通过建立网上直销电子商务站点为其供应商提供网上直销渠道
    • C、通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道
    • D、它从顾客建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买

    正确答案:C

  • 第6题:

    要确定一个企业的宗旨,就要分析现在和潜在的顾客。()是分析潜在的顾客。

    • A、分析顾客购买商品时的期望
    • B、分析顾客的分布
    • C、分析何种革新将改变顾客购买习惯
    • D、分析顾客购买了什么

    正确答案:C

  • 第7题:

    顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括()

    • A、顾客的购买实力分析
    • B、购买决策群体分析
    • C、促销效率
    • D、顾客的经济状况分析

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    多选题
    顾客心理分析包括()
    A

    顾客需求

    B

    顾客购买动机

    C

    顾客购买决策

    D

    顾客购买行为


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列哪项不属于顾客需求分析的内容()
    A

    顾客总量分析

    B

    顾客需求结构分析

    C

    顾客消费行为分析

    D

    顾客购买力分析


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简要分析网上顾客购买的心理特征。

    正确答案: 1)个性消费的复归,按个人心理愿望为原则进行挑选和购买商品或服务;
    2)消费主动性增强,消费者主动获取与商品有关的信息,并参与产品的决策;
    3)消费心理稳定性小,转变速度加快;
    4)购物的基准建立在方便和寻找乐趣上;
    5)价格的影响力仍然很大,网上顾客在寻求最优价格。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    网上顾客的购买行为分为哪两种类型?

    正确答案: 功利型和快乐型。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    企业应了解目标顾客的心理特征,利用各种感官上的刺激,使顾客产生购买欲望。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    顾客力量分析不包括(  )。

    A.顾客消费承受能力
    B.市场商品消费结构分析
    C.顾客购买动机分析
    D.企业产品消费群体分析

    答案:B
    解析:
    本题考查的是顾客力量分析的相关知识点。

  • 第14题:

    顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )的分析。

    A: 顾客消费承受能力
    B: 顾客消费偏好
    C: 企业产品消费群体
    D: 顾客购买动机

    答案:B
    解析:
    顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

  • 第15题:

    网上顾客的购买行为分为哪两种类型?


    正确答案:功利型和快乐型。

  • 第16题:

    顾客心理分析包括()

    • A、顾客需求
    • B、顾客购买动机
    • C、顾客购买决策
    • D、顾客购买行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    企业应了解目标顾客的心理特征,利用各种感官上的刺激,使顾客产生购买欲望。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    在分析来自顾客方面利润来源时,应注意每位顾客的()

    • A、购买量
    • B、购买频率
    • C、购买时间
    • D、服务的费用
    • E、利润

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    分析潜在客户的动机从()、()、()、()、()方面来分析。

    • A、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
    • B、弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
    • C、弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
    • D、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型

    正确答案:C

  • 第20题:

    多选题
    顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括()
    A

    顾客的购买实力分析

    B

    购买决策群体分析

    C

    促销效率

    D

    顾客的经济状况分析


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简要分析美感的深层心理特征。

    正确答案: 作为审美主体的人既是情感的,也是理性的;既是个人的,也是社会的;既是现实的,也是历史的;人是矛盾的集合体,美感欣赏受这些矛盾的影响,呈现出一系列矛盾统一的内在心理特征,具体包括生理与心理矛盾的统一。个性与社会性矛盾的统一。具象性与抽象性矛盾的统一。自觉性与非自觉性矛盾的统一。功利性与非功利性矛盾的统一。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    网上直销型企业作为产品服务的使用者,它的任务是()
    A

    它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买

    B

    通过建立网上直销电子商务站点为其供应商提供网上直销渠道

    C

    通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道

    D

    它从顾客建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    在分析来自顾客方面利润来源时,应注意每位顾客的()
    A

    购买量

    B

    购买频率

    C

    购买时间

    D

    服务的费用

    E

    利润


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析