小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。同时应注意哪些问题？

题目

小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。同时应注意哪些问题？

相似考题

1.对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查

2.以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客的重要程度C、顾客对服务的满意程度

3.网络营销策化的具体流程是()A.市场调查和预测，拟定网络营销计划书，确立网络营销策划的目标，撰写网络营销策划方案，网络营销策划方案的实施，效果评估B.市场调查和预测，确立网络营销策划的目标，拟定网络营销计划书，撰写网络营销策划方案，网络营销策划方案的实施，效果评估C.确立网络营销策划的目标，市场调查和预测，拟定网络营销计划书，撰写网络营销策划方案，网络营销策划方案的实施，效果评估D.确立网络营销策划的目标，拟定网络营销计划书，市场调查和预测，撰写网络营销策划方案，网络营销策划方案的实施，效果评估

4.电信市场调查中应注意的问题有哪些()。A.市场调查必须经同意B.要重视市场调查的成果，并及时付诸实施C.建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料来源D.市场调查人员必须有良好的素质E.市场调查要有针对性

更多“小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。同时应注意哪些问题？”相关问题

  • 第1题：

    服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。

    A.感知服务差距

    B.市场沟通差距

    C.服务传递差距

    D.质量感知差距


    正确答案：D
    解析：服务质量差距模型的认识。

  • 第2题：

    某化妆品企业在大型超市进行市场调查，了解消费者购买化妆品的品牌、评价标准、购买量，以及购买者的信息，根据市场调查目的进行分类，该企业进行的这种市场调查属于（）

    A.描述性市场调查
    B.探测性市场调査
    C.因果性市场调查
    D.预测性市场调査

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    甲公司是一家化妆品公司，它会根据顾客的不同品味设计不同的产品，分别满足较年长、中年、青年人以及追求天然成分化妆品顾客的需求。根据以上信息可以判断该企业的目标市场选择战略是（ ）。

    A.无差异市场营销
    B.集中市场营销
    C.差异市场营销
    D.全面市场营销

    答案：C
    解析：
    目标市场涵盖战略包括三种：无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。题干表明甲公司针对不同细分市场推出不同产品，因此属于差异市场营销。

  • 第4题：

    消费者市场调查可以准确了解顾客的需求情况。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。

    • A、营销策略评估
    • B、了解顾客消费偏好和潜在需求
    • C、了解自身优势和不足
    • D、了解竞争对手

    正确答案:B

  • 第6题：

    一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）

    • A、该企业制造化妆品
    • B、该企业是化学工业企业
    • C、该企业的任务是创造利润
    • D、该化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

    正确答案:D

  • 第7题：

    小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。假如你是小宋，结合企业的实际情况，开展网上市场调查应遵循什么程序？


    正确答案: 小宋在策划和实施网上市场调查时应遵循以下程序：
    （1）确定调研目标。
    （2）明确市场调查对象。
    （3）寻找调查内容。
    （4）分析人口统计信息。
    （5）选择适用的信息。
    （6）分析市场变化。

  • 第8题：

    （）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

    • A、市场营销
    • B、网络营销
    • C、市场调查
    • D、客户服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    某饭店的顾客主要以年轻人为主，营销部通过市场调查，发现这类顾客具有争强好胜的心里特点，为满足该目标市场顾客的这种心里需求，该饭店可设计（　）的促销活动，以提高目标市场占有率。
    A

    娱乐型 

    B

    抽奖型 

    C

    展示型 

    D

    竞赛型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    市场调查的作用：（）。​
    A

    是企业市场营销活动的起点​​

    B

    是企业进行决策检验和修正的依据​​

    C

    可以及时发现顾客需求​​

    D

    可以为企业整体宣传策略提供信息支持​


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）
    A

    该企业制造化妆品

    B

    该企业是化学工业企业

    C

    该企业的任务是创造利润

    D

    该化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某化妆品企业在大型超市进行市场调查，了解消费者购买化妆品的品牌、评价标准、购买量，以及购买者的信息，根据市场调查目的进行分类，该企业进行的这种市场调查属于（  ）。
    A

    描述性市场调查

    B

    探测性市场调査

    C

    因果性市场调查

    D

    预测性市场调査


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。

    A:提供服务的企业员工
    B:服务企业的供应商
    C:接受服务的顾客自身
    D:为企业进行市场调查的人员
    E:同时接受服务的其他顾客

    答案：A,C,E
    解析：
    所有与提供服务的过程相关的人员都会影响顾客的感受。首先是提供服务的企业员工。其次，购买和接受服务的顾客本身也会影响服务的结果，从而影响服务质量和自己的感受。另外，顾客不仅影响了自己的满意度，还会对其他顾客产生影响。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

  • 第14题：

    小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。

    A:直接告知小宋结束个案服务
    B:征询小宋母亲意见决定是否结案
    C:与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
    D:与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
    E:告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务

    答案：A,D
    解析：
    一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。E错误。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备。B错误。二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备。C错误。四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。D正确。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔的时间。三是变化联系的方式。A正确。

  • 第15题：

    巿场营销部门负责（）和信息收集工作。

    • A、市场调查
    • B、顾客滿意度
    • C、竞争者

    正确答案:A

  • 第16题：

    某饭店的顾客主要以年轻人为主，营销部通过市场调查，发现这类顾客具有争强好胜的心里特点，为满足该目标市场顾客的这种心里需求，该饭店可设计（　）的促销活动，以提高目标市场占有率。

    • A、娱乐型 
    • B、抽奖型 
    • C、展示型 
    • D、竞赛型

    正确答案:D

  • 第17题：

    市场调查的作用：（）。​

    • A、是企业市场营销活动的起点​​
    • B、是企业进行决策检验和修正的依据​​
    • C、可以及时发现顾客需求​​
    • D、可以为企业整体宣传策略提供信息支持​

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是（）

    • A、该企业制造化妆品
    • B、该企业是化学工业企业
    • C、该企业的任务是创造利润
    • D、该企业的任务是满足顾客的美容需要

    正确答案:B

  • 第19题：

    最优成本提供商（Best-Costprovider）战略指的是：（）。

    • A、加深自己的差异化程度，增加顾客价值
    • B、降低成本，向顾客让渡更多的利润
    • C、将成本领先战略和差异化战略相结合
    • D、集中到某个小市场上，提供顾客更好的服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    巿场营销部门负责（）和信息收集工作。
    A

    市场调查

    B

    顾客滿意度

    C

    竞争者


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是（）
    A

    该企业制造化妆品

    B

    该企业是化学工业企业

    C

    该企业的任务是创造利润

    D

    该企业的任务是满足顾客的美容需要


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    消费者市场调查可以准确了解顾客的需求情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（　）
    A

    提供服务的企业员工 

    B

    服务企业的供应商 

    C

    接受服务的顾客自身 

    D

    为企业进行市场调查的人员 

    E

    同时接受服务的其他顾客


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

相关内容