根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。A、基本资料数据库B、交易资料数据库C、服务资料数据库D、促销资料数据库

题目

根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。

  • A、基本资料数据库
  • B、交易资料数据库
  • C、服务资料数据库
  • D、促销资料数据库
相似考题

1.依据客户对交易的态度可将客户数据库分为()。A:自有资料数据库和外部资料数据库B:交易资料数据库和促销资料数据库C:积极客户数据库和不积极客户数据库D:基本资料数据库和自有资料数据库

2.房地产经纪机构利用（　　），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。A、客户分析系统 B、客户资料数据库 C、客户联络中心 D、决策支持系统

3.客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）A对B错

4.客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。

更多“根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。”相关问题

  • 第1题：

    根据谚语的内容，可将谚语分为哪几类？


    正确答案: 认识自然和总结生产经验的谚语；认识社会和总结社会活动的经验的谚语；总结一般生活经验的谚语。

  • 第2题：

    根据客户的账户使用场景划分，手机支付账户分为（）和（）；根据客户资料是否齐全来划分，手机支付账户分为（）和（）。非实名账户与实名账户的区别是（）。


    正确答案:远程支付、现场支付、实名账户、非实名账户、非实名账户不能进行提现

  • 第3题：

    客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户资料库的体现形式一般有（）。

    • A、客户名册
    • B、客户资料卡
    • C、客户数据库
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第5题：

    根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。


    正确答案:信赖忠诚

  • 第6题：

    按内容可将计算机检索系统的数据库类型分为：（）、事实型数据库、（）和全文型数据库。


    正确答案:文献书目型数据库；数值型数据库

  • 第7题：

    主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。

    • A、入网倾向客户资料
    • B、离网倾向客户资料
    • C、异网客户资料
    • D、忠实客户资料

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户资料库的体现形式有（）

    • A、客户名册
    • B、客户守则
    • C、客户资料卡
    • D、客户数据库

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    客户资料库的内容包括（）

    • A、客户原始资料
    • B、公司投入记录
    • C、统计分析资料
    • D、客户资料卡

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    根据客户的身份划分，可将电信客户分为（）等。

    • A、政府客户
    • B、企业客户
    • C、家庭客户
    • D、个人客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    （）是客户关系管理的核心。

    • A、客户联络中心
    • B、客户资料数据库
    • C、客户分析子系统
    • D、决策支持子系统

    正确答案:B

  • 第12题：

    填空题
    按内容可将计算机检索系统的数据库类型分为：（）、事实型数据库、（）和全文型数据库。

    正确答案： 文献书目型数据库,数值型数据库
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据数据模型的不同，可将数据库分为哪几类？最常用的数据库是哪一类？


    正确答案: 不同的数据模型，对应不同的数据库系统。根据当前比较流行的三种数据模型即关系模型、层次模型、网络模型可将数据库分为关系数据库系统、层次数据库系统、网络数据库系统。
    关系模型比较简单、直观，也是唯一的一种可以直接数学化的数据模型，因而应用非常广泛。

  • 第14题：

    （）可实现对客户的动态管理

    • A、客户名册
    • B、客户资料卡
    • C、公司投入记录
    • D、客户数据库

    正确答案:D

  • 第15题：

    酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？

    • A、讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料
    • B、纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料
    • C、纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料
    • D、纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（）。


    正确答案:消费者客户，商业型客户，企业内部客户。

  • 第18题：

    客户资料按存贮介质分为（）客户资料和（）客户资料两部分。


    正确答案:纸质；电子

  • 第19题：

    在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录

    • A、客户名册
    • B、客户资料卡
    • C、公司投入记录
    • D、客户数据库

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。

    • A、客户资料卡
    • B、客户数据库
    • C、客户一览表
    • D、客户名册

    正确答案:A

  • 第21题：

    收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第22题：

    根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    多选题
    根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。
    A

    基本资料数据库

    B

    交易资料数据库

    C

    服务资料数据库

    D

    促销资料数据库


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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