20世纪90年代初客户关系管理演化为（）。A、企业战略管理理论B、“接触管理”理论C、供应链管理理论D、客户关怀理论

题目

20世纪90年代初客户关系管理演化为（）。

  • A、企业战略管理理论
  • B、“接触管理”理论
  • C、供应链管理理论
  • D、客户关怀理论
相似考题

1.客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

2.“前台”客户关系管理是指()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理

3.客户关系管理起源于()A.20世纪80年代初B.20世纪80年代末C.20世纪90年代初D.20世纪90年代末

4.公共部门战略管理出现于( )A.20世纪80年代初B.20世纪80年代中期C.20世纪80年代末90年代初D.20世纪90年代初期

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  • 第1题：

    标杆管理起源于20世纪()。

    A.70年代未70年代初

    B.70年代未90年代初

    C.70年代未80年代初

    D.70年代未60年代初


    参考答案：C

  • 第2题：

    分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    我国社会保险基金管理制度的恢复阶段是（）

    • A、20世纪50年代初到60年代
    • B、20世纪60年代初到70年代
    • C、20世纪80年代初到90年代初
    • D、20世纪90年代初至今

    正确答案:C

  • 第4题：

    人力资源管理传入我国的时间是（）

    • A、20世纪90年代初
    • B、20世纪80年代初
    • C、20世纪90年代末
    • D、20世纪80年代末

    正确答案:A

  • 第5题：

    壳牌公司于（）引入HSE管理理念。

    • A、60年代初
    • B、70年代初
    • C、80年代初
    • D、90年代初

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户关系管理的类型可以分为（）

    • A、合作型客户关系管理
    • B、运营型客户关系管理
    • C、分析型客户关系管理
    • D、分工型客户关系管理
    • E、服务型客户关系管理

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    组织文化理论是20世纪（）兴起的组织管理科学。

    • A、60年代初
    • B、70年代初
    • C、80年代初
    • D、90年代初

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    我国社会保险基金管理制度的恢复阶段是（）
    A

    20世纪50年代初到60年代

    B

    20世纪60年代初到70年代

    C

    20世纪80年代初到90年代初

    D

    20世纪90年代初至今


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的（）
    A

    60年代初提出

    B

    70年代初提出

    C

    80年代初提出

    D

    90年代初提出


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理的类型可以分为（）
    A

    合作型客户关系管理

    B

    运营型客户关系管理

    C

    分析型客户关系管理

    D

    分工型客户关系管理

    E

    服务型客户关系管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    20世纪90年代初客户关系管理演化为（）。
    A

    企业战略管理理论

    B

    “接触管理”理论

    C

    供应链管理理论

    D

    客户关怀理论


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    组织文化理论是20世纪（）兴起的组织管理科学。
    A

    60年代初

    B

    70年代初

    C

    80年代初

    D

    90年代初


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第14题：

    管理信息系统阶段为20世纪（）

    • A、50年代中期至60年代中期
    • B、60年代中期至70年代初期
    • C、70年代初期至90年代
    • D、90年代至今

    正确答案:C

  • 第15题：

    “信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的（）

    • A、60年代初提出
    • B、70年代初提出
    • C、80年代初提出
    • D、90年代初提出

    正确答案:C

  • 第16题：

    公共部门战略管理出现于（）

    • A、20世纪80年代末90年代初
    • B、20世纪90年代初期
    • C、20世纪80年代中期
    • D、20世纪80年代初

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户关系管理起源于（）。

    • A、20世纪90年代末
    • B、20世纪90年代初
    • C、20世纪80年代初
    • D、20世纪80年代末

    正确答案:A

  • 第18题：

    我国以“双基”为教学目的的教学方法体系形成于（）。

    • A、50年代初期
    • B、80年代初期
    • C、90年代初期
    • D、90年代末期

    正确答案:A

  • 第19题：

    心智技能转化为动作技能的基础是（）

    • A、机械重复
    • B、心理复演
    • C、不断练习与实践

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    客户关系管理起源于（）。
    A

    20世纪90年代末

    B

    20世纪90年代初

    C

    20世纪80年代初

    D

    20世纪80年代末


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “前台”客户关系管理是指（）
    A

     合作型客户关系管理

    B

     运营型客户关系管理

    C

     分析型客户关系管理

    D

     协作型客户关系管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业文化作为一种管理理论，产生于20世纪（）。
    A

    60年代初。

    B

    70年代初。

    C

    80年代初。

    D

    90年代初。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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