在推销中，当顾客提到你竞争对手的产品时，你应该（）。A、指出竞争者产品的缺点，并着重指出你的产品比他好B、赞美竞争者的产品，并指出你的产品与他的一样好C、表示知悉他人的产品，然后继续推销你的产品D、不屑一顾，并引开他的注意力

第1题：

第2题：

关于曝光量描述正确的是（）

• A、曝光量是指顾客看到你店铺的次数
• B、当顾客打开外卖客户端时，你的店铺被展示了，看到你店铺的人数叫曝光量
• C、提升曝光量不利于店铺销售
• D、曝光量=访问人数/曝光人数

正确答案:A

第3题：

“推销中只有当顾客真正喜欢你、相信你之后，才会开始关注你推销的产品”这句话说明推销中首先推销的是（）。

• A、观念
• B、自己
• C、服务
• D、商品

正确答案:B

第4题：

推销员在示范过程中，应该（）。

• A、大力强调产品的优点。回避产品的缺点
• B、竭力表现自己，加入大量的表演成分以吸引顾客
• C、专心与自己的操作，不必在意顾客的反应
• D、有选择有重点地示范产品而不要过多的占用顾客的时间

正确答案:D

第5题：

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品

正确答案:正确

第6题：

为避免大企业在实施多角化经营战略时该企业生产的多种产品都被相同的顾客买去了，企业应该建立（）的推销队伍组织结构。

• A、区域型
• B、产品型
• C、顾客型
• D、综合型

正确答案:C

第7题：

当顾客询问产品的（）时，这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣，你可以继续介绍你的产品，进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。

• A、知识
• B、质量
• C、用途
• D、价格

正确答案:D

第8题：

一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会（）

• A、告诉顾客自己不负责这事
• B、让顾客直接找领导反映问题
• C、让顾客找主管部门解决
• D、找主管部门来解决此事

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。

A对

B错

对
略

第14题：

当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？

正确答案: 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。

第15题：

推销员在与顾客订结合约时应该注意（）。

• A、在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，可以直接跟他说：“那么，你买了吧。”
• B、将空的订货单提早拿出来，提示顾客，咱们应该签合约了
• C、在交易成功后让门打开着，想出一些理由以便日后与顾客在度商谈
• D、掩饰自己的喜悦心情

正确答案:C,D

第16题：

以下哪一项是加油员向顾客推销时可以做的？（）

• A、贬低竞争对手
• B、邀请顾客参观便利店
• C、随意做出承诺
• D、强行推销

正确答案:B

第17题：

推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。

正确答案:正确

第18题：

当企业的产品顾客群较复杂时，宜按（）分配推销人员。

• A、地区
• B、产品
• C、顾客
• D、多种因素

正确答案:B

第19题：

顾客在面谈后仍决定暂时不买你的产品，你应该（）。

正确答案:客气地告别，请他予以考虑，并约定下次面谈的时

第20题：

推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：