参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    以下有关政府绩效评估提法错误的是:()。

    • A、政府绩效评估是一种以结果为本的控制
    • B、政府绩效评估是一种新的公共责任机制
    • C、政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制
    • D、政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心

    正确答案:D

  • 第2题:

    营销绩效评估可采取的方法很多,在不同的时期,由于营销工作重点不同,营销绩效评估与管理方法大不相同。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    以下关于绩效评估描述错误的选项是()。

    • A、绩效评估又称绩效考评、绩效模拟
    • B、个人绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
    • C、绩效评估只包括个人绩效评估
    • D、对于卷烟商业企业而言,组织绩效评估主要是对卷烟营销运行体系的绩效评估

    正确答案:A,C

  • 第4题:

    针对某一专项活动或政府工作的某一方面进行评估的是:()。

    • A、普适性的政府机关绩效评估
    • B、具体行业的组织绩效评估
    • C、专项绩效评估
    • D、公共部门绩效评估

    正确答案:C

  • 第5题:

    营销部(科)和纪检部门负责市场开发的绩效评估。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    简述营销绩效评估的内容。


    正确答案: (1)服务宗旨;
    (2)整体营销组织;
    (3)充分的营销信息;
    (4)策略导向;
    (5)经营效率。

  • 第7题:

    持续沟通是指绩效评估过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    政府绩效评估是按照绩效指标体系,对政府工作做出评价和判断的活动。下面对政府绩效评估理解不正确的是()

    • A、绩效评估有广义和狭义两种理解,广义的绩效评估是指绩效管理中的制定绩效计划、实施绩效评估和反馈结果等几个环节的总和
    • B、虽然评估本身不能对政府工作有任何改变,但是“以评促建”、“评建结合”就是评估的实际意义
    • C、狭义的绩效评估指绩效评估实施这个环节
    • D、所谓政府绩效评估就是上级组织对被评单位进行的评估

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    配送中心运营绩效评估指标体系由()组成。
    A

    作业活动绩效评估

    B

    配送量价均衡评估

    C

    内部绩效评估

    D

    外部绩效评估


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    针对某一专项活动或政府工作的某一方面进行评估的是:()。
    A

    普适性的政府机关绩效评估

    B

    具体行业的组织绩效评估

    C

    专项绩效评估

    D

    公共部门绩效评估


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    领导绩效评估的功能是()。
    A

    领导绩效评估是检测行政领导活动的综合尺度

    B

    领导绩效评估是促进行政领导活动发展的强大动力

    C

    领导绩效评估是识别、选用领导者的重要标准

    D

    领导绩效评估是发展的根源


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下有关政府绩效评估提法错误的是:()。
    A

    政府绩效评估是一种以结果为本的控制

    B

    政府绩效评估是一种新的公共责任机制

    C

    政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制

    D

    政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是()。

    • A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
    • B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度
    • C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降
    • D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为

    正确答案:B

  • 第14题:

    关键绩效指标法,是()的基础。

    • A、战略管理乃至组织设计
    • B、提升绩效活动
    • C、组织沟通活动
    • D、考核评估活动

    正确答案:A

  • 第15题:

    持续沟通是指绩效()过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。

    • A、计划
    • B、评估
    • C、实施
    • D、反馈

    正确答案:C

  • 第16题:

    简述营销运行体系绩效评估的内容


    正确答案: 1、卷烟经营业绩。
    2、工商协同效果。
    3、客户服务效果。
    4、营销工作过程。
    5、基础工作保障。

  • 第17题:

    领导绩效评估的功能是()。

    • A、领导绩效评估是检测行政领导活动的综合尺度
    • B、领导绩效评估是促进行政领导活动发展的强大动力
    • C、领导绩效评估是识别、选用领导者的重要标准
    • D、领导绩效评估是发展的根源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    对于卷烟商业企业来讲,组织绩效评估主要是对卷烟营销()体系的绩效评估。

    • A、管理
    • B、组织
    • C、运行
    • D、行政

    正确答案:C

  • 第19题:

    营销运行体系绩效评估的原则是什么?


    正确答案:系统性、可测性、独立性、代表性、操作性。

  • 第20题:

    配送中心运营绩效评估指标体系由()组成。

    • A、作业活动绩效评估
    • B、配送量价均衡评估
    • C、内部绩效评估
    • D、外部绩效评估

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    单选题
    有关营销活动的绩效评估是()
    A

    同业的企业都应按照统一的评估标准进行

    B

    有助于检验企业以往的决策是否正确,以改进未来的营销决策

    C

    是企业营销管理的首要步骤

    D

    不必与奖惩制度挂钩


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    金融营销组织控制程序中,各步骤排序正确的是()。
    A

    确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估

    B

    确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→再评估→分析偏差原因→采取改进措施

    C

    确定控制对象→建立控制标准→设置控制目标→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估

    D

    设置控制目标→建立控制标准→确定控制对象→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述营销绩效评估的内容。

    正确答案: (1)服务宗旨;
    (2)整体营销组织;
    (3)充分的营销信息;
    (4)策略导向;
    (5)经营效率。
    解析: 暂无解析