论述对态度变化的心理上的抵抗。
题目
论述对态度变化的心理上的抵抗。
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第1题：
受众对信息的选择性处理,主要是指()A、行为上的自我选择过程
B、心理上的自我选择过程
C、对所处环境的自我选择过程
D、态度上的自我选择过程
参考答案：D
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第2题：
风险认知度反映的是客户主观上对风险的态度，也是一种不确定性在客户心理上产生的影响。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第3题：
论述煤质煤种变化对锅炉运行的影响？
（1）水分对锅炉的影响：水分的存在不仅使煤中可燃质含量相对减少，降低了发热量，还会因受热蒸发、汽化而消耗大量的热量，导致炉膛温度降低，煤粉着火困难，排烟量增大，增加厂用电率，同时还增加了制粉系统堵塞的机率。
（2）灰份的影响：灰份同水分一样是煤中有害的物质之一，灰份愈高，发热量愈低，燃烧高灰份的煤给运行带来一定的困难：
①燃烧步正常。灰份增加，炉膛燃烧温度下降或者导致着火困难，乃至熄火、打炮。
②事故率增加。使锅炉受热面污染、积灰，降低了热能的利用率。
③环境污染严重，燃煤量增加，导致排放的粉尘、灰渣量急剧增加，造成污染环境。（3）挥发份的影响。挥发份的高低对煤的着火和燃烧有着较大的影响。挥发份高的煤易着火，火焰大，燃烧稳定。但火焰温度较低，相反，挥发份低的煤，不易点燃，燃烧不稳定，化学不完全燃烧热损失和机械不完全燃烧热损失量增加，严重时导致投油或灭火。
（4）硫份的影响：
①引起锅炉高、低温受热面的腐蚀，特别是高、低温段空气预热器，腐蚀更为严重。
②加速磨煤机部件的磨损，尤其含黄铁矿多的煤，更为严重。
③促使煤氧化自然。
④加大大气污染。
略 -
第4题：
态度的形成主要有态度方向性转变，态度强度的变化，态度中心趋势的变化和（）的变化。
A态度内容
B态度动机
C态度明显程度
D态度稳定程度
C
略 -
第5题：
态度改变的协调理论指出：原先的态度离中性态度越（），态度越容易变化；态度越极端，变化越（）。
正确答案:近；难 -
第6题：
职业化的目的是使员工在知识、（）、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
正确答案:技能 -
第7题：
论述邮政营业服务中，对营业员服务态度的要求。
正确答案: ①接待客户主动、热情、周到、微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
②营业服务应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声；并做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。
③与客户对话心平气和，语气语速适中。
④与客户交钱、交物，轻拿轻放、不甩不抛。
⑤耐心解答客户询问，做到有问必答，解释耐心；对客户询问应给予全面正确答复，不训斥、责备、搪塞、推诿、拖延。
⑥不与客户争辩、吵架、得理让人，必要时请值班长解决。
⑦工作出现差错，必须当面向客户道歉，并及时纠正差错。
⑧尊重客户风俗习惯，不与客户开玩笑。 -
第8题：
荷重软化点是属于：（）
- A、抵抗高温作用而不熔化的能力
- B、对急热急冷的温度变化的抵抗能力
- C、抵抗高温与荷共同作用的能力
正确答案:C -
第9题：
论述煤质、煤种的变化对输煤系统的影响？
正确答案: 煤质、煤种的变化对输煤系统影响很大，主要表现在煤的发热量、灰分、水分等衡量煤质特性的指标上。
1）发热量的变化对输煤系统的影响。如果煤的发热量下降，燃煤量将增加，为了满足生产需要，不得不延长上煤时间，使输煤系统设备负担加重，导致设备的健康水平下降，故障增多。
2）灰分的变化队输煤系统的影响。煤的灰分越高，固定碳就越少，这样，输出同容积的煤量，会使输煤设备超负荷运行，造成输煤系统磨损的增加。
3）水分变化对输煤系统的影响。煤中的水分很少，在卸车和上煤时，煤尘很大，造成环境污染，影响环境卫生，影响职工的身体健康。煤中水分过大，将使下煤筒粘煤现象加剧，严重时会使下煤筒堵塞，造成系统程序运行设备停运等影响。 -
第10题：
问答题论述邮政营业服务中，对营业员服务态度的要求。正确答案： ①接待客户主动、热情、周到、微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
②营业服务应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声；并做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。
③与客户对话心平气和，语气语速适中。
④与客户交钱、交物，轻拿轻放、不甩不抛。
⑤耐心解答客户询问，做到有问必答，解释耐心；对客户询问应给予全面正确答复，不训斥、责备、搪塞、推诿、拖延。
⑥不与客户争辩、吵架、得理让人，必要时请值班长解决。
⑦工作出现差错，必须当面向客户道歉，并及时纠正差错。
⑧尊重客户风俗习惯，不与客户开玩笑。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题态度的稳定性说明了态度一经形成就不会随外界条件的变化而变化。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题论述对态度变化的心理上的抵抗。正确答案： 1）宣传者进行宣传时，也会发生事与愿违的情况，即人们的态度会向相反方向变化，或仍持原来的态度，即所谓逆反心理。
2）人们发生对态度变化的抵抗有主客观原因。
3）主观原因方面。宣传者的宣传如果单纯地为宣传而宣传，以命令的形式进行宣传，其效果可能适得其反。如果言过其实，或强调得太过分，则其效果也不好。
4）主观原因方面：
a、个人的自由是否被限制；
b、人们由于好奇心的驱使，而产生了与宣传意图相反的效果。解析： 暂无解析 -
第13题：
论述政府对垄断的态度和措施。
参考答案：现今世界各发达国家限制垄断、促进竞争的政策措施，基本上是根据上述标准把促进“可操作竞争”作为政策目标。在各主要发达国家，基本上都制定了有关禁止垄断、维持公正交易的法律。具体措施主要是通过限制垄断的立法，由行政机构加以监督，由司法机关加以执行。各国政府的反垄断政策就是以这些法律为依据展开的。
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第14题：
论述态度的实质与结构。答案：解析：【要点解析】
态度是通过学习而形成的、影响个人的行为选择的内部准备状态或反应的倾向性。对于该定义，可以从下面几个方面来理解：(1)态度是一种内部准备状态，而不是实际反应本身。(2)态度不同于能力，虽然二者都是内部倾向。能力决定个体能否顺利完成某些任务，而态度则决定个体是否愿意完成某些任务，即决定行为的选择。(3)态度是通过学习而形成的，不是天生的。无论是对人还是对事，各种态度都是通过个体与环境相互作用而形成的、改变的。
态度结构有三个成分：(1)态度的认知成分。指个体对态度对象所具有的带有评价意义的观念和信念。(2)态度的情感成分。指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感体验，是态度的核心成分。(3)态度的行为成分。指准备对某对象做出某种反应的意向或意图。 -
第15题：
论述煤质煤种变化对输煤系统的影响？
（1）煤中水分过大，易引起输煤设备粘煤、堵煤，严重时会中止上煤。
（2）煤中水分太大，在运煤过程中，会产生自流，给上煤造成困难，在严寒的冬季，尤其在北方，使煤冻结，严重影响卸煤和上煤。
（3）煤中水分增加，使煤的发热量降低，运煤量增大。
（4）煤中灰份越高，煤的发热量就越低，输煤量就越多。而灰份的比重又是可燃物的两倍，即输送同容量的煤，输煤设备的负荷加大，输煤耗电多，过负荷严重威胁输煤系统的安全运行。
（5）灰份大的煤种一般比较坚硬，破碎困难，加剧输煤设备的磨损，增加检修的工作量。
（6）挥发份大量增加时，输煤系统应注意防爆和自燃。
略 -
第16题：
态度改变的协调理论指出，原先的态度离中性态度越近，态度越容易变化；态度越极端，变化越难。
正确答案:正确 -
第17题：
论述态度转变中的沟通要素。
正确答案:态度改变中的沟通要素包括：
（1）沟通者。
沟通者因素对态度转变的影响涉及可信性（包括权威性和动机）、睡眠者效应（沟通的说服力随着时间而变化）、类似性（信息由一个与听众相似的人来传递）。
一般来说，如果沟通者具备这样一些特征，例如它说得在行（是一位专家或权威），说得中肯（没有别有用心的动机），说得动听，或是一位听众喜欢的人，都会增加改变态度的效果。
（2）沟通内容
A.利用情感：可能利用好感或恶感来改变态度。
B.组织沟通：理解材料、论证、呈现材料的顺序、引出结论的不同方式可以引起不同的态度改变。
（3）沟通对象。
A.与听众的态度的差距及可信性因素的影响：沟通者与听众的观点在中等程度的差距上可以产生最大的态度改变，但这一点也随可信性的增高而增大。
B、让听众承诺：公开讲述过的态度与私下保留的态度更不容易改变，登门槛技术可以促进态度改变，通过参照群体来承诺能促使态度改变。
C、个性因素：具有“可说服性”、自尊较弱的人的态度较容易改变，个性和社会情景是相互作用的。 -
第18题：
下面关于最小抵抗线论述正确的是（）。
- A、最小抵抗线等同于底盘抵抗线
- B、沿最小抵抗线上岩石对爆破的阻力最大
- C、沿最小抵抗线上岩石对爆破的阻力最小
正确答案:C -
第19题：
请论述态度在管理中的应用。
正确答案: （1）要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性：
第一，态度影响认知与判断。
第二，态度影响行为效果。
第三，态度影响忍耐力。
第四，态度影响相容性。
（2）要运用多种方法定期进行员工态度调查：
第一，科学地设计员工态度调查表。
第二，采用多种调查方法掌握人的态度。
（3）改善对员工的态度，同时加强对员工的教育：
第一，排除障碍，改变员工的态度。
第二，整理资料，深入分析，采取相应的管理措施通过各种调查方法取得了资料后，就要对所取得的资料进行系统整理，比较分析。 -
第20题：
论述煤质煤种的变化对锅炉运行的影响。
正确答案:煤的种类和性质对锅炉设备的选型、受热布置，尤其对锅炉运行经济性和可靠性都有很大的影响。
1.水分的影响。水分的存在不仅使煤中可燃质含量相对减少，降低发热量，导致炉膛温度降低，煤粉着火困难，排烟量增大，还增加制粉系统的堵塞机率。
2.灰分的影响。灰分增高，燃烧不正常，炉膛有熄火打炮现象。机率高，事增加，环境污染严重。
3.挥发分的影响。挥发分高的煤易着火，低的不易燃烧。
4.硫分的影响。锅炉用高硫煤、引起锅炉高低温受热面的腐蚀，特别是高低温段空气预热器，腐蚀更为严重，另外加速磨煤机部件的磨损。 -
第21题：
单选题态度的形成主要有态度方向性转变，态度强度的变化，态度中心趋势的变化和（）的变化。A态度内容
B态度动机
C态度明显程度
D态度稳定程度
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题下面关于最小抵抗线论述正确的是（）。A最小抵抗线等同于底盘抵抗线
B沿最小抵抗线上岩石对爆破的阻力最大
C沿最小抵抗线上岩石对爆破的阻力最小
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题态度改变的协调理论指出，原先的态度离中性态度越近，态度越容易变化；态度越极端，变化越难。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析