企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A、精神B、物质C、文化D、外在E、直观

企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。