（）是企业人化的发展过程。A、企业精神B、企业文化C、企业活动D、企业价值观

第1题：

第2题：

作家创作的文学作品是一种“人化”的过程，作家是为了“人化”而“人化”，是为了教育人。

正确答案:错误

第3题：

融资是企业在发展过程中为扩大规模而选择新的领域进入的行为，是对企业融资的利用。

正确答案:错误

第4题：

西方造园的美学思想自然拟人化而中国则是人化自然。

正确答案:错误

第5题：

企业文化积累是指（）的保存以及（）不段增长的发展过程。

正确答案:企业文化特质；企业文化新特质

第6题：

从促销的历史发展过程看，企业最先划出（）的职能，其次是（），再次是（），最后是（）。

正确答案:人员推销；广告；营业推广；公共关系

第7题：

企业文化是企业在长期发展过程中，由企业员工共同创造的物质和精神财富的总和。

正确答案:正确

第8题：

企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。

正确答案:错误

第9题：

预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

“少人化”不应该是追求的目标，而“省人化”比“少人化”更能反映出事物的本质。

正确答案:正确

第15题：

企业计划的发展过程是怎样的？

正确答案: 从国内外许多企业经营管理实践看，企业的计划的演变经历了由无计划到战略计划的发展过程。
（1）无计划阶段
有些新创办的企业，因经理忙于筹集资金，采购原料设备，招徕顾客，顾不上制定计划。有些企业虽已经营多年，但其经理认为没有计划照样经营，或认为在市场变幻莫测的环境下，计划往往落后于实际，因而起不了任何作用。总之，在此期间，企业处于无计划状态。
（2）年度计划阶段
随着经营管理经验的日益丰富，企业经理逐渐认识到计划的好处，于是，企业陆续重视正式计划的制定，即通过自上而下.自下而上或二者结合的方式制定年度计划，用以指导其经营管理。但是，也有些企业经理认为年度计划是为迎合上级需要而制定的，因此往往对计划工作持消极态度。
（3）长期计划阶段
随着市场竞争的加剧和经营管理经验的积累，企业经理逐渐认识到，市场营销环境处在不断变幻中，因此有必要在制定.执行好年度计划的基础上，制定三年.五年或十年的长期计划，并视年度计划的执行情况进行适当调整。
（4）战略计划阶段
进入20世纪六七十年代以来，全球经济动荡不定，市场营销环境日益复杂，许多企业为了求得长期生存和发展，逐渐改变计划方法，力求站在企业战略的高度，从市场竞争的需要出发，制定企业的战略计划。

第16题：

从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是人员推销。

正确答案:正确

第17题：

自然的人化（人化的自然界）

正确答案:马克思的“自然的人化”（或“人化的自然”）’说，首先是在〈1844年经济学哲学手稿》中论述的，指的是人通过劳动改造自然，在自然界打上人的烙印，使人的本质在自然界客观地展开，造成“人化的自然界"的成果。这一观点揭示了美和美感的根源在于社会实践。

第18题：

评价服务质量的移情性是指企业站在（）立场给予其关心和个人化服务，使整个服务过程更富有“人情味”。

正确答案:客户

第19题：

企业文化具有科学性，是指企业文化是（）的正确反映。

• A、企业生产过程
• B、企业发展过程
• C、企业运行规律
• D、企业价值规律

正确答案:C

第20题：

简述企业发展过程中的矛盾冲突

正确答案:（一）管理与矛盾冲突差异、矛盾、冲突是组织的基本事实，是管理面对的基本情况。矛盾冲突来自于个体之间的差异。不同集团利益的差异。个体、组织、环境三个层次的差异。发展过程本身带来的不平衡。
（二）管理协调的实质管理的实质是协调。管理协调的实质，就是适应变化，消除紧张，实现目标，寻求发展。
1、管理有其限度，受各种因素制约，并非无所不能；
2、管理有可为的范围，管理是一种主动、积极的力量，利用矛盾、差异，积极协调平衡，实现目标。
3、管理协调以组织目标为依据和标准，在有限范围内协调矛盾差异，形成力量，维持组织生存发展。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：