参考答案和解析
正确答案:
外因：
①企业外部环境的变化
②危机事件的产生
③企业高层领导的变化
内因：
①企业经营危机
②企业的群体价值观与个体价值观的冲突
①企业外部环境的变化
②危机事件的产生
③企业高层领导的变化
内因：
①企业经营危机
②企业的群体价值观与个体价值观的冲突
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第1题：
员工不认同企业文化变革的目标及方向的原因可能是()。A.企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题
B.员工对变革的目标和方向理解有误
C.将原因归于外界环境的变化
D.企业文化变革的方向确实有误
E.变革威胁到人们在现状中已做出的“投资”
参考答案：BCD
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第2题：
企业文化的变革都不会轻易迅速产生这是指的是企业文化变革的持久原则。
正确答案:正确 -
第3题：
属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。
- A、不欢迎变革的企业文化
- B、缺乏变革的资源
- C、引发变革的原因充分
- D、团队、顾客、管理层及个人的反对
正确答案:C -
第4题：
不属于影响变革的阻碍力量的是（）。
- A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
- B、缺乏变革的资源
- C、不欢迎变革的企业文化
- D、引起变革的原因充分
正确答案:D -
第5题：
企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。
正确答案:正确 -
第6题：
企业文化变革的方式主要有哪些？
正确答案:（1）由传统文化向团队文化转变。
（2）从等级化向平等化转变。
（3）由分裂状态向结合状态转变。
（4）由独立状态向互为依赖状态转变。
（5）由竞争状态向协调合作状态转变。
（6）从经验型处事方式向勇于开拓型自带方式转变。
（7）从本土化走向便于化。 -
第7题：
组织变革的外部原因有哪些？
正确答案:①技术的不断进步。
②价值观念的变化。
③具体制度结构的变化。 -
第8题：
现代企业变革的战略类型（ ）
- A、人员变革
- B、技术变革
- C、产品服务变革
- D、战略结构变革
- E、企业文化变革
正确答案:B,C,D,E -
第9题：
问答题洪波食品公司感到原有企业文化难以适应新的发展形势，决定进行企业文化变革，但是公司领导层想找一个最佳契机来推动此项工作。你认为有哪些情况可以作为企业文化变革的时机？正确答案： 从实践观察看，以下几种情况正是企业文化变革的时机：
⑴ 当企业生存的外部环境发生根本变化时。
⑵ 当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时。
⑶ 当公司业绩平平或每况愈下时。
⑷ 当企业改制或扩大规模时。
⑸当企业迅速成长、新员工大量进入时解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题企业文化变革的原因有哪些？正确答案： 外因：
①企业外部环境的变化
②危机事件的产生
③企业高层领导的变化
内因：
①企业经营危机
②企业的群体价值观与个体价值观的冲突解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题企业文化的变革都不会轻易迅速产生这是指的是企业文化变革的持久原则。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题组织变革的外部原因有哪些？正确答案： ①技术的不断进步。
②价值观念的变化。
③具体制度结构的变化。解析： 暂无解析 -
第13题：
组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?(P13)(5分)
正确答案：
(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。(2分)
这表现为．生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因是：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：(3分)
1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。(1分)
2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。(1分)
3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。(1分) -
第14题：
企业文化变革的原因和内容是什么？
正确答案:内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。 -
第15题：
组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？如何保证组织变革顺利进行？
正确答案:（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 -
第16题：
人们会对组织变革进行抵制，产生这种抵制的原因有哪些？
正确答案: （1）对不确定性的恐惧。
（2）对可能失去个人利益的恐惧。
（3）不认为变革符合组织的最佳利益。 -
第17题：
导致变革失败的原因有哪些？
正确答案: （1）变革计划不周密；
（2）评价标准无效，或者没达到预期的改进目标；
（3）变革对象抵制变革；
（4）变革推动者一心想着变革带来的技术挑战，忽略了人的因素；
（5）变革推动者不重视变革对象的意见，对他们没有表现出足够的尊重；
（6）变革推动者过分强调“拥有”某种观点，不接受他人意见；
（7）过分热衷于改进带来的荣誉，不愿意与其他人分享成就；
（8）过分依赖用复杂的解释和公式来证明变革是明确的；
（9）变革推动者“被本土化”；
（10）变革发起者对计划的变革犹豫不决或有恐惧心理。 -
第18题：
C.RM战略实施的程序为（）
- A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
- B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
- C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
- D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
正确答案:C -
第19题：
洪波食品公司感到原有企业文化难以适应新的发展形势，决定进行企业文化变革，但是公司领导层想找一个最佳契机来推动此项工作。你认为有哪些情况可以作为企业文化变革的时机？
正确答案: 从实践观察看，以下几种情况正是企业文化变革的时机：
⑴ 当企业生存的外部环境发生根本变化时。
⑵ 当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时。
⑶ 当公司业绩平平或每况愈下时。
⑷ 当企业改制或扩大规模时。
⑸当企业迅速成长、新员工大量进入时 -
第20题：
问答题企业文化变革的原因和内容是什么？正确答案： 内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题不属于影响变革的阻碍力量的是（）。A团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B缺乏变革的资源
C不欢迎变革的企业文化
D引起变革的原因充分
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？如何保证组织变革顺利进行？正确答案： （1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题导致变革失败的原因有哪些？正确答案： （1）变革计划不周密；
（2）评价标准无效，或者没达到预期的改进目标；
（3）变革对象抵制变革；
（4）变革推动者一心想着变革带来的技术挑战，忽略了人的因素；
（5）变革推动者不重视变革对象的意见，对他们没有表现出足够的尊重；
（6）变革推动者过分强调“拥有”某种观点，不接受他人意见；
（7）过分热衷于改进带来的荣誉，不愿意与其他人分享成就；
（8）过分依赖用复杂的解释和公式来证明变革是明确的；
（9）变革推动者“被本土化”；
（10）变革发起者对计划的变革犹豫不决或有恐惧心理。解析： 暂无解析