公共服务以顾客或市场为导向。

题目

公共服务以顾客或市场为导向。

相似考题

1.对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府

2.餐饮市场营销创新的核心是（）A.以市场为导向B.以产品为导向C.以服务为导向D.以就餐环境为导向

3.一个服务组织可以选择的服务定价目标不包括（）A、以收益为导向的目标B、以生产为导向的目标C、以顾客为导向的目标D、以市场为导向的目标

4.提出“政府服务应以顾客为导向”观点的是()。A、传统公共行政范式B、新公共管理范式C、新公共行政范式D、新公共服务范式

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

    • A、以顾客为导向
    • B、以产品为导向
    • C、以顾客满意为导向
    • D、以服务为导向

    正确答案:C

  • 第2题：

    餐饮市场营销创新的核心是（）

    • A、以市场为导向
    • B、以产品为导向
    • C、以服务为导向
    • D、以就餐环境为导向

    正确答案:C

  • 第3题：

    在现代市场营销战略中，企业应（）。

    • A、仅以竞争者为导向
    • B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向
    • C、仅以顾客为导向
    • D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向

    正确答案:D

  • 第4题：

    顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

    • A、满意导向
    • B、服务导向
    • C、市场导向
    • D、客户导向

    正确答案:C

  • 第5题：

    以市场营销观念为导向的组织应做到（）。

    • A、目标市场中心
    • B、顾客价值中心
    • C、企业利润导向
    • D、服务导向

    正确答案:A

  • 第6题：

    未来公共组织的分工将根据问题的性质和顾客的需要，以任务为中心，以顾客为导向，采用（），实现“一站式”的公共服务。

    • A、工作单元的团队化
    • B、管理取向的人性化
    • C、机构和人员的灵活化
    • D、组织结构的扁平化

    正确答案:A

  • 第7题：

    当代饭店业非常需要以（）为导向。

    • A、市场预测
    • B、售后服务
    • C、市场营销
    • D、顾客心理

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    市场导向指的是（）。
    A

    企业以顾客为核心

    B

    企业以开发新产品为核心

    C

    企业以细分市场为核心

    D

    企业以产品为核心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以市场营销观念为导向的组织应做到（）。
    A

    目标市场中心

    B

    顾客价值中心

    C

    企业利润导向

    D

    服务导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在现代市场营销战略中，企业应（）。
    A

    仅以竞争者为导向

    B

    以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向

    C

    仅以顾客为导向

    D

    以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向


    正确答案： C
    解析： 但在侧重点上应考虑主次，即以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向。在此基础上将二者有机嫁接、并使之相互兼容。现代企业通过以顾客导向为根本导向，兼顾竞争者导向，最终形成综合协调顾客、竞争者的市场导向——一种真正的经营导向。

  • 第11题：

    单选题
    营销策略研究必须以市场为导向，以（）为中心，为顾客及股东创造价值。
    A

    质量

    B

    消费者

    C

    产品

    D

    服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）

    • A、市场为导向的营销观念
    • B、产品为导向的营销观念
    • C、推销为导向的营销观念
    • D、社会为导向的营销观念

    正确答案:A

  • 第14题：

    市场导向指的是（）。

    • A、企业以顾客为核心
    • B、企业以开发新产品为核心
    • C、企业以细分市场为核心
    • D、企业以产品为核心

    正确答案:A

  • 第15题：

    当代公共行政职能转变的趋势不包括：（）。

    • A、顾客导向
    • B、服务型政府
    • C、顾客满意度
    • D、政府为中心

    正确答案:D

  • 第16题：

    在政府与公众的关系方面，新公共管理理论主张（）

    • A、以政府为导向，政府坚持服务取向
    • B、以公众为导向，政府坚持服务取向
    • C、由政府治理公众行为
    • D、以政府为导向

    正确答案:B

  • 第17题：

    新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    “新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    企业经营应当以（）

    • A、市场需求为导向
    • B、扩大市场、增加利润为导向
    • C、满足顾客需要为导向
    • D、兼顾市场需求和企业的竞争能力双重导向

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
    A

    以顾客为导向

    B

    以产品为导向

    C

    以顾客满意为导向

    D

    以服务为导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    公共服务以顾客或市场为导向。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业经营应当以（）
    A

    市场需求为导向

    B

    扩大市场、增加利润为导向

    C

    满足顾客需要为导向

    D

    兼顾市场需求和企业的竞争能力双重导向


    正确答案： C
    解析： 只有兼顾市场需求和企业的竞争力才是企业经营之道。

  • 第23题：

    单选题
    餐饮市场营销创新的核心是（）
    A

    以市场为导向

    B

    以产品为导向

    C

    以服务为导向

    D

    以就餐环境为导向


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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