产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的（）A、核心层B、形式层C、附加层D、期望层

题目

产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的（）

  • A、核心层
  • B、形式层
  • C、附加层
  • D、期望层
相似考题

1.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。A.品牌B.式样C.结构D.信贷

2.提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A.实质产品B.形式产品C.延伸产品D.核心产品

3.扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指（）等一系列服务活动。 A.免费送货 B.安装 C.维修 D.商标 E.包装

4.附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    免费送货、安装等项目属于产品策略的()。

    A:核心产品
    B:有形产品
    C:附加产品
    D:形式产品

    答案：C
    解析：
    附加（扩展）产品，即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。附加产品不仅是扩大产品销售的要求，也是企业当前和未来参与竞争的重要手段。

  • 第2题：

    下列属于延伸产品层的是（）

    • A、产品的功能和效用
    • B、产品的品牌和商标
    • C、产品的包装和色彩
    • D、送货、安装、上门服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    附加产品包括送货、安装、维修和服务等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    空调的保养和维修属于产品的（）

    • A、核心层
    • B、形式层
    • C、附加层
    • D、期望层

    正确答案:C

  • 第5题：

    海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）

    • A、核心产品
    • B、有形产品
    • C、无形产品
    • D、附加产品

    正确答案:D

  • 第6题：

    现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

    • A、品牌
    • B、式样
    • C、结构
    • D、信贷

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户购买产品能获得的附加利益和服务，包括信贷、送货、安装、培训、维修等是产品的整体概念所包含三个层次之中的（）

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、潜在产品
    • D、延伸产品

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    下列属于延伸产品层的是（）
    A

    产品的功能和效用

    B

    产品的品牌和商标

    C

    产品的包装和色彩

    D

    送货、安装、上门服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）
    A

    核心产品

    B

    有形产品

    C

    无形产品

    D

    附加产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户购买产品能获得的附加利益和服务，包括信贷、送货、安装、培训、维修等是产品的整体概念所包含三个层次之中的（）
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    潜在产品

    D

    延伸产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的（）
    A

    核心层

    B

    形式层

    C

    附加层

    D

    期望层


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    附加产品包括（）。
    A

    送货

    B

    保证

    C

    维修

    D

    安装

    E

    质量


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。

    A.核心产品
    B.形式产品
    C.附加产品
    D.期望产品

    答案：C
    解析：
    通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

  • 第14题：

    选择建筑消防设施设计、安装调试和维修保养企业或者选用消防产品，由谁确定？是否可以指定？


    正确答案:一律由建设单位根据有关公告确定。 公安消防监督机构和人员严禁以任何名义和形式进行指定。

  • 第15题：

    附加产品包括（）。

    • A、送货
    • B、保证
    • C、维修
    • D、安装
    • E、质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    产品的附加利益层是指伴随产品的（）

    • A、送货
    • B、安装
    • C、维护
    • D、价格
    • E、维修

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。

    • A、实质产品
    • B、形式产品
    • C、延伸产品
    • D、核心产品

    正确答案:C

  • 第19题：

    消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的（　）。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、有形产品
    • D、扩展产品

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。
    A

    核心

    B

    附加

    C

    形式

    D

    潜在


    正确答案： D
    解析：
    附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括：①安装；②送货；③保证；④提供信贷；⑤售后服务等。如今的竞争主要发生在附加产品的层次。

  • 第21题：

    单选题
    提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。
    A

    实质产品

    B

    形式产品

    C

    延伸产品

    D

    核心产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的（　）。
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    有形产品

    D

    扩展产品


    正确答案： A
    解析： 本题考查产品层次中的附加(扩展)产品。附加(扩展)产品即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。

  • 第23题：

    多选题
    产品的附加利益层是指伴随产品的（）
    A

    送货

    B

    安装

    C

    维护

    D

    价格

    E

    维修


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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