心理热线与聊天热线有本质的区别。

题目

心理热线与聊天热线有本质的区别。

相似考题

1.调度电话热线方式与小号有何区别?有何优点?

2.心理热线的管理环节有（）A机构和队伍B环境与设备C资料D人员

3.简述心理热线的功能。

4.热线风速仪发热量与()有关A、流体介质B、大气温度C、热线和流体的温差D、热线的换热面积

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  • 第1题：

    心理热线与聊天热线有本质的区别。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    心理热线不需要专门的工作场所和设备。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户服务热线400电话各有什么区别？


    正确答案: 400-800-9888是为所有非联名卡持卡人设立的服务热线。
    400-889-3888是专为联名卡持卡人开通的服务专线。以便为联名卡持卡人提供更专业的服务。
    400-866-6888是专为白金卡持卡人开通的服务专线。以便为白金卡持卡人提供更为优质的服务。
    400-80-95559是为所有准贷记卡持卡人设立的服务热线。以上服务热线都提供24小时客户服务。

  • 第5题：

    生活情景：市长热线：12345；公安热线：110；工商局热线：12315；城管热线：12319；物价热线：12358；环保热线：12369等，当你的生活有某些疑问或困难时，可以拨打这些电话求助。材料中政府为公民求助或投诉提供了什么途径？此外还有什么途径？


    正确答案:开设热线电话。此外还有：设立信访部门；推行电子政务；依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。

  • 第6题：

    热线式空气流量计感知空气流量的是（）。

    • A、热线
    • B、冷线
    • C、热线与冷线
    • D、温度传感器

    正确答案:A

  • 第7题：

    固定电话热线服务的登记方法为：（）

    • A、*52*热线号码#”
    • B、*51*热线号码#”
    • C、*54*热线号码#”
    • D、*57*热线号码#”

    正确答案:A

  • 第8题：

    适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）

    • A、客户服务热线
    • B、技术支持热线
    • C、政府机构热线
    • D、市场信息调查
    • E、信息咨询服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    单选题
    热线式空气流量计感知空气流量的是（）。
    A

    热线

    B

    冷线

    C

    热线与冷线

    D

    温度传感器


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    心理热线与聊天热线有本质的区别。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述心理热线的特点与限制。

    正确答案： 心理热线的特点：
    1、快捷便利；
    2、自由支配；
    3、安全场；
    4、及时性；
    5、专业性。
    心理热线的限制：
    1、非语言信息匮乏；
    2、咨询关系的限制；
    3、责任承担的限制；
    4、帮助范围与程度的限制。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    心理热线是一个非正规的心理帮助机构。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    热线沟通与当面沟通的最大区别在与关注点不同，热线更要做到（）

    • A、倾听、确认
    • B、记录、倾听
    • C、微笑、确认
    • D、记录、确认

    正确答案:D

  • 第15题：

    心理热线是一个非正规的心理帮助机构。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    生活情景：市长热线：12345；公安热线：110；工商局热线：12315；城管热线：12319；物价热线：12358；环保热线：12369等，当你的生活有某些疑问或困难时，可以拨打这些电话求助。公民向政府求助或投诉有什么意义？


    正确答案:意义：有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作。

  • 第17题：

    简述心理热线的特点与限制。


    正确答案: 心理热线的特点：
    1、快捷便利；
    2、自由支配；
    3、安全场；
    4、及时性；
    5、专业性。
    心理热线的限制：
    1、非语言信息匮乏；
    2、咨询关系的限制；
    3、责任承担的限制；
    4、帮助范围与程度的限制。

  • 第18题：

    下面有关固定电话热线服务业务说话正确的有：（）

    • A、热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线
    • B、热线服务可以不只一个号码，2-3号码都可以设置成热线
    • C、热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码#
    • D、热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码#
    • E、热线服务免收开户费及使用费。

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    登记了热线服务功能的电话，摘机后5s内拨热线外的用户号码，可正常与热线以外的用户通话。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    全球客户支持中心业务受理途径有（）。

    • A、线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”
    • B、E_MAIL
    • C、Support网站
    • D、B2B平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    全球客户支持中心业务受理途径有（）。
    A

    线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”

    B

    E_MAIL

    C

    Support网站

    D

    B2B平台


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    心理热线的管理环节有（）
    A

    机构和队伍

    B

    环境与设备

    C

    资料

    D

    人员


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述心理热线的功能。

    正确答案： 心理热线的功能：心理支持的功能；应激处理的功能；危机干预的功能；协调资源的功能；面询辅助的功能。
    解析： 暂无解析

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